什么样的心态才会找律师，律所对优秀律师的评价

作者丨踢米尼

原标题：《201位法务给困境下律师朋友的建议》

我之前做了一个针对法务的调查（法务的好日子到头了吗？），截至5月19日，共收到了201份答卷。

调查中有个问题是法务对外部律师的评价。意外的是，法务对外部律师的满意度只有38.3%，比去年的调查又降低了11个点。

那么那些不令人满意的律师，都是因为什么呢？答案很多，但总的不外乎这几个原因：专业能力问题、不懂业务、不懂客户需求、不能解决真实问题、响应速度及态度问题。

这个结果跟我去年做的调查结果基本一致：

以上是去年调查的一部分。

今年的问卷，我请善良的法务同行给疫情下的律师一些建议，大家真的都很认真地填写了。如果一个人说一个问题，你或许可能觉得这是偏见。但当很多人都说同一个问题时，这个问题就值得深思了。下面来看看这些具体的建议有哪些。

1

勇敢一些

● 大部分私企只关心利益最大化，并不需要完全地合法合规，如果以小的代价能够换取大的利益，稍微不合规，企业也可以接受；

● 大胆一些及时给予有效解决问题的方案或策略。

2

了解行业

● 多深入企业了解业务；

● 了解公司的商业意图；

● 希望对行业生态深挖，结合行业背景进行分析；

● 深入甲方业务，增大沟通频次，了解当下痛点和迫切需求，有的放矢；

● 甲方不是没有需求，但部分律师的专业能力和实务经验与公司预期不匹配。

3

了解客户需求

● 了解法律服务需求、精准服务、调整服务态度；

● 更主动地了解客户需求、创造客户；

● 要懂甲方（了解企业）才能服务好甲方（企业）；

● 建议多了解企业的生存状况和企业法务所需，在此基础上开展营销；

● 为客户所想所做，而非普遍使用范本。

4

价格、性价比

● 多考虑产出而不是只谈价格；

● 服务好客户，适当降低费用；

● 流程化，提高单位时间价值；

● 提供超值服务；

● 价格是首要，专业水平和解决问题的能力是次要，以不变应万变；

● 多针对企业的现状提供一些有价值的增值服务。

5

换位思考

● 站在客户的角度考虑问题，接地气；

● 希望律师可以换位思考，真正做到负责任地解决纠纷；

● 交付的内容最好更详细全面，多站在法务视角考虑；

● 希望双方都换位思考，法务有难处，律师也有难处；

● 大家都很难，相互理解吧。

6

速度与及时响应

● 针对热点问题第一时间梳理并给出方案；

● 多为甲方考虑，及时响应；

● 服务和响应更好，价格确定；

● 多营销，更加注重办事的时效性。

7

提出有意义的解决方案

● 会换位思考，但出主意没必要，找律师是为了解决甲方的问题；

● 更要注重为客户解决实际问题的可行性意见、方案；

● 为企业创造提供有价值的方案；

● 提出问题的同时要有解决方案；

● 提出切实可行的问题解决方案，不以律师没法做决定搪塞公司；

● 多关注落地方案，大一点的公司找律师，多半都自带预设答案，如果律师只能给到比较表面的法条列举和浅显分析，对于法务来说意义不大；

● 敢于出解决方案，愿意沟通交流给出见解和经验分享，这样的沟通会获得更多的信任感，也许有时候并不是希望律师一定给出确定意见，而是给出一些不同的视角和见解，打开思路；

