来源：浙江日报
“本来以为要请律师打官司，没想到不花一分钱，只在手机上点开‘龙游通’上的掌上法院，发起调解申请，就把我这起提供劳务者受害责任纠纷成功调解了。”近日，衢州市龙游县湖镇镇溪底杜村村民魏建良顺利拿到了3.8万元赔偿款，连连感叹现在的政府办事服务“超乎想象”。
“为解决群众的热点难点堵点痛点问题，我们成立专班，对标对表‘重要窗口’迭代升级，推出‘龙游通’2.0升级版，增加了20多项服务内容，打造县域整体智治基础设施平台。”龙游县大数据局负责人胡剑明说，通过不断深化线上“互联网”与线下“全民网格”打通融合，实现“一网智治”。
如今，在“龙游通”平台上，不仅户籍、残疾证、合作医疗等963个事项能“一键办成”，群众办事不用跑出村，还形成“乡镇呼叫、部门报到、结果反馈、满意评价”的基层智治工作闭环。
前不久，龙游沐尘乡一名网格员从村民处获知，有人无证养殖陆生野生动物蓝孔雀，遂上报至沐尘乡政府，乡政府将事件通过“龙游通”县乡联办线上业务协同应用平台上报至牵头部门——县林业水利局，牵头部门受理后，会同联动部门——县森林公安局一起前往现场进行调查取证，共发现无证养殖的蓝孔雀8只。查清违法事实后，相关部门依法对当事人作出行政处罚。
“乡镇(街道)不能单独解决、需部门协同解决的事项，由乡镇(街道)业务联系人通过县乡联办线上业务协同应用平台上报，后台自动流转交办至有关部门协同办理。”胡剑明介绍，“龙游通”在打通事件流转的基础上，实现了跨层级、跨地域、跨部门、跨业务的“一件事”线上协同办理。
目前，“龙游通”实名认证人数18.4万余人，整合全县28个部门的120余项功能应用进平台，网上办结率100%，实现96%以上问题村(网格)内解决。
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