人民法院调解平台是民事诉讼顺应互联网技术发展潮流的产物,集合了法院的审判调解资源和全社会的纠纷化解资源,共同做好纠纷调解工作;能够打通线上线下多种渠道,灵活开展调解;在一定程度上有利于当事人接近司法,丰富了调解的参与渠道,为当事人节省大量的时间成本、经济成本和人力成本,充分彰显了司法为民的改革理念。人民法院调解平台一经推广即获得大量好评,但在操作过程中尚存在“不会用”和“玩不转”的情况,为此我们特地制作了人民法院调解平台使用指南,帮助大家更快更好的使用平台。下面演示一下调解平台的使用方法。1.当事人或者代理人,使用的是“多元调解”微信小程序,所以苹果手机和安卓手机都可以使用,你可以长按下方二维码识别小程序,也可以微信搜索“多元调解”小程序,如下图所示。
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2.打开小程序后,界面如下,点击“登录”按钮。
3.在登录界面,您可以输入手机号和密码进行登录,如果您是第一次使用,需要点击下方“用户注册”按钮进行注册。需要注意的是,登录和注册的时候,需要分清你的身份,“当事人登录”意思是你自己就是原告或者被告,“代理人登录”则意味着你是律师或者未成年等人的监护人登录,选择错误的身份登录可能会导致无法看见案件信息,如下图所示。在首次设置密码的时候,注意密码必须同时包含大写字母、小写字母和数字(不包含特殊符号)。
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第一次使用请注册账号,注意选择正确的身份登录。4.首次登录后,头像右边会有“未实名认证”提示,请点击头像进行实名认证,如下图所示。
5.点击“实名认证”按钮进行实名认证,如下图所示。
6.接下来请准备好二代身份证,并点击“允许”按钮,请按照提示拍照并上传身份证照片。
7.接下来需要人脸识别认证,请点击“下一步”开始人脸识别认证。
8.人脸识别认证成功后,回到主界面,会有“已实名认证”字样,并且可以在个人头像下方看到本人的调解案件数量,点击“调解”按钮后即可看到详细的案件信息(如果调解案件数量是0,是因为法院还没有将你的案件信息录入完毕,录入完毕后就可以看到案件,请耐心等待),如下图所示。
9.详细的案件列表如下图所示。
10.点击一个案件后,即可看到案件详细信息,如果有信息提示你补充个人信息字样,则你需要点击“去补充”按钮完善个人信息,如下图所示。
11.在书记员通知你约定好的调解时间开始前5分钟,请你打开小程序主界面,调解员会邀请你加入群聊,请点击“进入”按钮,如下图所示。
12.如果你因故迟到了一两分钟,或者手机因为电话来电打断了视频聊天,可以点开对应的案件详情,点击“进入”按钮再次加入群聊,如下图所示。
13.在线调解会进行录音录像,如同微信视频聊天,请不要紧张,请仔细回答法官提问即可,如下图所示。
14.调解结束后,就可以退出视频群聊,书记员会整理一份双方的调解笔录,这需要花费10-30分钟,整理好笔录之后,书记员会通知双方阅读笔录,点击“查看内容”按钮”即可阅读笔录,如下图所示。
15.这里生成了调解笔录,笔录中一般也会包含双方达成的协议,根据笔录,法院会生成具有法律效力的法律文书,所以请仔细阅读笔录,如下图所示。
16.如果认为笔录存在问题或者其他异议,可以向书记员或者法官反馈,书记员会修改笔录重新上传,当双方都确认笔录无误之后,书记员就会发起笔录确认,点击“笔录签字”按钮即可进行签字,如下图所示。
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17.写下自己名字并点击“提交”按钮,如下图所示。
18.到这里在线调解就结束了,请双方保持电话畅通,耐心等待法院的调解书即可。
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