网上合同纠纷怎么办(网签合同纠纷)

近年来，

随着网络直播行业的蓬勃兴起，

“网红经济”如火如荼、方兴未艾，

网络直播行业强大的影响力和“吸金能力”，

吸引了越来越多年轻人

涉足网络直播领域，成为网络主播。

与此同时，

网络直播行业良莠不齐、乱象丛生，

由此引发的纠纷也不断涌入法院。

（图片来自网络）

是合同关系还是劳动关系？

2021年12月2日，“95后”女生陈某某与盛某公司签订合作协议，约定由盛某公司经营其网络主播演艺事业，合作期限为一年。协议对双方的合作范围、签约费用、分成比例，及陈某某直播时长等进行了约定。

盛某公司向陈某某支付了1万元签约费，陈某某开始在指定平台开展直播活动。然而，2021年12月4日至21日期间，陈某某多次无故停播，且直播时间未达到协议约定的最低直播时长要求，12月22日后，陈某某彻底停播。

盛某公司认为，陈某某无故停播，已构成违约，应向公司返还签约费，并支付违约金和律师费。

陈某某则辩称，她与原告名为合作，实为劳动关系，自己不存在违约行为。

经审理，湖里区法院认为，双方签订的合作协议合法有效，合同关系成立。首先，协议明确双方的合同目的是就开展网络主播演艺事业进行合作，而非建立劳动关系。在盛某公司工作人员与陈某某的微信聊天记录中，陈某某也多次认可双方为合作关系；同时，盛某公司并未限定陈某某在特定的时间和地点工作，陈某某也不需要遵守盛某公司的规章管理制度，陈某某的直播行为不属于代表盛某公司开展的职务行为，合作协议中约定的直播时长、在特定平台直播、其他直播要求及直播收益支付等，均属于双方各自应承担的合同义务。此外，陈某某也未能提交其他证据如社保缴交凭证、考勤记录、工作证件等，证明其为盛某公司员工。

法院认为，陈某某擅自停播的行为构成违约，根据公平原则，结合合同履行情况、预期利益、违约方过错等因素，判决陈某某支付违约金26683元，并返还原告1万元签约费和支付5000元律师费。

是格式条款还是未尽审慎义务？

2021年3月，胡某某与环某公司签订演艺经纪合同，约定环某公司作为其演艺经纪人，全面负责其演艺事业，双方同意建立合作关系，期限为一年。合同签订后，自2021年3月8日至9月27日，胡某某在某短视频平台开展直播活动，并加入环某公司在该平台的公会。为推广胡某某，环某公司共向胡某某账号投入平台虚拟货币价值2364元。直播期间，环某公司累计获得收益37563.63元。

2021年9月27日开始，胡某某停止在该平台的直播，并于2021年11月3日起，使用小号在同一平台开展直播活动。

环某公司认为，胡某某未经公司同意，将原有账号停播，并私自注册小号，绕开环某公司所在公会进行开展直播等演艺活动，违反了演艺经纪合同约定，构成违约，故诉至法院，要求判令胡某某支付违约金、律师费，并依约注销为履行合作而新开设的自媒体账号等。

胡某某认为，涉案合同系环某公司提供的格式合同，环某公司也未对相关条款进行特别提示或者说明。此外，2021年7月底，环某公司通知其称因公司运营不善，要解散清算，环某公司丧失履约能力，构成违约，其系依据约定及法定解除情形解除合同终止合作，解除合同后的开播行为不构成违约，无须承担违约责任。

经审理，湖里区法院认为，环某公司与胡某某签订的演艺经纪合同合法有效，双方均应依约履行合同义务。胡某某作为签约一方主体，理应对包括违约责任等合同条款尽到审慎注意义务，双方签订的合同与环某公司及其他主播签订的合同在收益、合作期限方面亦有所区别，故对胡某某的抗辩理由，法院不予采纳。

同时，法院认为，胡某某未能提交证据证明环某公司存在被注销或进入破产、清算、丧失或可能丧失履行合同能力的情形，不足以证明环某公司存在根本性违约；而胡某某在合同有效期内开设小号进行直播，存在违约情形，应当承担相应责任。法院结合合同履行情况、预期利益、违约方过错等因素，判决胡某某支付违约金24415元。

此外，法院认为，胡某某的小号并非为履行涉案合同而新开设的账号，环某公司无权请求胡某某注销该账户。环某公司提供的现有证据亦不足以证明律师费已经实际发生，故环某公司请求胡某某负担律师费，法院不予支持。

