合同纠纷调解有哪些(合同纠纷调解有哪些流程)

(1)及时稳定当事人情绪，为调解创造前提条件。

哪里有矛盾纠纷，都是因为一些利益冲突，而无法达成共识。有不同意见才会产生争议。所以双方心里都有一个“结”，充满了愤怒和激动。

要做好调解工作，首先要稳定当事人的情绪。只有他们心平气和，才能调解。否则无法调解，甚至会变本加厉，造成更严重的后果。如何稳定当事人的情绪？

1.营造一种亲密、平和、稳定的氛围。

申请调解或外出调解的调解员对当事人同样热情，亲近他们，关心他们。在关心和提问的基础上，对发生在他们身上的事情表示关心，也意味着帮助他们公平合理地解决问题，从而将双方的注意力转移到“对抗”上。

2.在双方之间建立信任感。

调解员必须在当事人中树立平等待人、公平公正做事的形象。使他们消除不必要的顾虑，坚定地依靠调解解决纠纷。

3.引导当事人树立自己探索、理解和处理彼此之间纠纷的决心。

调解员向双方明确表示，人与人之间的一些矛盾是正常的，社会上也经常发生。冲突和纠纷可以通过诉讼或调解解决。人民调解是人民自己的组织，由第三方重新认识、讨论、协商双方的问题，也是解决问题的最佳方式，既省钱省力，又不伤和气。确认他们愿意接受调解是意识的积极表现。

(2)在调解中，要严格把握“评估、判决、裁定、决定”四个字。

人民调解委员会不是司法部门。《中华人民共和国调解法》第七条规定，人民调解委员会是依法成立的调解民间纠纷的群众性组织。调解机构无权作出判决、裁定或决定。在具体的调解工作中，不要批评、评论当事人的对错，更不要做出判决、仲裁或行政决定。在调查询问过程中，提问要精心设计，语气要有重点。同时要启发当事人，要求其冷静描述事件经过。如果出现过激的语气和用词，要及时纠正。本着“解铃还须系铃人”的原则，对当事人进行开导、说服、劝导，使其认清是非，通过反复协商达成和解。只有这样，才能真正化解矛盾，解决纠纷，解决问题，避免后患。

(3)调解中常用的几种方法。

1.明确规律，把握原则。

①宣传人民调解法的规定:选择或者接受人民调解员；接受调解、拒绝调解或者请求终止调解；要求调解是否公开进行；自主表达意志，自愿达成调解协议，并保留诉讼权利和请求司法确认等。

②帮助当事人在谈判过程中遵循相关法律法规和政策，把握以事实为依据、以法律为准绳的原则。

2.理性分析，明辨是非。

(1)帮助双方自我分析彼此之间的问题，与人对事，基于共同的民间原则衡量自己的行为对错。

(2)开导当事人了解自己的“过错”，并勇于向对方说明，请求对方谅解。如果是“讲道理”，在对方承认错误的前提下，要在知错、善解人意、高调的基础上给予谅解。

3.要感性，要体谅对方。

人不是石头，谁能无情。很多矛盾纠纷发生在同一个村子，同一个宗族，亲戚朋友之间，或者邻居与邻村之间。通常，可能会有一定的友谊。我们应该利用他们的原始感情来获得灵感，并要求他们不要当面表露，不要管过去的友谊，而要相互理解。即使双方互不认识，有矛盾纠纷，也要互相关心。调解员也可以以汶川和玉树为例。人们从四面八方赶来帮忙，可见大爱无边；为什么对于一些矛盾纠纷不能互相克制和理解？以友情激励当事人互相感动，化大事为小事。

4、心比心，换位思考。

在人民内部发生一些纠纷的时候，有一句话是这样说的:要为对方的内心感到，也就是感同身受，引导当事人站在对方的立场去思考，去体谅对方，以利于当事人进一步认识是非，进一步理解对方，进一步促进双方化解矛盾。

5.借古喻今，旁敲侧击。

在平时的调解工作中，调解员可以根据纠纷双方的具体情况，借助历史传说和我们所见所闻的一些正反事例来教育当事人，引导他们拿自己和别人的事例进行比较，诚实地面对自己的问题。向有道德有作风的人学习，学习别人处理自己问题的原则。

(4)加强学习，掌握调解工作的相关知识。

调解涉及法律法规和政策，以及各行各业的方方面面，规范要求和常识，也关系到民众的人情世故。因此，调解员要努力学习，不仅要提高法律知识水平，还要掌握各种自然科学知识，这样才能做好调解工作。

在调解的过程中可以事半功倍。调解不成的，当事人可以书面申诉后向人民法院提出起诉的请求。人民法院受理案件后，因需要在限定期限内结案，将及时安排开庭。按照程序，开庭前，会再安排一次调解。