2018年的时候，家住保定的市民杨女士在本市一家汽贸公司贷款买了一辆东风汽车，但是这辆车上的一个系统，却让她的车频频毫无理由地被锁。更有一次，在寒冷的乌鲁木齐无人区，车子再次被锁，在被困5天后，无助的女主人在零下20°的气温里给家人写下遗言……

这个让她吃尽苦头的系统到底是什么，又有什么来头？

01、零下20°被困5天

说起这段经历，杨女士至今还心有余悸。那次她是跟车去送货，到达乌鲁木齐时，车子又无故被锁，联系了经销商各处也解不开，然后她们就在那边零下20度的低温中，一直困了5天。

“后来虽然人安全回来了，但提到这段经历，杨女士立即说：“零下二十多度的无人区，提心吊胆，我都给儿子留下遗言了。路上没有车、手机没有信号，没吃没喝，再这样下去肯定会冻死。”

而且据杨女士说，这并不是第一次车子无故被锁，从买车到今年1月份，中间锁过六七次。

02、贷款车自动安装“锁车宝”

原来，货车会被锁是因为车上安装的一个系统叫“锁车宝”，这是东风公司针对贷款车安装的一个系统，交不了贷款，系统就能远程控制，把车锁住就不能动了。

“但奇怪的是，杨女士从来没有交不上贷款过，而且每个月的车贷她都是提前还的，为何锁车宝会屡次自动启动锁车，她非常不解。尤其是在新疆被困的那5天，她和爱人吃尽了苦头，而且锁车造成车上货物没有及时送达，货主扣了她们的运费，损失了好几千元。

虽然后来经过紧急处理，她们将车开回了保定，但经销商方面也没找到锁车宝莫名锁车的原因，只是给他们换了个新的锁车宝。

03、莫名锁车问题依然存在

换了新的锁车宝后，杨女士以为这下总算没问题了，结果之后疫情很快爆发，他们在这期间也没有跑车验证。过了好几个月，疫情过后杨女士出去跑了几趟，没想到还是锁住了几次。

最后这次杨女士再找到经销商他们，经销商那边说由于车贷还有4个月就还清了，就提前申请让公司那边关闭杨女士车上的锁车宝功能。现在车上的锁车宝是关了的状态。

04、面对赔偿推三阻四

“锁车宝虽然提前关了，但因为几次三番锁车造成的损失谁来承担？杨女士想找到当时买车的汽贸公司讨要说法，没想到该汽贸公司的负责人竟表示：锁车宝他不清楚怎么回事，要杨女士自己整理材料去找厂家。

当杨女士提出赔偿，负责人更是推三阻四，东拉西扯就是不提自己的责任，也不想主动解决问题。

直到最后，既没有解决赔偿问题，也不知道锁车宝为什么会无缘无故锁车，该怎么处理也没有定论。

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不知道各位卡友有没有听说过锁车宝，有没有遇到过类似的情况呢？