是聊天互动还是违反保密义务？

2021年5月31日，谢某与小某公司签订艺人经纪合同，约定由小某公司作为经纪公司，为谢某的直播、演艺事业提供独家经纪代理服务，协议合作期限为3年，合同对双方的权利义务、收益分配等进行约定。

合同签订后，谢某于2021年6月至10月期间，与其他主播以团播形式开展直播活动。2021年7月至9月，小某公司向谢某累计支付报酬218305.89元。合作过程中，小某公司为提升谢某的知名度，向运营人员支付工资63086.54元，向包括谢某在内的直播团队投入平台虚拟货币价值5500元，投入设备、服装等款项16692元。

2021年10月14日，小某公司与谢某签订保密协议，对保密信息、保密义务、违约责任等进行约定。

2021年10月，谢某与其粉丝即案外人员在直播平台互动聊天中，提及小某公司其他主播与粉丝的互动、其他主播的业绩及部分工作、生活等情况。

小某公司认为，谢某向粉丝披露小某公司其他主播的个人隐私，已构成违约，按照合同约定，小某公司有权解除合同，并要求谢某赔偿当月报酬的3倍作为违约金，即169177.62元。

谢某认为，主播的工作就是通过直播时的聊天互动，与粉丝建立亲密关系，涉及个人情感、家庭等具有人身属性的内容，不属于保密协议的调整范畴，此条款应属无效。

经审理，湖里区法院认为，直播行业作为新兴产业，具有行业特殊性，有关其他主播的个人情况及收益情况属于应保密范围，且双方已明确约定了保密义务，谢某理应遵循诚信原则，严守合同约定。谢某与粉丝的对话内容违反了保密协议约定，应承担违约责任。

法院认为，关于违约金额的认定，谢某未能举证证明违约金明显过高，小某公司也未能对谢某因违约造成的损失进行合理说明，故结合合同履行情况、违约方过错等因素，判决谢某应向小某公司支付56392.54元作为违约金。

观察思考

规范引导网络直播行业良性发展

网络直播利用互联网实现了信息的实时共享，开启了全新的社交网络交互方式，被称为是一个拥有千亿元市场的新兴产业，涌现出大量网络主播，不仅带火了很多产品，也培育了大量粉丝，参与做大了直播市场“蛋糕”，但与此同时，相关法律纠纷也层出不穷。

经调研，湖里区法院发现，该院受理的涉网络主播与经纪公司合同纠纷有以下几个特点：一是主播适用劳动法保护自身权利难。上述案件均以合同纠纷案由立案，经纪合同均明确约定双方为合作关系，以主播直播效果而非特定工作成果确定主播收益，主播亦不受工作地点约束，主播主张适用劳动法维护自身权利比较难获支持。二是经纪公司利用优势地位，设置不对等合同义务。合同主要由经纪公司提供，约定主播承担的直播时长、内容限定等义务较多、要求较高，易触发违约风险；对经纪公司的义务设置较少、内容模糊，缺乏明确标准，造成经纪公司违约情形认定难。三是主播违约面临高额违约金。多个案件中合同均明确约定，主播违约时应承担高额违约金，但因直播效果、网络影响力、主观过错等差别较大，造成经纪公司损失认定难，目前多以主播直播期间经纪公司取得的月收益作为基础认定标准，并结合合同期限、违约过错等因素综合确定。四是直播内容及质量有待规范和提升。部分经纪公司为博取粉丝流量以获取经济效益，对主播直播内容进行特别要求，导致出现了直播内容庸俗低俗、诱导非理性消费、散布虚假信息等现象，不利于直播行业长远发展，也严重污染了网络环境。

如何在保持网络直播这一新型互联网业态活力的同时，又促进其健康发展，已是一个重要的课题。近年来，国家有关部门陆续出台包括《网络主播行为规范》等在内的一系列行业规范、指导意见等，旨在打出法治组合拳对网络直播行业进行规范，逐渐将网络主播行业纳入法治轨道。

法官建议，相关部门要促成网络直播平台使用规范性合同范本，合理设置经纪公司与网络主播的合同权利义务，强化经纪公司对合同主要条款的提示说明，并加强典型案例等法治宣传，引导经纪公司和主播规范网络直播行为，促进直播行业持续健康稳定发展。

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