以前经常听身边的朋友和同事说,我喜欢一个女生,想追她,但有的人追了一段时间就放弃了,有的却能一直坚持,最后就将人家姑娘追到手了,其实讲这个,无非是想说“拉案源”和“追姑娘”道理其实差不多。
凡是需要花心思才能得到的东西,都是比较困难的,律师说到底是个技术活,要想得到案源,不为案源发愁,不仅需要过硬的专业知识和专业素养,还得拥有一定的营销眼光和相对的技巧等。
如何开拓案源,一直是律师最头痛的事,也最关注的话题,这个话题比我们想象的要大的多,它涉及的点比较宽,所以无法面面俱到,今天主要是讲讲律师如何开拓案源的技巧,希望对大家有所帮助。
首先,什么是案源?
所谓案源,就是能为律师创造收益、积累经验、树立品牌形象等的案件。也就是说,我们不要把案源局限于创造收益这一点上,尽管这是主要方面。律师的品牌形象和经验,同样也可以称之为收益。但是,现实生活中,很多刚入行的新律师比较急功近利,而忽视去办理一些有利于品牌塑造和经验积累的案件,对于有利可图的案子趋之若鹜。其实,这种做法,只会把自己一步步逼入绝境。所以,我们要端正对案源的认识,同时,也要端正对自己的认识。
其次,重视服务
律师行业也属于服务行业,有客户咨询法律问题,也是要收取一定的劳动报酬,只是收费标准有高有低不同罢了,作为一名律师,我们的服务质量不能因为收费高低而有所不同。既然是服务,就要有服务的意识。所谓的服务意识,既不是高高在上,也不是胆小怕事,服务意识,是设身处地的为客户着想,用自己的法律知识、经验、资源,为客户解决问题,规避风险,能带给客户良好的体验。
对于律师来说,我们卖的是自己的服务,服务质量是第一位,至于经验可以慢慢积累,服务态度可以弥补经验的不足。
再者,建立自己的忠实客户群体
忠实客户群,也可以说是自己的根据地。比如亲友、同学、老乡、前客户等等,都是可以作为我们的忠实客户客源基地、客户孵化器。我们要扩大这个基础,提升它的质量,开拓自己的疆域。
最基层的客户要守住,轻易不要扔,尤其是年轻的律师,既无经验,又无人脉。那只能靠仁义,用信任来守护。律师要想守住自己的基本忠实客户,一定要轻利重义。即使市场发生大变化,至少还有根据地。及时来到陌生城市创业,也要去寻找自己的基层客户,也就是说先找到自己的忠实客户群体。
1、进入老乡群体
老乡见老乡,两眼泪汪汪,同在一个陌生的城市,老乡却格外的亲切,当进入自己老乡的群体,一定要不急不躁,为老乡们提供免费咨询,和他们打成一片。刚接触的,可能是最底层的农民工,但时间长了,就会进而发展到包工头,辐射到大部分在这座城市里务工人员,只有树立良好的形象和权威,才能为自己进入高端圈子里做好准备。
2、尝试发展新的客户群体
当你有了一定的忠实客户源,他们对你非常信任,愿意为你去传播,你就能放心的去开拓新的客户群体,开拓新的案源。但我们还要记住,无论自己以后迈入怎样的高度,也或者你擅长哪方面的专业领域,都不要瞧不起,不要放弃自己的基层客户,因为有了根据地,再去开疆扩土,才会无后顾之忧。
最后,如何发展壮大自己的客户群体
作为一名律师,如何提高自己的知名度,让自己被人民大众所熟识,往往离不开以下几个步骤:你必须做到让客户认识你,知道你在哪、对你非常信任、愿意请你、对你的服务十分满意。这样下来的话,这个客户就会演变成我们的忠实客户群体,忠实客户的队伍不断壮大,那么我们还愁没有案源嘛。
1、增加自己的曝光率,让客户认识你
如果自己仅仅守着办公室,等着客户找上门,是很难被客户熟识的,那么,怎么让有法律需求或潜在法律需求的客户认识我们呢,最常见的方法无非是:上媒体,找人合作,为自己做宣传。
上媒体进行网络推广,是一个不错的选择,媒体传播速度快,曝光率高,但是媒体资源有限,而且相对集中在有限的少数律师身上,对于年轻律师来说还是很难的,但这不能说网络推广不好,网络给我们提供了很多可以直接接触客户的平台,但作为我们,必须懂得利用资源,不能三天打鱼两天晒网,要持之以恒,方能达到自己想要的效果。对此,我是建议,根据自身情况量力而行,稳步推进,千万不要妄想一夜走红。
其实,只要不是自己好高骛远,还是有很多方法让别人认识我们的,关键在于你要有勇气,敢于面对各种困难。现在的活动形式越来越多,不管自己行不行,重在参与,重在露脸,重在结交朋友,输了也不当一回事,赢了也不沾沾自喜,做律师如果无法克服羞涩,畏惧的心理,是很难在人前做到淡定从容的。
我们要想在不同的圈子让不同的人认识我们,也要懂得不同的圈子,要区别对待,但无论哪种形式,都不要忘记树立正面的形象,以及树立自己个性化,这样才能容易被人所熟识。
2、你得让客户知道怎样才能找到你
