1997年出生的小沈原本准备在今年国庆领结婚证,但是因为房产证上加名字等问题和谈了几年的男友闹掰,婚约也取消了,她之前独自在长沙一家摄影机构花了近5000元准备拍婚纱照,但后来向这家机构请求退还相关费用,却遇到了麻烦。
小沈说,她向对方说明了原因后,对方负责人原本承诺将费用在15个工作日内退还,但后来到期了对方也不予退还,她多次催促后对方表示,只能退还她一部分,剩下的1000元要作为“活动保证金”三个月之后才退,并且以后她来拍这1000元还是可以使用。
“我3个月到哪里找新对象?”10月29日,小沈通过今日头条“长沙频道”找到潇湘晨报晨意帮忙记者反映此事,认为对方的这个要求不合理。
涉事店家长沙市芙蓉区蜜图摄影工作室负责人回应,之前承诺15个工作日退款并没有说是退全款。按照他们公司制度,就是要扣下1000元三个月退还,这么做的原因是有的情侣分手后很快就复合了。
律师表示,拍摄婚纱照是一个指向性比较强的行为,以缔结婚约为前提,如果结婚的前提不存在,拍摄婚纱照没有了意义。如果出现这种情况,在法律上属于合同的一种“情事变更”,它并非当事人个人的主观意愿导致,在这种情况下商家应当退还相应费用。
如果是商家有实际履约行为,有相关的成本支出,商家可以在扣除合理开支后将费用退还。
全款付了婚纱照费用,婚约取消退款遇难题
今年国庆,小沈原本计划和谈了几年的男友领取结婚证,年底办酒,因为男友工作比较忙,9月28日,她在他人推荐下独自前往一家名为“蜜图影像”的工作室看婚纱照。
“之前别人给我看过这家摄影师拍的照片,我觉得还可以。”小沈说,发现心仪的摄影师已经不在这里,但这家店的负责人又给看了很多其他照片,她也认可了,最后经过讨价还价,缴纳了4999元全款购买了一个摄影套餐,准备择日再来拍摄。
但没想到之后事情就发生了变化。小沈说,之前她和男友共同购置了一套90多平的房子,双方各付了一半首付,约定装修由男方负责,因为是使用她的名义公积金贷款的,房产证写了她的名字,准备结婚后过户,但等装修基本完成后,还有尾款没付,但男方提出要在房产证加名字才能付尾款。
但名字一时没有加上去,男方父母因此提出了看法,双方因为此事闹了矛盾。“再加上之前订酒席也有矛盾。”小沈说,最后双方不欢而散,决定取消婚约,双方协商要么将房子卖掉,支付各自支出的款项,要么小沈将房子买下,支付给男方相应费用。
婚约都取消了,那婚纱照自然也得取消拍摄。小沈说,在此事发生后,她在10月5日联系了之前与她对接的“蜜图影像”的负责人谢先生,对方承诺15个工作日内将钱打到她的卡上,后面经催促后,对方表示,只能退3999元,剩下1000元作为活动保留金,如果后面有拍摄还是按照之前的订单价格给小沈。
从小沈提供的聊天记录看,在小沈多次询问后,谢先生表示,退款难是因为有个合伙人“有意见”,所以提出扣押1000元的方案。小沈回复到,“那要是我这辈子都不结婚,不拍婚纱照了,这1000元钱不是送给你们了”。
谢先生回复,可以先退还3999元,扣押1000元3个月之内退还,但小沈对此表示不接受。
10月29日上午,她再次来到店内,因协商不下,她拨打了110报警,开福公安分局洪山桥派出所民警到了现场进行了调解,但未能协调一致。
店家负责人:要扣押1000元,三个月之内退还,“有的情侣有可能会复合”
10月29日下午,晨意帮忙记者来到小沈购买拍照服务的地点,长沙市开福区万科城小区一个别墅内。记者就此事咨询了“蜜图影像”工作室的一个工作人员,工作人员表示,因为此事是谢先生自己对接的,具体情况需要找他咨询。
晨意帮忙记者随后致电了谢先生,谢先生表示,他最初是给了小沈优惠价格,在接到小沈反馈婚约取消后,确实提出了15个工作日会将款项退还,但没说是“退全款”。
“是她自己违约在先,同意退款已经考虑了这个特殊情况。”另外,谢先生表示,自己虽然是这家工作室的负责人,但还有其他股东,当他将小沈的诉求提出后,其他股东并不同意,因为“公司有公司的制度”,其还出示他与其他工作人员的微信沟通截图。
谢先生称,按照公司的制度,就是只能先退3999元,其余1000元要3个月内退还。而之所以要制定这样的规定,是因为很多情侣也是闹矛盾说不结婚了,但是后来又和好了,所以会有这个规定。
晨意帮忙记者随后又致电该店另一名负责人张先生,张先生称,因为这个单是小沈在谢先生手里签订的,所以只能找谢先生来商讨解决方案。张先生还称,此前也有因婚约取消而取消拍摄计划的情况,但一般是缴纳了订金,没有支付全款,他们如果核实属实的话,会扣除一部分订金,“因为前期我们也付出了一定的劳动”。
律师:属于合同“情事变更”,不应当认定为违约
但对于店家的回复,小沈并不认可。小沈表示,之前店家负责人承诺她15个工作日退款,就没有做到。之前称一直在帮她协调,但其展示的聊天记录显示,谢先生和其他工作人员沟通记录是她上门的前一天,“我之前就找了他多次,如果沟通怎么会是临时才沟通的”。
小沈还称,之前工作室负责人称,他们一共有多个门店,还包括一家叫做“蜜西娅”的摄影机构,这家店在美团上显示的地址是在五一广场新世界百货大楼的楼上,这其实也是蜜图摄影工作室的工商注册地,她微信缴纳款项也是交到了这家机构。但她实地上门查看后,这里根本就没有这个店。
基于这些情况,她已经不信任对方的承诺。
北京市中闻(长沙)律师事务所律师刘凯表示,拍摄婚纱照是一个指向性比较强的行为,以缔结婚约为前提,如果结婚的前提不存在,拍摄婚纱照没有了意义。如果出现这种情况,在法律上属于合同的一种“情事变更”,它并非当事人个人的主观意愿导致,在这种情况下商家应当退还相应费用,至于扣押当事人款项三个月更是没有法律依据。
刘凯表示,如果是商家有实际履约行为,有相关的成本支出,商家可以在扣除合理开支后将费用退还。
10月30日下午,晨意帮忙记者再次致电谢先生,其表示,目前已联系消费者,预计下周就此事进行再次协商。
潇湘晨报记者 曹伟
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