青年作家助学贷款“被逾期”：银行纠错不该耗时5年

又见“被××”事件。

据红星新闻报道，青年作家周朝军多年前作为贫困学生，申请到助学贷款，在未到还款日期时，因银行方面操作不当，导致征信系统显示他逾期20个月。此后，他为摘除征信“黑名单”身份，斡旋于多个投诉部门，一次次赶赴异地，一遍遍复述遭遇，仍没得到彻底解决。无奈之下，把发放贷款的银行告上法庭。

资料图。图为周朝军与银行签订的《国家助学贷款还款确认书》。

根据十堰市中级法院作出的二审判决，涉事银行15日内消除周朝军在央行征信系统中个人助学贷款的逾期记录，并赔偿周朝军经济损失1000元。

与以往一样，“被××”通常都会给当事人的日常生活造成意想不到的麻烦，而要消除这种影响，却相当不易。

例如，周朝军为解决错误逾期，5年间多次跨省去十堰市处理相关事宜，耗费了大量的人力、物力。这不仅需要无端地耗费当事人的精力和时间成本，还经常被繁复的纠错程序所困扰。无奈之下，他只能将涉事银行告上法庭。

这些还只是消除“被逾期”中的显性成本。2014年央行征信中心发布的《有关信用记录的问题解答》提到：“个人信用报告广泛应用在商业银行贷款、信用卡审批和贷后管理中，还用于任职资格审查、员工录用等许多活动中。这意味着，“被逾期”的当事人，在工作和生活中还可能会承担由逾期记录导致的各种隐性成本。事实上，由于逾期记录，周朝军在购房和办理信用卡过程中，都曾受到过影响。

在互联网时代，万物互联，信息互通。各个社会系统之间也是如此，一旦“被××”，影响也是方方面面的。从以往的案例中不难看出，“被老赖”的出行购票、消费等都会受到影响；“被重婚”的在购房登记等方面面临阻碍，“被逾期”的将会背负不良的信用记录……

而跳出个案，近些年来，“被××”事件并不算少见。而考察这些案例，有的是由于历史原因，相关办公技术不成熟所致；有的是操作失误；还有的则是单纯地不把用户权益当回事所造成的后果，而这些后续麻烦，本可以避免。

就拿此事来说，早在2013年5月，周朝军就发现需归还的贷款金额与合同约定金额有较大出入，他第一时间致电借款银行，工作人员表示向上级领导汇报后给予回电。直至2015年4月，他也没等到银行的回电。这期间，他不能正常归还贷款，征信逾期约45个月。

无论是哪一种情形所致，“被逾期”责任都在涉事银行人员，他们于情于理，都该及时纠正消除给当事人造成的不良影响，而不是再将这些后果转嫁给当事人。

由于涉事银行方面的自身原因导致用户“被逾期”，再让用户为纠错跨省奔波数次，无论如何都说不过去。这事也说明，很多所谓的“操作不当”背后，往往隐藏着漠视民众权益的真问题，所以在对具体行为纠错时，也要矫意识之偏。

□伯扬（媒体人）

编辑 胡博阳 校对 吴兴发