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车贷逾期保证金能退吗,车贷押金不退投诉哪里

来源: 法律常识 作者: 小怡姐姐 贷款逾期 时间:2022-11-12 12:01:43

近日,媒体连续报道了汽车贷款押金退还难。那么,为什么车贷押金难退的问题特别多,如何更好地杜绝和处理此类问题投诉?昨天,记者再次来到市场监管、银保监局以及金融办等部门进行采访调查。

车贷服务公司门槛低、多散乱

记者从宁波市市场监督管理局、12345热线以及银保监局消保处等部门了解到,关于车贷押金退不回的投诉很多。

“投诉多,首先是这块市场比较大,并且这类公司成立门槛比较低。”宁波市市场监督管理局相关人员表示。

“要办一个做按揭贷款服务的车辆服务公司,不需要有什么资本和实力,说白了就是一个中介公司,没有什么门槛。”中国银行保险监督管理委员会宁波监管局消保处相关人员表示,大多数小的车贷服务公司,并不是“汽车金融公司”,只是为银行和其他金融机构做中介服务的公司。

“现在出问题的,大多数是那些小散乱的,没有金融职能部门注册备案的中介服务公司。”市场监管局负责投诉受理的相关人员表示,这些公司游离于监管边缘,投诉比较多,问题处理起来也比较难。

联合执法有望杜绝监管盲区

“车贷押金退不了的投诉,应该是由法规和政府文件赋予职责的部门受理监管的,我们市场监管可以配合他们进行监督执法。”宁波市市场监督管理局负责投诉受理的相关负责人表示,首先中国银保监会于2008年发布了《汽车金融公司管理办法》,对从事汽车金融业务的公司进行监管,并规定未经银保监部门批准的个人和单位不得开展汽车金融业务。“因此根据该法规,银保监部门应该要对开展汽车金融业务的公司进行监管。没有批准许可开展该业务的就要取缔。”

市场监管局相关人员也表示,车贷这种小额贷款服务问题,金融办也可以负责监管。

对此宁波市金融工作办公室相关人员表示:“全市审批注册的有45家小额贷款公司,39家融资担保公司。如果这些公司开展车贷业务出了问题,我们可以处理。但其他的公司我们就很难监管了。”

银行保险监督管理委员会宁波监管局办公室王副主任说“车贷服务公司有各种各样的情况存在,可以由一个部门牵头,多部门形成监管执法机制。”金融办相关负责人也表示,这样可以应对各种车贷服务公司的问题,有监管的由监管部门处理,没有监管部门的则由市监,甚至公安部门介入处理。从根本上杜绝监管盲区。

银保监局要求规范开展车贷业务

针对目前车贷押金难退投诉多的现状,银行保险监督管理委员会宁波监管局办公室王副主任表示,他们虽然无法直接监督车贷服务公司,但很多车贷服务公司都是为银行做业务的情况是存在的,因此他们要求银行业,在与其他公司开展车贷业务的时候,要求与其合作的车贷服务公司都要规范经营。

“如果哪家与银行合作的车贷服务公司投诉特别多,我们将其列为黑名单,让其他银行都不得与该公司合作,以此来约束车贷服务公司规范经营。”银保监部门相关人员表示,事实上,银保监也非常重视消费者投诉,因此还专门设立了“消保处”来受理处理投诉。

不过这也只能针对银行委托开展车贷业务的公司进行约束,如果有些车贷服务公司是从银行贷款,然后独立开展对外车贷业务,那银保监又比较难监管了。

因此,这种情况就须多部门形成联合执法机制,才能从根本上,有效地解决这一问题。

●提醒:

市民选择车贷要多留心眼

宁波市金融办相关负责人也表示,监管部门加强管理外,消费者,自身也需要擦亮眼睛。在此也提醒消费者,在购买车辆的时候,首先要选择有监管部门备案注册的公司购买车贷服务,可以在选择公司的时候,查看了解其公司的相关资质。

“如果拿不准,就不要抱侥幸心理,一定要办理车贷,完全可以选择到银行去办理。现在很多银行也开展车贷业务,只是在审核程序上会严格一点,但毕竟保险。”金融办人员表示。

此外,一定要仔细看清楚合同,不能只听业务员口头介绍。看清楚之后签了字,一定要拿回合同,并保存好,以备维权之需。办理车贷的时候,最好进行录音录像。

如果车贷服务公司出了问题,可以找与其合作的银行,通过银行联系公司处理问题,可能起到一定的效果。

□现代金报记者陈善君

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