律师作为一个古老职业,最早起源于两千多年前的古罗马共和制时期。随着社会分工日趋细化、社会关系日趋复杂,纠纷类型变得多种多样,由此产生的难以计数的法规条文,如密织罗网般罩护社会生产和经济交往的每一处角落,法律范畴愈烦琐,就愈需要更专精的知识, 才能切实维护自身利益。在过往的多期文章中,对于如何购买法律服务阐述了很多个人观点,如果想表达清楚,摆出问题、举出示例、阐述原理、给出建议,小到事件本身,大到行业现象皆有所顾及,如此“知其然亦知其所以然的信息传播方式”会让文字冗长、内容庞杂,实在不符合当下“快餐文化下”网民对“信息速食”的需求。在后面的文章中,笔者继续围绕“如何购买法律服务”为主题,将购买法律服务的前、中、后端所涉及的用户痛点进一步拆分成一个个更聚焦的问题,如同本期所列标题一般。
没有跟律师提前预约,就一个电话打过去或借吃饭为由行咨询之实,即便你觉得跟对方很熟。不能以己度人地看待对方的时间,律师工作都是很忙碌的。如果您觉得自己的事很重要并且不想选在一个对方不宽裕的时间,被律师匆忙应对、敷衍了事的话,最好是提前询问律师的空余时间和沟通方式(线上或线下)。
【后果】轻视律师的时间价值(付出),如果律师的意见对自己没有帮助,更不会有付费(感谢)的想法。
恨不得把自己知道的一切通通告诉律师,包括与对方的历史恩怨和情感泄愤。例如控诉对方不诚信的时候,表达不满情绪或委屈心理,浓重强调自己的正义性或心理伤害,
在介绍情况之前,应先想清楚事情的脉络和主干,涉及情感关系和常识性问题一笔带过,按时间顺序把事件各个关键环节表达清楚。区分与争议有关的事实和与争议无关的事实,多讲述客观事实,少描述主观感受。
【后果】太多无关信息的掺杂不仅浪费律师宝贵时间、冲淡倾听者的耐心而且很容易遗漏关键信息。无论是咨询律师还是庭上交锋,各类证据远比天花乱坠的口头描述更具说服力。法律纠纷解决的实质是解决有关法律适用和事实认定的问题。普通人所描述和理解的事实和法律上所证明和推定的事实,二者不是一回事,而且差别很大。
隐藏对自己不利的信息或提供虚假信息,只是为了得到让自己满意的法律结论。故意提供虚假信息,成功欺骗律师不代表能欺瞒法官。
【后果】当事人提供虚假信息或伪造证据,律师看破也不会说破,官司输了,责任全在委托人,委托人白白浪费律师费。
在咨询律师之前,咨询者已经产生了根深蒂固的想法,咨询只想获得律师认可而不是求证的心态。 基于自己对法律和事实的认识和理解而妄下结论,想当然地认为对方一定违约或违法,据此结论一开始就噼里啪啦的提出各种问题让律师解答或提供后续服务。
【后果】带有明确主观结论所描述的事实往往就不客观,会产生误导信息,也会发生不必要的争论。责任心强的律师会耐心引导客户及做法律上的复盘分析,功利心强的油条律师在面对求胜心切或表现欲强、掌控欲强的客户时(例如气场强的私企老板或公司高管),会完全顺应客户的内心想法提供附和性法律意见,先顺利把案件承接下来、取得律师费,后面的问题…再说。客户自己“忽悠”自己,怨不得律师顺杆爬吧?
轻视法律服务工作及律师的专业价值。在咨询过程中,咨询者表露出的“事不大”或“活简单”,只是想请律师按自己的想法,用专业术语写个诉状或提个诉讼思路,其它工作自行完成。而事实上,法律服务是一项十分严谨而细致的工作。负责任的律师在写材料或制定诉讼方案时,要查阅很多事实方面的证据和研究法律适用。仅凭口头描述而无相关证据支持,所撰写的起诉状或律师函,并不能达到委托人的目的。一份经过深思熟虑而制定的法律方案,交由非法律人士去理解和实施会完全走样,若达不到预期,反而会怪罪到方案制定人头上。
【后果】把律师工作看轻或者只想律师“搭把手”,自然是不想支付太高咨询费。白嫖或想用一顿饭来打发,换取不到真正有价值的法律服务。
1、充分考虑如何节省律师的时间,按律师意愿和工作习惯,主动预约登门拜访的时间。尽量选择律师事务所,考察律所环境以及根据律师是否有独立办公间来判断律师的个人实力。
2、不要按自己的想法筛选资料,一次性带齐所有文件。对信息量大的内容,自己先行消化及标注,便于在有限的沟通时间里把自认为最关键、最重要的信息拿给律师看。
3、按时间线,使用言简意赅词语来陈述事实,随时询问对方是否清楚、根据律师提问进行有针对性的事实方面的补充。描述事实时,给予律师一定信任、尽可能不隐瞒。也可以根据律师的反馈态度,判断其对案件的倾听是否上心,暂时性保留不利信息,循序渐进地交流。
4、不带主观偏见、不想当然理解自己检索的法律条文、不过早下结论。将事实、证据交给律师,耐心倾听律师的意见。若有不同意见或对专业上的不理解,再与律师讨论具体问题。
5、不仅要对事实部分表达清楚,还要告知自己的诉求。沟通的最后要明确表达期望值,询问律师有几分把握实现。在现有证据情况下,律师的预判和自己的预期之间的差距有多大。
6、有付费意识(尤其是后续可能不会有合作),哪怕是在线咨询后发个红包。既是对律师劳动的尊重,也便于后续补充提问。
本文只是从专业角度指引您如何更好地向律师咨询法律问题。若您想更深入了解有关购买法律服务的内容,可详见笔者之前撰写的文章。笔者开启[购买法律服务说媒体号]是本着客户方的立场出发,专注于法律服务领域,输出与法律服务和律师费有关的文章,包括但不限于:
如何看待律师行业及法律服务市场中的问题?
如何选择律师及评价律师工作?
如何与律师事务所签署更有利于客户方的委托代理合同?
如何对律师费条款进行更公平更合理的设计?
如何转移或降低诉讼成本,尤其是避免律师费的不合理增加?
如何解决因行业信息不对称给法律服务消费者带来的困惑及风险?
社会科学里再小的问题,都不会是只有一个简单答案,有关如何科学的进行法律咨询,大家一定还有很多不同的方式、方法、建议、策略,笔者根据自己有限的学识和经历对本期问题给出一些指引,笔者更希望自己抛砖引玉,承邀各位一同把这个话题讲全说透,无论是事例还是观点,都欢迎分享,评论区恭候大驾。
“如何购买法律服务系列谈”持续更新中,我是站在客户立场看待法律服务的法律人,感谢关注,欢迎评论!一起为法律服务行业更好地发展建言献策,原创内容不禁转载,请注明出处!
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