社工怎么处理婚姻家庭问题,家庭生命周期案例

为培育婚俗新风尚，大力推进婚俗改革，促进婚姻幸福、家庭和谐，2020年8月，重庆市巴南区民政局与区法院、区妇联联合推出了“巴姐睦家·幸福护航”婚姻家庭辅导服务项目（以下简称“巴姐睦家”项目）。项目第一年由重庆市巴南区厚德社会工作事务所（以下简称厚德）承接实施，对巴南区的新婚夫妇以及婚姻家庭出现危机的当事人提供婚姻关系辅导、婚姻法律咨询、矛盾纠纷调解等服务。在项目实施过程中，厚德社工逐步摸索出社会工作介入婚姻家庭辅导服务的路径。

建立婚姻家庭辅导服务联动体系

在“巴姐睦家”项目实施过程中，巴南区形成了特有的“3333”婚姻家庭辅导服务体系，即巴南区民政局、区法院、区妇联三部门联动，区级-镇街-村居三级联动，社区-志愿者-社工三方联动，同时建设法律支援、医疗支援、心理支援三支志愿者队伍（见图1），摸索出了咨询辅导、维权调解、诉讼调解相结合的工作模式。

▲图1-“3333”婚姻家庭辅导服务体系

巴南区民政局、区法院、区妇联三部门以各自职能为基础，按照资源共享、优势互补、密切配合、注重实效、稳步推进的原则，全面、深入地开展婚姻家庭领域的公共服务。具体措施包括：明确分工，建立统一的指挥调度机制；加强信息互通，建立信息共享机制；建立资源协同保障机制；支持服务队伍发展，建立培训合作机制。

同时，项目通过建立婚姻家庭辅导站和辅导室的方式，实现“区级-镇街-村居”三级联动，拓展婚姻家庭辅导范围。一是在区级婚姻登记机关建立婚姻家庭辅导室，为婚姻登记当事人提供新婚辅导及家庭危机干预；二是在镇（街道）建立婚姻家庭辅导站，对村（社区）的婚姻家庭辅导工作进行指导与监管；三是在村（社区）设立婚姻家庭调解室，为辖区居民直接提供婚姻家庭辅导服务。

此外，在项目实施期间，厚德社工与巴南区鱼洞街道南园社区、龙洲湾街道龙德社区建立了良好的互动关系。社工以社区为服务平台，以满足居民婚姻家庭需求为导向，通过培育社区调解团队，引领居民参与婚姻家庭调解工作，解决家庭纠纷、促进社区和谐，增进居民对社区的认同感与归属感。

围绕婚姻家庭服务，项目还组建了3支专业志愿者队伍。一是法律支援服务队，由律师和法官组成，主要提供法律咨询、纠纷调解服务；二是医疗支援服务队，由医生、护士组成，主要提供生育政策宣讲、科学育儿指导等服务；三是心理支援服务队，由心理咨询师、社会工作师组成，主要提供心理疏导、婚姻辅导、家庭教育指导等服务。此外，社工以巾帼志愿者为基础，吸纳全职妈妈组建了“巴姐”支援服务队，参与婚俗宣传、婚姻家庭劝导服务。

▲法官参与婚姻纠纷调解服务

介入婚姻登记全流程服务

婚姻登记流程分为婚姻登记前端、中端和后端。在“巴姐睦家”项目实施过程中，社工参与婚姻登记全流程开展服务（如图2所示），并在不同阶段发挥着不同的作用。

▲图2-婚姻登记全程服务模式

咨询与评估。在婚姻登记前端，社工主要承担咨询、评估、转介等任务。社工根据婚姻登记当事人特别是申请离婚调解、法律咨询当事人的登记需求，提供有针对性的服务，以确保他们第一时间获得社工的帮助。

