记者 叶文波
通讯员 邹航 褚磊
近日，武汉市青山区居民刘先生将一面写有“公正执法 热心为民”的锦旗，送给青山区公安分局新沟桥街派出所社区民警程波，感慨地说道：“这个噪音问题困扰我们许久了，感谢民警帮我们两家化解纠纷，解开心结。”
刘先生家住武汉市青山区新沟桥街某社区。近段时间，与楼下住户因噪音发生矛盾，双方关系变得很微妙。据初步了解，刘先生家有老人、小孩，平时搬动座椅以及小孩蹦跳，难免会产生一些声音，打扰到了楼下住户。于是，楼下住户也开始在天花板制造一些噪音，以此作为回应。两家人的关系就此闹僵。
这期间，为了解决邻里矛盾，刘先生向社区反映过，也找律师咨询过，但效果始终不理想，问题一直没能从根本上得到解决。新沟桥街派出所社区民警程波在社区走访时，发现了这个矛盾点，便主动上门找到双方调查并调解此事。同时，还向周围群众、物业公司、门栋管理员了解两家人的情况，组织两户人家一起到派出所调解。
“楼上住户要看好孩子，平时注意教育引导，如果搬桌子有声音，能不能提醒多注意，并给地上安装一些垫子呢？”“楼下住户也要多多理解，试想谁家没有老人小孩呢？如果故意噪音扰民，达到一定程度会造成违法。”
刚开始，两家人互相不让步，都认为自己占理，经过两次耐心调解，程波引导两家人交换场景彼此感受噪音带来的危害，最终，两户人家都主动提出让步，坐到一起握手言和，烦人的噪音也就此得到消除。“大家都住在一个小区、一个楼栋，是一种缘分，都希望生活居住得舒心、开心，邻里之间要和睦相处、多多理解、互相照应，遇到问题学会换位思考，如此调解矛盾就会迎刃而解。”程波说道。
来源： 荆楚网
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