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法之道律师端是一款方便律师接单,处理法律咨询的app,让律师有更多的时间和精力处理案件,同时为律师异地合作提供一个高效的平台。
官方客服微信:fazhidaokf(请注明律师真实姓名)
请注意以下几点
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一、为什么我注册后一直不能上线?
1、新律师注册成功后需要前往个人资料依次进行执业认证——头像认证——实名认证,全部通过后即可上线;
2、上线前必须前往服务管理进行相关咨询价格的设定;
3、上线前必须按照要求完成个人简介的完善。
二、关于上线/下线
1、确保在所有资质审核都通过的条件下方可使用上线下线功能;
2、上线后用户可以搜索到您并下单,请确保在您设置的相应时长内开始服务;
3、如果当前时间为您的非空闲时间,您可以选择下线。
三、如何回复客户电话咨询?
1、客户下单后您会收到相应的短信提醒,即可前往法之道律师端app——电话咨询订单,点击客户电话号码即可回复;
2、电话沟通结束后,在客户满意的情况下结束订单,未拨打电话直接结束订单平台收到客户投诉将会严肃处理;
3、服务过程中律师与客户产生纠纷,客户可直接联系平台客服进行情况反馈,也可在律师端app问题反馈模块进行投诉。
四、如何回复客户图文咨询?
1、收到客户下单通知后前往法之道律师端app——图文咨询订单;
2、点击开始服务按钮开始与客户进行图文沟通;
3、图文咨询有效期为12小时,下单成功开始12小时内都有效;
4、客户可以选择提前结束订单;
五、电话/图文咨询回复技巧
为提升用户体验帮助您更快更好的为用户解决法律问题,以下技巧会帮到您:
1、站在提问者的角度将“你”、“您”换成“我们”、“咱”等词,语气注意温和语速中等;
2、多倾听用户的描述,勿要抢话,通话过程中尽量使用普通话;
3、通话完毕后主动邀请用户对本次服务进行评价;
六、如何与平台取的联系进行反馈或建议
1、律师端app——设置——问题反馈中在线反馈;
2、法之道官方客服电话:4006208678 (工作日 9:00-18:00)
3、法之道官方客服微信:fazhidaokf(备注姓名)
4、法之道官方客服QQ:1813501332(备注姓名)
七、我是司法鉴定人员没有律师职业资格证怎么办?
司法鉴定人员在进行职业认证时上传相关职业资格证或职称证书
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