要想让客户认识你,将你列入考察范围,首先,你本人得让人信服,放心等,因为你在面对不同的客户群体时,仅让客户认识我们还是不够的,客户只有全面的了解了我们,才会来找我们。
这些全面的、正面的信息无疑是,专业知识、职业素养、以及资源和人脉等等。在平时的生活和工作中,我们只有持续不间断的释放出这些正面的信息,传播开来,才能激发客户找到我们的冲动。
当客户有找我们的冲动时,我们还得让他们方便找到我们,比如联系电话不要藏得太深,电话保持在线状态,保持畅通并及时接听,办公地点不要太偏僻或者太拥堵等。还有一点要强调的,作为一名律师,一定要保证手机不离身,铃声响了而不接,没接到而不回,都是律师工作的大忌,除非你不在乎案源。
3、想办法取得客户的信任
这是最难的一关,我们先排除那些纯属蹭咨询的客户,根本不想请律师的,特别矫情的客户,这些人也不属于我们研究的对象。我们要研究的是确实有法律需求、能支付相应费用的客户。获得客户信任,是客户聘请的先决条件,而客户对律师的信任,无非是三个方面:为人、专业和人脉。
客户的层次和素养,会直接影响其对律师信任的方向和取信于他的时间长短,现今这个时代,人与人之间的信任严重欠缺,在法律服务的前期接洽中,留给律师取得客户信任的时间又很短暂,所以,获取信任还是要找捷径。
比如,有的律师会将自己的案件编印成册,拿给客户看;有的律师会在办公室挂满锦旗与领导的合影;有的律师在接待客户时接听其他电话,故作神秘声称自己帮谁打赢官司;有的律师直接拍胸脯打包票等,都是获得客户信任的不错的方法。
作为一名律师,还要能够做到走心,真正的走到客户的心里去,说出他的心声、切身体会他的委屈、郁闷、不安等。理性的客户,我们用理性的分析,感性的客户,我们可以有一些情绪化的表达,既不能被客户牵着鼻子走,也不能与客户较劲,自己要掌握主动权。
说到走心,我们首先要端正自己的服务意识,不与客户形成对抗,故作高冷、权威,这样是无法走进客户心里去的,走到他们的心里,你得明白他们的痛苦和需求,他们需要安慰,需要帮助,需要希望,更需要有强大的精神支柱,如果能做到这些,是很容易赢得客户信任的。
为了能够赢得客户信任,律师还要懂得舍弃自我,在沟通过程中,不要将注意力集中在促成委托、收费高低上,而是要站在客户的角度考虑问题,分析其得与失、利与弊。要大胆的告诉客户,帮其做进一步分析。
如果我们在与客户沟通中过多的考虑自身利益,只是期待促成委托,难免会触碰到交谈中的一些禁区,让客户感觉到我们闪烁其词,缺乏诚意,继而影响到客户的信任。我们必须坚信,真诚是这世上最稀缺的品质,心诚则灵。
4、如何让客户聘请我们
客户聘请律师的因素很多,信任并不必然导致聘请,还有专业的因素、人脉因素、价格因素等,这个时候,我们就要充分利用客户的信任,将客户的信任发挥到极致。
有些律师,虽然赢得了客户的信任,却因为以上因素而无法签约,从而白白浪费了来之不易的信任。比如,一些年轻律师面对复杂、重大案件时无能为力,一些资深律师面对小案件、非专业领域案件,一推了之。其实,我们大可以讲信任传递下去,客户对我们建立起的信任,我们传递下去,可以创造财富,将不适合自己的案件,推荐给信任的合适的人,即使不能给你创造财富,也可以为你今后创造机会。
5、满意度能让客户对我们赞赏
律师是一个很特殊的职业,工作和付出很多都是隐性的,因此经常被当事人误会拿了钱不办事。结果好就算了,结果不好的话,当事人就会非常不满。甚至闹退费,我们应当将隐性工作摆出来,提供工作的透明度,让客户知道自己的钱花在了哪里。
还有,工作计划、工作进度随时让客户知晓,我们为工作付出的辛劳也要让他们知道,比如通宵加班,抱病工作等。有些重要的决策,也要反复与客户沟通商量,意见不一致的地方,努力说服,说不服的,记录在案,书面再说一遍,留下证据。要让客户知道他的决定对我们服务的重要性,体现我们对他的尊重。
正因为结果不可控,所以我们要拿过程来对客户做交代,取得其认同。无论案件最终成败,客户的体验是第一位的。即使失败,绝大部分客户还是会理解的,并且是赞赏的,充满感激之情的,为我们下一步获得新的客户,增加了一个重要的砝码。
律师是一个很神圣的职业,承担着维护人民大众利益的责任,一个好的律师,总是能得到大家的尊重与认可。所以,只要我们努力提升自身专业知识、专业素养、懂得积累经验,开拓人脉,不怕困难,持之以恒,就不会每天为找不到案源而发愁。
做律师,最痛苦的事儿莫过于没有案源,但是,也不完全就没有渠道可以快速找到案源。律霸在线法律咨询平台新推出了案源推荐、本地咨询推荐、私人律师、视频咨询等多项功能,律师可以不出家门就能接到案源,并且案源都是真实有效的。
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