戚先生反映,二十多天前,发现自己的车子被刮擦了,调出监控后发现一名女司机很可疑。交警判断是对方的责任,几次拉锯下来,对方才认了。不过现在他想反映的是,修车的4S店没按照约定的价格来修车,导致自己的计划落空了。
1
谈好价格两千四
想动对方“商业险”
戚先生:“当时我这辆车子停在自己车位上,被一辆红色车子刮到了。”
戚先生住在杭州萧山的一个小区里,他用手机翻拍了地下车库的监控录像,(2022年)12月1号晚上9点40分左右,一辆红色的轿车出现了。他说这就是肇事车辆,车主住在自己楼上。车位是随机的,因为住同一栋楼,两辆车一般停得也比较近。
戚先生:“从我边上开过又退出来了,然后她停到另一个停车位上去了,是这样的。”
记者:“那你这个有红色油漆的印子吗?”
戚先生:“有,我照片都有。”
戚先生的车子是一辆黑色的奥迪A4,照片显示,当时车子右侧前门这里有明显擦痕,还带着红色的油漆。戚先生说,当时拿着监控录像报了警后,交警找到了红色轿车,而且也发现那辆车在相同高度的位置,有擦过的痕迹。
戚先生:“交警跟她说事故调查结果都出来了,多半是你撞的,她说我不认可,那么就这样,我们把车子扣掉,车上的红油漆抠下来,我们去检验,如果真的调查出来是你撞的,那我就要追究你肇事逃逸的责任了,还要把你12分扣掉,最后她承认了。”
交通事故自行协商处理协议书显示,女司机承认自己是全责,并签了字。戚先生介绍,自己的修车费用如果超过两千以上,对方就得动用商业险,因为当时对方的态度不佳,他想给对方留的印象深刻点,希望能让对方的商业险动一动,来年的保费涨一涨,所以还特地提前问了问4S店的修车价格。
戚先生:“他们说是一千二一个平方,两个平方嘛两千四,价格我都问清楚了,那天我来维修,昨天我来提车嘛,最后的价格是两千块钱,超过两千以上就动她的商业险了。”
记者:“你还是想动她的商业险?”
戚先生:“对。”
戚先生感到失望的是,当时4S店的服务顾问小左,明明说修车要花两千四,最终却只收了两千,这样一来,肇事女司机通过交强险就可以赔付了,商业险就不用理赔了。
浙江利华奥迪4S店 鲁经理:“小左是我们的服务顾问,就是小修的服务顾问,他这个两千四也是合理的,但是呢他是要看不同的损伤情况会有不同的上下,因为前期我听说,擦了以后对方好像是跑了,然后你找到以后,她还不认。”
戚先生:“对,我跑了三趟交警队,弄了三天才把事情弄好。”
浙江利华奥迪4S店 鲁经理:“后来对方来定损嘛,可能为了,也直接卡这个两千,因为他当时确实跟我们服务顾问。”
记者:“那对方有没有跟你提出两千?”
浙江利华奥迪4S店 鲁经理:“没有没有,对方根本没参与。”
记者:“是对方的保险公司希望卡一下,不要动商业险。”
浙江利华奥迪4S店 鲁经理:“怎么说呢,因为它定的这个两千呢,你也不能说不合理。”
4S店鲁经理的意思是,服务顾问小左当时报价两千四,是合理的;但女司机的保险公司定损两千,也是合理的,最终他们还是得听保险公司的。
戚先生:“我是客户,还是保险公司是客户?”
记者:“你们小左给他报价两千四是合理的,客户也是接受这个的,那如果按照两千四的话,你们还可以多赚四百块钱。”
浙江利华奥迪4S店 鲁经理:“我们当然是愿意,但是因为这个定损权限不在我们这里。”
记者:“也就是说你们还是要听保险公司的?”
