前言:今年是全面建成小康社会决胜之年、脱贫攻坚决战之年,萧山区以亚运会为总牵引,奋力打造“新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性重要窗口”。
那么,“亚运兴城”下的萧山区究竟是什么模样?过去两天,全国20余家主流媒体、新媒体齐聚萧山,先后走访了萧山矛调中心、杭州南站、萧山科技城、瓜沥小城市……探秘“亚运兴城 决胜小康”下的萧山故事。
首站,我们走访了萧山区社会矛盾纠纷调处化解中心(以下简称“萧山区矛调中心”),它位于萧山区博学路837号,今年9月刚揭牌,正式对外开放。
萧山区矛调中心总面积约1.6万平方米,大楼高15层,其中1至5层为矛调中心功能服务区,6层以上为区信访局、司法局、政法委等各相关部门办公室,便于“一站式”高效处理各类社会矛盾。
走进一楼的接待大厅,宽敞明亮,38个公共服务窗口涵盖商事、民事、妇女维权、生态环境、住房建设、市场监管等与居民息息相关的各个领域,工作人员们热情服务,悉心听取,秩序井然。
新落成的萧山区矛调中心内外兼修,不仅有“颜值”,而且有“内涵”。中心设置了引导分流、联合接访、诉讼服务、法律服务、多元调处、心理服务、综合信息指挥等7个功能区块,设有复议听证室、诉调工作室、医调交调物调工作室、心理咨询室等10个工作室,设立无差别受理窗口,确保即接即办。
同时,萧山区矛调中心还广泛吸纳行业专业调解组织、律师、公证、鉴定、评估、心理服务、社会帮扶、公益服务等力量入驻,为群众提供全覆盖、全领域、全过程的优质服务。
“我们已建立即接即办、接诉即办、诉访对接、联合调处、会商研判、指挥调度等六项工作机制,确保中心有效运转。已搭建统一综合信息指挥平台,将群众来电、网格上报的矛盾诉求统一归集,经研判后通过系统委派给相应部门和镇街调处,实现案(事)件一网归集、一网分流、一网办理、一网解决。”萧山区矛调中心相关负责人表示,他们通过推行“一体化运作、一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”,正力争将区“矛调中心”建成为解决信访问题和矛盾纠纷化解的“终点站”,实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”。
除了萧山区矛调中心,萧山区各乡镇、村社的基层治理也开展得如火如荼。
平安村社创建就是萧山区创新社会基层治理的一项实践探索。过去一年多里,萧山区平安村社探索实践创建工作中,一大批村社按照新时代“枫桥经验”要求创新实践,涌现出了“宁聚蓝”“平安钉”“微信治村”“村级智慧小脑”等创新载体,杭州城市大脑萧山平台的“六个一”体系建设取得突破,符合辖区实际和民风特色的治理模式不断涌现——
在临浦镇通二村,确立了“每户户长必装、每家企业安全员必装、每位房东必建租客‘钉钉群’”,实现了村内农户、企业、出租房全覆盖,村民遇事“钉”一下就能直接上报—村干部,线下及时处理;
在义桥镇,“微信治村”新模式已在全镇各村推广,村村都了村级专属微信号,通过更新朋友圈动态,村民们可第一时间了解村里近期的工作、建设和惠民政策等,人人都能参与到村庄治理中;
此外,益农镇群围村的“智慧小脑”、闻堰街道老虎洞村的“五福临门”、戴村镇大石盖村的“映山红”等创新村级基层治理方式,也各具特色,各出奇效。
据悉,接下去,萧山区还将加快推进镇街、村社两级矛调中心建设,充分发挥“基层治理四平台”“三治融合”“全科网格”“微法庭”“基层治保组织”等作用,将信访和矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽,做到矛盾不激化、问题不上交,对象不上跑,不断提升人民群众的获得感。
通讯员丨厉皆蒙 颜林华
萧山找有经验的律师,萧山找有经验的律师事务所
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