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来源: 法律常识 作者: 法律常识 时间:2022-11-29 16:37:43

“家事厅”、“仲调屋”、“友邻馆”

更有“温度”

让矛盾纠纷调解


江苏宿迁:“家事厅”、“仲调屋”、“友邻馆”让矛盾纠纷调解更有“温度”


今年以来,泗阳县公安局牢固树立“以人民为中心”的发展理念,深刻把握新时代“枫桥经验”的丰富内涵,坚决把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽,不断提升社会治安综合治理能力,有力增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

城东派出所创新社会治理模式,搭建多元联动特色调解平台,根据不同的矛盾纠纷类型,设立“家事厅”、“仲调屋”、“友邻馆”等三个特色调解室,实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的最终目标。


调解

请进来

实现精准式专业化调解


量体裁衣,精准化分类

将婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、经济债务等纠纷,分类标注为“有重大隐患情况的红、代表矛盾问题较大的黄、代表矛盾双方情绪较为稳定的蓝”三色,分类制定调解措施,划分责任归属,确定责任民警和调解员,实行“三色分级管控”,做到“专案专册”、“专案专措”、“专案专班”。

对症下药,多元化调解

将律师、法官等公共法律资源引入人民调解工作中,构建“公安主导、多部门参与”的多元化矛盾纠纷综合治理格局,针对矛盾纠纷性质,精准对焦进行调解,增强信服力与有效性。

江苏宿迁:“家事厅”、“仲调屋”、“友邻馆”让矛盾纠纷调解更有“温度”

今年以来,城东派出所调解室已化解各类纠纷2500余起,矛盾化解率达99%。

慎终如始,闭环式反馈


江苏宿迁:“家事厅”、“仲调屋”、“友邻馆”让矛盾纠纷调解更有“温度”


江苏宿迁:“家事厅”、“仲调屋”、“友邻馆”让矛盾纠纷调解更有“温度”

按照“谁办理、谁负责,谁调解、谁负责”的理念,在矛盾纠纷调解后进行全面复盘,延续工作触角贴靠跟踪回访,实行“调解+维护”形成闭环,固化调解成果。


江苏宿迁:“家事厅”、“仲调屋”、“友邻馆”让矛盾纠纷调解更有“温度”


江苏宿迁:“家事厅”、“仲调屋”、“友邻馆”让矛盾纠纷调解更有“温度”

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调解

走出去

实现警务服务前置


江苏宿迁:“家事厅”、“仲调屋”、“友邻馆”让矛盾纠纷调解更有“温度”

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江苏宿迁:“家事厅”、“仲调屋”、“友邻馆”让矛盾纠纷调解更有“温度”

江苏宿迁:“家事厅”、“仲调屋”、“友邻馆”让矛盾纠纷调解更有“温度”

工作中,调解室立足辖区警情、社情、稳情,创新工作思路,积极探索“调解员走出去、警调接起来”多元化纠纷解决模式,打破时空限制,实现矛盾纠纷源头化解、就地化解。

江苏宿迁:“家事厅”、“仲调屋”、“友邻馆”让矛盾纠纷调解更有“温度”

今年6月,辖区某小区两拨居民因为跳广场舞场地问题发生冲突,在事态即将升级时,城东派出所调解员及时赶到,分开两拨居民,最终协调社区后,为两支队伍各找了一块场地,将矛盾顺利化解。

江苏宿迁:“家事厅”、“仲调屋”、“友邻馆”让矛盾纠纷调解更有“温度”

今年1月,83岁的老人王某被养老院另一老人殴打,遂与养老院发生纠纷,养老院请求城东派出所调解室予以调解。因王某卧病在床,王某家人不愿意到派出所接受调解,调解员主动走进养老院与王某和其家人见面会谈,从情理和法理角度劝解双方,最终促成双方达成调解协议。


江苏宿迁:“家事厅”、“仲调屋”、“友邻馆”让矛盾纠纷调解更有“温度”


调解

动起来

实现多元化解“不断线”


充分运用“互联网+”,以调解室为载体,利用微信、语音电话、多方视频会话等信息化手段进行“远程调解”,组建微信语音聊天室为当事人答疑解惑,真正做到疫情期间调解服务“不断线”“不打烊”,真正实现了“让群众少跑腿,让数据多走路”,打通为民服务的“最后一公里”。

江苏宿迁:“家事厅”、“仲调屋”、“友邻馆”让矛盾纠纷调解更有“温度”

同时,利用远程视频系统,对接驻所法官、律师,指导或直接参与化解疑难复杂矛盾纠纷等,为基层矛盾纠纷调处工作提供更强大、更专业的法律支持。近日,一名嵇姓男孩到派出所控告自己的父亲对其“家暴”,原来,小嵇因厌学与父亲发生争执,父亲一气之下对其用皮带抽打数下。小嵇与其父亲的情绪都非常激动,调解工作一度僵持不下。此时,为安抚二人情绪,调解员当机立断,决定连线法院民一庭法官,进行线上辅助调解,两位当事父子在调解室和民一庭法官的共同帮助下,快速化解了这起纠纷。


来源:平安泗阳

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