浙江利华奥迪4S店 鲁经理:“对对对。”
戚先生希望修车标准超过两千,让肇事司机的商业险动一动。这种提醒,确实有点另类。他还反映,女司机的丈夫还对自己出言不逊。
2
女司机称“不知情”
类似“提醒”已一次
戚先生:“我觉得它这个修的价格不对呀,它怎么修了两千块钱?”
红色轿车车主:“修了两千块钱,就是它跟4S店沟通的。”
戚先生:“你没有跟保险公司说是吧?”
红色轿车车主:“我就把单子给它,我也没有说什么呀。”
戚先生:“没说什么是吧?”
记者:“我是1818黄金眼的记者。”
红色轿车车主:“嗯,怎么了?”
记者:“戚先生说一开始你不愿意承认这个是你撞的,是吧?”
红色轿车车主:“什么我不承认我撞的,这个本来就是后来调监控查的,因为我们这里轻擦,没有感觉的。”
记者:“哦,当时你并不知道已经碰到他的车了,是吧?”
红色轿车车主:“是的呀。”
女车主表示,自己当时真的不知道已经撞到了戚先生的车,至于当时为何要换个车位去停,她没解释。
戚先生:“你老公说什么两千块钱要我的命,我家里‘死’人了什么样,这些话。”
红色轿车车主:“他的意思是说,你的车子是三个面,叫我们承担两个面,所以还有一个面,那是不是还有第三辆车。”
戚先生:“不是不是。”
红色轿车车主:“他的意思就是这样子。”
戚先生提供了一段录音,说是此前跟女车主丈夫的对话。
戚先生:“交警说的你还有一面,可能是你什么时候刮去的就不知道,上面的两个面他说疑似是你老婆的车子刮的。”
女车主的丈夫:“对呀,你两个面,你是不是三个面合在一起,差不多是这个意思。”
戚先生:“它还有一个面是在底下的,我不是有一张照片,几张照片发你了吗?”
黄女士丈夫:“你特写下面白色的话,红漆是一条的,你最下面那一条是白色的。”
这段录音的大概意思是,戚先生当时发现自己车上一共有三处划痕,两处是车门两边、带有红色油漆的印子,还有一处是最下面装饰条上的白色划痕;女车主的丈夫认为,下面这道白色划痕不是妻子的红色轿车刮的,他们不需要负责,于是双方发生了口角,当然双方过于情绪化的表达我们这里就不放了。
戚先生:“这个面,两个面,下面是白色的一条,那我不知道,真的不知道。”
记者:“白色的不一定是她的咯?”
戚先生:“对。”
记者:“因为不是红色的?”
戚先生:“对。”
戚先生介绍,他主要还是对4S店感到失望,因为此前有一次,他也是想动一动对方司机的商业险,4S店当时满足了自己的要求,给自己修车收了两千八。
戚先生:“因为对方全责嘛,下了车还骂我。”
记者:“就是两千八那次?”
戚先生:“对,那个车主骂了我。”
记者:“所以你也要求他们动他的商业险?”
戚先生:“对,我到你们奥迪利华来维修的,那时候是小胡接待我的,胡某某。”
浙江利华奥迪4S店 鲁经理:“那很早了。”
戚先生:“说了,2020年。”
记者:“就是小胡既答应你,也做到了。”
戚先生:“对,他说大哥你放心,绝对两千以上,很那个的,所以我非常信任你们奥迪利华,这次我是真的。”
戚先生的意思是,两次车损都差不多,为何服务顾问小胡答应超过两千,果然收了两千八。这次服务顾问小左答应要收两千四,却只收了两千。4S店的鲁经理赶紧去查了查上一次的维修清单。
浙江利华奥迪4S店 鲁经理:“上次还有一个反光镜,上次是一个叶子板,一个门,一个反光镜。”
戚先生:“对,反光镜也擦了。”
浙江利华奥迪4S店 鲁经理:“对,这次是没有反光镜,你这个反光镜是有差价的,确实是两千以上。”
这次,戚先生让全责方司机商业险动一动的目的没有实现。不过他表示,最主要的目的是希望大伙今后小心驾驶、安全第一、遵纪守法。
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