找律师不如找事故调解室，山东新泰人民法院

新华社客户端济南7月30日电（记者 孙晓辉）“不到10分钟就处理完了所有问题，简直太方便了。过去处理纠纷我们要跑到律师所、司法鉴定所，有时候还要跑到泰安市仲裁委员会，现在只要在新泰市司法局非诉讼调处中心，就可以‘一站式’办理，真正为我们老百姓提供了方便。”近日，在新泰市司法局非诉讼调处中心，进行法律咨询的庄女士连连点赞道。

今年5月以来，新泰市司法局利用非诉调解专业性强、调解成本低、时间短的特点，整合法律服务资源，完善网络体系，创新体制机制，加快矛盾纠纷化解“实体+网络”平台建设，全力打造集约高效、多元化解、便民利民、智慧精准的“一站式”非诉纠纷调处服务中心，为市民调解矛盾纠纷提供了巨大便利。

记者在新泰市司法局一楼大厅看到，整个大厅分为“前台”和“后厂”。“前台”包括自助服务区和法律咨询、人民调解、行政调解、行政复议等10多个窗口，需要调解服务的市民在这里可以“一站式”完成多项业务的受理，不用再像过去那样“一站接一站”跑腿办理。“后厂”设有医患纠纷、道路交通事故、劳动人事争议等行业性专业性人民调解委员会，集中综合办公，配置心理疏导室、律师调解室、调解智慧中心、仲裁庭等功能室。

“我们通过整合资源，把各部门的职能都集约到一个大厅里，群众涉及的纠纷处理方面的法律事项，都能在这一个大厅内办理。”据新泰市司法局党委书记、局长王永国介绍，通过这种“前台”+“后厂”的工作模式，该局非诉调处服务中心构建“一窗式受理、一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的工作流程，确保群众“只进一扇门、最多跑一地、纠纷全调处”，实现了矛盾纠纷的“一条龙”受理、“一站式”服务和“一揽子”化解，保证了每位来到这里的市民都能通过最便捷的途径得到最专业的法律服务。

得益于这种“一厅”解决非诉纠纷模式，日前，新泰市的一家城乡统筹公司与17家企业涉及资金达8000多万元的财产纠纷，不到两个月的时间便将问题全部解决。

“只要群众进了这扇门，我们的调解员都会耐心接待，纠纷也会在第一时间内进入调解程序，确保纠纷化解在初期，矛盾平息在基层。”新泰市司法局非诉调处服务中心负责人娄锐告诉记者，非诉纠纷调处服务中心自今年6月份成立以来，已经为市民办理法律咨询92件，受理法律援助案件155件、公证案件208件、行政复议案件26件、司法鉴定案件6件、仲裁案件17件，调解各类纠纷50余件，服务群众550余人次，群众满意度得到显著提升。

新泰市司法局将打造“一站式”非诉纠纷调处中心作为“我为群众办实事”实践活动，检验党史学习教育成效的重要标尺，坚持目标导向，注重服务便民，强化综合调处，加强多重保障。多措并举，致力于为人民群众提供便捷、高效、优质的“一站式”调解服务，将矛盾纠纷多元导入、一体受理、分类调度、联动调处，实现了矛盾纠纷及时、高效、源头化解。

“下一步，我们司法局将进一步完善规范运行机制，建立市、镇、村三级调处网络，建立与诉讼、治安等方面有效衔接、相互协调的多元化纠纷调处机制，努力建设和谐稳定新新泰。”王永国说。（完）

来源： 新华社