逾期2000会上门催收的,做催收的经历

之前看到有很多的朋友都在询问催收这个行业又或者自己经历了催收又或者亲戚朋友经历了催收来询问如何应对催收甚至有些问到如何反催收，我就写点我自己的经历给大家看看，权当参考吧。简单介绍一下自己吧，大学毕业今年是第6年了，之前在某股份银行（具体名字就不讲了）工作3年后自己创业开了家催收公司，是在2017年底开的。

最开始因为某些原因在这里不表，决定辞职创业，因为之前在银行工作很多年，从事的也是相关工作，所以决定做这个行业，主要别的也不会。从银行离职，带出来了部分的人，最开始有二十多人，分2部分，做催收的只有4个，后来大部分也因为各种原因走了。在大家普遍的认知中认为催收这个行业就是黑社会，打砸抢烧泼油漆威逼，其实不然，正规催收公司是需要资质的，没有行业是属于催收公司的，只要经营范围符合就可以做催收。举个催收经营范围的例子：接受银行或合法机构委托对信贷逾期户及透支户进行催收服务应收账款管理外包，受托代收代缴欠款服务类似于这种经营范围就可以做催收了。一般各大银行风控部都有自己的催收部门，银行内催一般只催M3以内（也就是逾期90天以内的），像我们这种就属于外包公司，逾期多久的都有一般都是m3-m12,长账龄也有，逾期好几年的。最开始只有4个人做催收，接的案子少，主要是一家消费金融公司，前期真的很难，没有任何经验，没有任何的方法，完全靠自己摸索，也非常不正规，在坚持了半年的时候有了起色，逐渐正规化，流程化，也摸索出一些方法，具体会在下面写到。催收的金额一般的都在几百至几万元，逾期账龄几十天到两三年的都有，小金额的一般都是分期手机啊摩托车啊电脑啊之类的，上万的基本就是现金贷款（现在这些都不做了，只做各大银行的信用卡，共有4家银行，具体不表）。

总体来说这个行业没有你们想象的那么灰暗，前几年基本都在打擦边球，包括一些大公司，比如永雄，CBC，信达利，高柏等等，现在国家查的这么严，各家公司都很正规，完全合理合法催收。但是这个行业也不好，每天接触的都是一些负能量，有很多人逾期了根本就是没办法，经历也确实很惨，只能说互相理解吧。奉劝一些想去从事该行业的人还是要谨慎，也奉劝一些即将要逾期或者是已经逾期的人不要紧张不要逃避，事情已经发生了，协商解决最好了。

说说催收员这个工作吧，各大公司基本差不多，催收员，组长，主管，经理，负责人之类的。说说催收员吧，一般都是单休，周末休息一天，早晨九点到晚上六七点。每天的工作都一样，打电话查户籍发短信发信函上门外放等，电话每天基本要打150通左右，每天至少要经手50个逾期案子，把手头现有的案子分类，哪些是能联系到的哪些是完全失联的，哪些有意愿还款，哪些家属有意愿代偿，哪些需要上门施压等等，有些还需要去下班后去上门，因为白天大概率家里没人都去上班之类的，催收员工作量还是很大的。催收员是不允许使用自己的私人手机联系欠款人的，每天在上班进门后会有一个收纳箱，会把催收员的私人手机存放在一处，催收员只能使用公司提供的座机电话或者手机来联系客户，每通电话都有录音且每打完一个电话都要写相应的催收记录，包括停机空号无人接听忙音等等，是不允许做虚假的催收记录的。每天也有相应的前台来填写进出记录，不论是谁进出都要登记，办公室360°无死角全是摄像头，机房等数据存放地都要监控，催收员的电脑也是不能上网的，局域网只能登陆催收系统，电脑的键盘鼠标都是圆口的，USB接口都拆了，物理封存，每人会有账号密码，这样就能保证数据资料的安全，防止泄露客户隐私。

收入的话一般的催收员工资构成就是底薪+提成+奖金，底薪看当地情况了，我们是1800-3500底薪，提成的话按照集距也就是你催收的金额来算的，打个比方每个月保底催收任务是3万，3万以下是没有提成的，只有1800底薪；3-5万底薪是2000+提成（提成一般都是催收金额的百分之4）；5-8万，8-10万等等，一般最高提成不会超过百分之10，因为银行委托给我们也才给百分之十几到二十，有时候会有奖金，比如达到某个节点会单独奖励几百块。我自己也亲自催过，一个月最多催回来过10万，普通员工一般就是5万，能力强的干这行有经验的一个月几十万的也有，但也只是个别，大部分员工每月基本就是四五千，做的好的一个月一两万好几万的也有，拿底薪的也大有人在。因为我们的案子大部分都是长账龄的，逾期了好几年的，如果说催M6或者更早的那肯定会更容易催一点。

催收的方法呢主要就是这2大类电话催收，上门催收，还有些辅助手段发短信，发信函等等之类的。

电话催收就是通过联系欠款人或者其亲属朋友督促或施压使其还款；以前那种网贷会读取你的通讯录，什么714高炮啊乱七八糟的，但是正规的P2P公司，消费金融公司，银行信用卡之类的是不会读取你的通讯录的，一切的信息都只是你当时办理贷款或者信用卡的时候留下的（如果借款人当时预留的电话全部都是停机空号之类的，催收公司也会有很多的方法查询到你的电话或者父母电话）而且发短信或者给借款人朋友打电话的时候也是不允许私自泄露客户隐私的，就是不允许告诉其朋友欠款事宜。现在也有相关规定，每天不得联系欠款人和其直系亲属超过3次，也只是在规定时间内，早晨八点-晚上九点之间。我记着17年底银监会发布过关于整顿现金贷的相关通知，感兴趣可以去百度查查看。有经历过暴力催收的朋友也可以通过法律途径来维护自己的合法权益。

