帮助信访人找律师 梳理案情，对复杂疑难的信访处理

从2016年开始，河南省驻马店市驿城区以政府购买服务的方式，聘请6名律师和6名法律顾问参与信访工作，并对其职责进行明确。

律师参与信访工作

都干些啥呢

参与接谈

以坐班形式与信访工作人员一起听取来访诉求，现场宣传相关法律知识、解答来访群众提出的问题，帮助信访工作人员疏导来访人情绪。

参与评析信访事项

对案情相对复杂的信访问题，依据相关法律规定进行评议分析，研究问题解决方案。评议分析认为责任单位处理得当，信访人诉求不合理的，律师通过摆事实、讲道理、析法理等方式，耐心劝导信访人；评议分析认为原案件处理存在执法错误或瑕疵的，及时向责任单位提出法律意见或工作建议。

引导信访人依法理性维权

对当场不能解决的信访问题，现场接待后由律师开展走访调查、梳理诉求、认定事实、提出适用的法律依据，并进行司法调解，调解不成功的，引导信访人向相关部门提出申诉，通过法定途径解决问题。申诉过程中，律师帮助来访人撰写申诉材料、收集证据、接受询问。信访人需委托代理申诉的，可自行决定是否委托原接待服务律师。对家庭条件确实比较困难的信访人，将其纳入法律援助范围。

帮助申请救助

对符合国家救助条件的信访人，律师帮其申请国家救助。

驿城区除每天安排2名律师到区信访接待中心值班接访外，还推行“1+24+N”的工作模式，即：一桩信访案件由1名律师负责、24小时全天候接听信访人电话、N项措施并举推动矛盾化解。

律师参与其中，作用还真不小

你瞧，一起烧伤事故很快就解决了

2017年11月初，鲁某来到驿城区信访局反映，他于2014年6月开始在驿城区某油脂公司上班，2017年6月公司发生火灾致使自己大面积烧伤，但公司以双方未签订劳动合同为由，不愿承担责任。

听完鲁某的诉求，信访工作人员与身边的值班律师交换意见后，告诉鲁某，其诉求应当通过劳动仲裁途径解决，按照依法分类处理的要求，应由劳动仲裁机构予以处理，值班律师接下来会为其维权提供帮助。随后，值班律师向鲁某讲解劳动仲裁程序，并将谈话结果告知信访工作人员。

同年11月28日，驿城区劳动人事争议仲裁委员会公开审理鲁某的案件，认为鲁某在油脂公司从事有报酬的劳动，受公司管理，虽未签订劳动合同，但已符合劳动关系的构成要件，确认双方存在事实劳动关系。此后，律师又指导鲁某到人社局申请工伤认定，准备材料进行伤残等级鉴定。鲁某依法维护了自身的合法权益。

2016年以来，在律师的帮助引导下，500多起信访案件通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径得以解决。

（来源：国家信访局微信公众号）