协助与干预。在婚姻登记正式办理过程中，社工在婚姻登记员的指导下，针对资料缺损、漏印、信息有误的当事人，及时协助他们准备相关资料。对婚姻登记过程中转介而来的当事人，社工开展离婚咨询、纠纷调解、情感辅导等工作，帮助他们冷静、理性地对待婚姻，作出有益于个人、家庭、子女的选择。

辅导与跟踪。在婚姻登记后端，针对结婚登记当事人，社工主要开展新婚辅导服务，通过颁证仪式、婚姻课堂、团体辅导、家事协议等活动，帮助当事人领悟婚姻真谛，承担婚姻赋予的责任。针对离婚登记当事人，社工主要开展跟踪服务，了解他们离婚后的生活以及其他需要。对其中有孩子的家庭，社工给予离异家庭教育指导，帮助离异夫妻更好地处理孩子的教育问题。

▲社工开展新婚辅导服务，引导新人签署同心约定

基于家庭生命全周期开展辅导服务

在家庭生命周期理论指导下，社工结合日常咨询调解工作的实际情况，将家庭生命周期调整为新婚期、育儿前期、育儿后期、调整期和老年期五个阶段，并针对处于不同阶段的家庭提前介入，形成家庭生命全周期服务模式（见图3）。家庭生命全周期服务是要发挥婚姻家庭辅导服务的预防性功能，将问题解决环节前移，以减少婚姻家庭危机干预工作。

▲图3-家庭生命全周期服务模式

新婚期。新婚期主要以新婚夫妻为服务对象，社工以提升新婚夫妻经营幸福婚姻的能力为目标，结合颁证仪式、家事协议、婚姻课堂、心理辅导等方式为新婚夫妻提供新婚辅导，教授新婚夫妻维持幸福婚姻的技巧，引导他们合理预期婚后生活，平等友好协商家庭事务，过好婚姻生活。

育儿前期。育儿前期主要以有0—3岁孩子的家庭为服务对象，社工根据育儿期家庭成员的身心特点以及家庭成员面临的挑战，借助心理健康知识讲座、互动游戏、体验式教学等，提升家庭的抗压能力和适应能力，帮助他们顺利度过第一个家庭转折期。同时，社工针对育儿期家庭开展育儿心理指导，帮助新手爸妈了解孩子的心理发展特点，为孩子提供足够的心理支持。

育儿后期。此阶段以有3—18岁孩子的家庭为服务对象。在育儿后期，家庭的主要任务侧重于养育子女，家庭琐事繁多，经济开支大；夫妻之间常因子女教育问题发生分歧和矛盾，夫妻感情逐渐变淡。社工以新婚辅导的内容为基础，通过人生回顾、花艺疗愈等方法，帮助中青年夫妻重温甜蜜美好的体验，增加亲密感。社工还通过在社区家长学校开展家庭教育活动，改变家长陈旧的教育理念和方法，增进亲子关系。

调整期。这一阶段主要以中年夫妻为服务对象。在调整期，成年子女因就业、求学、组建新家庭等原因离开原生家庭，过去因为子女而捆绑的婚姻关系有时会随着子女的独立、离开而瓦解、破裂。社工通过开展婚姻危机干预、咨询调解等，帮助夫妻重新调整并重建婚姻关系。

老年期。这一阶段主要以老年夫妻为服务对象。老年夫妻往往因退休导致夫妻生活不适应，社工通过开展适应性心理辅导、退休生活规划等，帮助老年夫妻重新适应退休后的婚姻生活。此外，老年夫妻常常因为时代因素、物质条件等在婚姻与家庭中留有遗憾，或者因面对死亡、丧偶等产生焦虑、恐惧、抑郁情绪。社工通过人生回顾、生命故事叙述、花艺疗愈等方式，帮助老年夫妻填补人生的遗憾，改善情绪，让他们在喜悦、平静、圆满的状态下度过人生最后一个阶段。

▲社工组织开展老年夫妻“亲密之旅”小组活动

作者：彭兴苹

来源：《中国社会工作》2022年8月下刊，转载请注明来源和作者

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