上门催收就是核实到你的户籍地址也就是身份证地址或现住址，催收员会上门和你协商这笔欠款，现在催收公司上门一般都会带着记录仪、录音笔之类的工具从敲门那一刻会主动录像、录音来留存相关证据，也是保护双方的合法权益，避免发生冲突。一般情况下上门之前都会核实你的地址有没有人住或者是有没有亲戚朋友之类的，在进门之前需表明身份后征得欠款人或者相关亲属同意，允许进入后才会进去协商相关事宜。上门的目的就是核实欠款人的家庭条件，经济能力，或让其父母亲属施压，促成还款。

今天就先写这么多吧，有想看的明天在继续写，写的不好就是分享一下经历，有不喜欢的别喷我，有想问的都可以私信或者评论，会逐一解答。

4.21日

最近很多人私信问我，被某某贷款催收了怎么办？要上门怎么办？给家人打电话怎么办？我就是搞催收的 ，我也不能明打明告诉你如何反催收啊。哈哈哈，所以今天我写一点催收方面的技巧吧，针对不同的人如何施压，如何促成还款，做催收的朋友们看了希望对你们能有所启发，欠款的朋友们也希望你们看了能了解一下如何催收，不要惧怕催收，自己举一反三。写出来大家互相学习互相讨论一下吧，有不对的地方还希望能指出来。

那如何施压呢，针对不同年龄阶段的人群有不同的施压点，首先要了解债务人的个人信息，例如：是否婚配，有无工作，有无子女，是否欠多家银行或金融机构的欠款等等等之类的基本资料。催收是个心理战，催收员和债务人第一通电话很关键，从第一通电话里我们能大致的了解的到债务人的基本情况，寻找弱点。要珍惜每一次通话的机会，不然很有可能下次就不接电话了。可施压的点例如个人征信，工作单位，父母，子女，朋友等等。

00后，这部分人要么在读书要么已经刚步入社会在打工，弱点是什么呢？个人征信和家人的指责，可尝试通过父母亲戚施压，促成还款或由父母代偿;80后90后这部分已经工作，或已婚或未婚，可通过个人征信，子女或工作单位或上门催收来施压；60后70后这部分人可通过子女、名声来施压。写的偏保守，很多的东西不能写出来，毕竟我还在吃这碗饭，全看你们个人理解。

有很多的朋友也在问如何应对暴力催收，每天电话短信骚扰，联系家人朋友等等很没面子，压力很大等等。首先咱们来定义一下什么是暴力催收，我大概总结了以下几条。

1、在上午8:00至下午9:00以外的时间进行催收

举例：网贷平台安排工作人员在凌晨2点给欠款人打电话催收贷款，影响了欠款人的正常休息，那么就属于暴力催收。

2、同一天打电话、发短信超过3次

举例：网贷平台用“呼死你”对借款人以及借款人的家人进行电话轰炸，使其不得安宁，就属于暴力催收。

3、骚扰家人、朋友

举例：网贷平台通过多种渠道获取借款人家人、朋友的联系方式、住址，然后进行电话骚扰，短信骚扰，上门骚扰等，都属于暴力催收。

4、用邮寄明信片等方式催债

举例：网贷平台将借款人的欠款情况写在明信片上，然后邮寄到借款人的工作单位、所住小区等，让他人知道欠款的事情，就属于暴力催收。

5、恐吓或威胁

举例：网贷平台安排工作人员在欠款人的家里堵门、泼墨汁、刷大字、静坐等，就属于暴力催收。

6、公开侮辱

举例：如果网贷平台的工作人员在公共场合公开侮辱借款人，并书写打字，挂横幅等攻击欠款人，就属于暴力催收。

7、损害名誉

举例：如果网贷平台将借款人的个人隐私通过网络传播，甚至PS不雅照片进行传播，那么就属于暴力催收。

8、拘禁、殴打

举例：如果网贷平台的工作人员对借款人以及家人进行拘禁、殴打，对借款人的精神和身体造成伤害，那么不仅仅属于暴力催收，还属于非常严重的犯罪行为。

9、冒充公检法

举例：如果网贷平台打电话称自己是某某派出所某某法院某某律师事务所对你进行恐吓威胁等等，这些都是违法行为。

如果各位朋友真的遇到了这些情况，首先不要害怕，建立强大的内心，你越是示弱他们越是采用各种手段恐吓威胁你，留存好相关的通话录音，短信等等证据，去银保监会投诉或通过法律途径维护自己的合法权益，对暴力催收说不！（还可以手机关注聚投诉平台投诉哦，各位不要恶意投诉，也有很多像我一样的合法催收员要养家糊口呢）

今天就先写这么多吧，记着关注我评论我私信我哦， 有不足之处还望各位海涵！祝催收员业绩蒸蒸日上，欠款人早日上岸！（下期教你如何应对催收，如何和催收员谈判减免滞纳金利息分期还款，助你早日上岸）