● 主动为甲方提供更周到实用的法律服务；

● 可以有针对性地替企业提供稳岗稳企的政策，还有针对合同履行的建议等。

8

积极主动沟通

● 提供服务能够更积极主动一些；

● 加强沟通；

● 主动出击，增加互动，了解甲方需求的变化；

● 主动与客户沟通，咨询是否遇到问题，提供解决方案，建立更好的协作关系；联系甲方，看看有无新项、专项可推进，比如线上培训、前期调查等；

● 增加与公司法务（及业务部门）的沟通频率，及时了解企业痛点和需求；

● 提升自己的服务输出质量，加强客户满意度；主动定期与客户沟通，寻求业务增长点；

● 尽可能多沟通、多了解，增进合作；

● 主动、专业、保证服务质量；

● 要赋能法务部，建立更密切的战友关系。

9

培训、自我曝光与营销

● 线上培训，联系属地顾问单位多做几场线下培训，做非诉业务；

● 多渠道拓展专业方式，比如网络视频课、专业文章、类案分析、微信、朋友圈，还有通过苏沪法律人俱乐部、法天使等，总之让更多人知道您；

● 多一些有质量的分享；

● 只能多营销，为将来恢复正常打下基石；

● 线上营销要舍得给干货，要跟进任何一个客户机会，不要挑活。

10

精进，提高自身能力

● 多开发新的业务领域，提升自身的专业能力；

● 线上营销，用专业和实力为自己开路；

● 有业务委托时尽心尽责，没有业务委托时要加强积累和学习，问题日新月异，成长永无止境；

● 勤奋与眼光可以突破重围；

● 关注新的法律领域；

● 扎实专业能力；

● 提升业务水平，拓宽知识面；

● 多做专业的事；

● 主动参与企业的非诉业务，如当下国资委大力推进的合规体系建设；

● 把握学习的大好时光；

● 持续提升服务水平与专业能力；

● 提升服务能力。

11

多样化的工作方式

● 针对疫情造成的共性法律问题定制标准化策略、文本、相关人员培训的“服务包”；

● 如有其他人或第三方需要，我们愿意推荐我们的合作律师；对于合作中出现的特殊情况，我们可以在协商沟通后采用最便捷的方案。

12

心态

● 先服务好目前的企业吧；

● 沉下心来维持好现有的资源；

● 更加贴心，考虑更加周全的服务；

● 保持平常心，用更积极的态度提供服务；

● 全心全意对接好每一次的工作是最重要的；

● 尽力而为；

● 建议坚持长期主义原则，为客户提供有价值的服务；

● 扛过去；

● 巧妇难为无米之炊，社会经济情况下行，难的不止法律一个行业，在坚持中探索吧。

13

综合及其他

● 很多公司都在提升团队的专业能力，律师可以主动出击，了解客户需求；我们的一家律所会提供专业培训课，结合了我们的实务和本地司法动态，很受欢迎；

● 不是甲方乙方关系，希望外部律师可以和法务通力协作，响应更加及时，同时也可以从过程中创造新的法律服务；

● 目前通过各种朋友了解到，律师的困境在于无法拜访、营销，身边律师案源演化基本是老主顾的生意，新拓的基本没有；在本人所在行业和区域，律师合作还是处在一种强信任关系延伸阶段，简单来说就是法总及老板决定法律顾问单位；

● 我感觉疫情之下，还是得从每一个案子和合作做起，无论是抖音还是视频号，都仅是一种推销自己的方式；作为法务，选择一个新律所、新律师是很需要勇气的，但如果第一次觉得不错，就算有信任的，也会想继续留用，对多家进行比较。

● 价格要更接地气，其他供应商基本都已降价，与甲方共渡难关，律所也需要有一定的供应商意识；

● 寻找解决问题的新路，尽量避免以疫情为由为案件进度开脱；

● 从节约经费和自身成长来看必然会减少使用外部律师；律师们应该了解各家甲方的特点与需求，精进最新法律改订，在甲方的法律空白处抓住机会；

● 我遇到的律师们都很厉害，没觉得他们难，没我发挥的机会；

● 及时付款；

● 提供更多个性化服务，发展职业方向的特长领域，差异化竞争；

● 情感上会，但我们相信分工和职责。

以上是来自201位法务的真实反馈，不知道律师朋友们看到是何感受？你们有不同意见吗？

来源丨见我

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