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申晓媛的岗位没有荡气回肠的破案曲折，没有惊心动魄的抓捕过程，有的只是一条条户籍事项、一张张身份证件、一份份档案资料。在这看似平凡的岗位上，每一个前来窗口办事的群众如沐春风，满意而归。

刻苦钻研 成为业务骨干

申晓媛多年如一日，在三尺柜台前，微笑接待群众，全心全意服务人民，满腔真情赋予户籍窗口工作，她就是英下派出所户籍民警申晓媛。申晓媛，中共党员，2009年7月，因工作岗位调整，她开始担任户籍民警，面对全新业务，虽有些手足无措，但她没有退缩。为尽快熟悉户籍业务，申晓媛跟在师傅身后边学边干，随身携带的笔记本上记满了密密麻麻的笔记。遇到不懂的她就查询资料、咨询师傅，以“打破砂锅问到底”的精神，将问题吃透弄通，一个月后就熟悉了岗位上的所有业务，成了群众口中那个“麻利的小姑娘”。13年青春芳华，申晓媛用真诚、阳光、热情、高效的服务，通过忙碌的户籍窗口，诠释着人民警察为民服务的初心和使命。

恪尽职守尽责任作为一名户籍窗口民警，一步一个脚印，靠的不是冲锋陷阵，也不是破大案要案，而是对群众一颗热忱的心、对工作一颗执着的心。她深知自己的一言一行直接关系到警察队伍的形象，因此她要求户籍窗口的每位同事都要树立形象，热情服务，她自己也是身体力行，率先垂范。

真心付出 成为百姓贴心人

3月6日，辖区居民阿女士到派出所反映其母亲身份证、社保证丢失，目前在医院住院无法使用医保。老太太已经 84岁高龄，身体不适无法前来派出所办理身份证。申晓媛仔细记下其联系方式，次日带好所需设备，来到医院为老太太采集人像及指纹信息，耐心地帮助老人一步步完成采集工作流程，临走前户籍民警申晓媛说道：“放心吧，请您安心养伤，已经为您申请了加急，证件下来后，我们会给您送到医院的。”

此情此景，让老人家人看在眼里，暖在心里。一心为民，热心化忧，申晓媛说：“纸张会变黄，人会变老，时代会变迁，技术会更新，但不变的永远都是我们户籍民警的初心与使命，是时刻秉持着的全心全意为人民服务的工作宗旨！”她用实际行动诠释了自己从警时的誓言。

牢记宗旨 当好人民服务员

“户籍工作没有轰轰烈烈，用行动践行‘新时代枫桥经验’也许就是我们小小的多加一步，群众的心就会多暖一步。”申晓媛坚定地说道。

申晓媛将方寸户籍窗口作为服务百姓的前哨阵地，充分借助“互联网+”的优势，利用微信群、朋友圈、抖音直播的方式积极探索服务新举措。户籍民警申晓媛加入了辖区52个居民业主群，线上、线下全力开展宣传工作，提供法律法规、户口办理、各项措施等内容的咨询，解决疑难问题，协助他们办理相关落户手续，向辖区群众介绍最新的“放管服”政策。方便群众足不出户就能实现户政业务网上申请、办理，并手把手、面对面指导群众下载、注册、使用小程序。

自从穿上警服的那天起，申晓媛就把自己和她无比热爱的公安事业紧紧系在了一起，十余年里，无数个春夏秋冬、白天黑夜，在战友们眼里，她始终都像一架上足了发条的钟一样，在户籍内勤这个岗位上一刻不停地运转。今年以来，申晓媛累计为辖区群众预约服务122次，登门服务52次,通过群众反映情况为群众解决实际困难15次，解决疑难户口共达40余件，被群众誉为“为民服务的贴心人”，从事户政工作13年，申晓媛为群众办理身份证 42000余个，户口迁入 3500 余人，迁出 800 余人，死亡注销 2000余人，户口项目变更等30000 余人，工作实现了“零差错”。申晓媛用她的耐心、爱心、细心，一份恒心书写了一个平凡女警不平凡的故事。（通讯员 黄尹轩）