2018-09-24 17:48 | 浙江新闻客户端 | 记者 汪基建 通讯员 邱爱红 祝兴明
对江山市“聆听话廊”社会工作室成员、国家三级心理咨询师毛建梅来说,每天在工作室的时光忙碌而又充实,自加入“聆听话廊”以来,她最忙的一天曾调解了17起婚姻纠纷,一对对的夫妻在她和同事的一起努力下握手言和。
宁拆十座庙,不拆一桩婚。“聆听话廊”社会工作室成为了当地化解家庭纠纷调解的“金招牌”。
专业队伍打造专业调解
前不久,一对年轻夫妇拉着“聆听话廊”创始人毛晓英的手连声道谢。原来,当天,结婚4年的王平(化名)和小菊(化名)到江山市民政局办离婚,窗口工作人员将他们引至婚烟家庭辅导室。
作为我省唯一一个全国首批专业社会工作领军人才,国家二级心理询师毛晓英正好轮到值班。“想想你们刚认识的时候,谈恋爱的时候……”在毛晓英的倾听和解释下,小夫妻重新审视这段婚烟,发现彼此仍有深厚的感情,一起原本闹得不可开交的离婚纠纷就此终结。
“很多家庭纠纷都涉及到夫妻双方的心理问题,这个时候,心理咨询师介入专业调解是最有效的。”毛晓英说,2008年她创办工作室的初衷就在这里。经过10年的发展,这支队伍分工越来越细,也越来越专业。
在“聆听话廊”社会工作室,每位调解员都持有国家心理咨询师或婚烟家庭咨询师资格,有的持有“双证”,他们当中有医生、律师、陪审员、教师等等,同时还保证有一定比例的男性咨询师。调解员们无偿为当事人提供婚烟家庭咨询、个别心理辅导、妇女儿童维权、法律咨询等服务。
入驻职能部门服务精准
为了更好化解家庭纠纷矛盾,2016年,“聆听话廊”社会工作室与江山市民政局婚姻登记处合作,工作室每天安排2位心理咨询师去婚姻登记处值班,免费提供婚姻家庭咨询服务。
“江山市的离婚率比全省平均离婚率低了2个百分点,这当中,‘聆听话廊’社会工作室功不可没。”江山市民政局婚姻登记处相关负责人说。
不仅如此,“聆听话廊”社会工作室还定期对婚烟登记处一线窗口人员进行“家庭生命周期”等知识培训,传授调解技巧。“我们举办‘一月一议’沙龙,咨询师与窗口工作人员分别从专业视角和窗口服务视角分享经验,探讨难题,精进业务。”毛晓英说,通过这样的业务探讨,他们形成了团队独创的婚烟家庭咨询流程和调解的基本方法。
据悉,今年1至8月,江山市共有991对当事人接受“聆听话廊”社会工作室成员的心理辅导,其中有33对夫妻经过调解,放弃离婚念头;126对夫妻决定暂缓离婚。
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