银行卡逾期永久冻结,银行卡在身边钱却被刷

在信息化与经济社会深度融合的今天，对个人信息的非法处理行为，不仅侵犯公民隐私和生活安宁，还往往伴随财产权益损害，甚至威胁个人人身安全。个人金融信息保护是保障金融消费者长远和根本利益的现实需要，在金融侵权行为多发、方式多样化的当下，也是回应基层呼声和社会关切的实际需要。

近日，泉州市泉港区人民法院受理了一起银行卡纠纷案件：泉州的信用卡持卡人叶女士收到手机短信称，其信用卡逾期被冻结并影响叶女士的征信，要求叶女士联系客服。叶女士情急之下按照短信提示拨打了客服电话，随后在对方的指引下开通了信用卡虚拟设备卡并提供了短信校验码。12个小时之后，叶女士收到银行短信，通知其信用卡刷卡交易34999元。至此，叶女士才恍然大悟，她的信用卡被盗刷了。

叶女士没有想到，她的信用卡号、联系电话等个人金融信息已经被诈骗人员掌握了。她收到陌生号码发来的短信后，没有向银行核实账单，也不了解信用卡虚拟设备卡功能，在对方要求提供短信校验码时没有产生警惕，最终被骗取了钱款。

法官提示01

个人金融信息的有关知识

1、什么是消费者个人金融信息？

金融机构、支付机构在提供金融产品和服务过程中获取的消费者信息，包括个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息、与购买或使用金融产品或服务相关的信息。

2、个人金融信息处理有哪些方式？

包括个人金融信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等。

3、消费者关于个人金融信息的权利有哪些？

包括知情权、决定权、查询权、更正权、删除权等。

4、发现个人金融信息受侵害了怎么办？

可以选择如下方式：

鼓励先向银行、支付机构投诉进行协商；

向银行、支付机构住所地、合同签订地或者经营行为发生地中国人民银行分支机构投诉；

通过电子商务、网络交易的，向银行、支付机构住所地中国人民银行分支机构投诉；

向12378热线福建分中心投诉；

向调解组织申请调解、中立评估，获取合理参考性建议。

法官提示02

八个方面保护好个人金融信息

1、要保管好身份证、银行卡、银行（支付）账户等，不要出租、出借、买卖；

2、切勿向他人透露银行卡号、账户密码、身份证号、短信验证码等重要信息，不要随意在各类线上线下渠道留下个人金融信息；

3、尽量亲自办理金融业务，切勿委托不熟悉的人或中介代办，防诈防盗；

4、在第三方办理业务或者下载手机APP时，要仔细阅读相关协议内容，审慎填写个人信息，不要随意授权他人处理个人信息；

5、提供身份证复印件时注明用途，不要随意丢弃刷卡凭条、信用卡对账单等，及时销毁作废的金融业务单据；

6、不要随意点击来历不明的手机短信、邮件和不明链接，不要随意扫描来历不明的二维码，谨慎使用公共WiFi、免密WiFi；

7、关注金融账户余额变动情况，及时核实有关交易信息；

8、发现个人金融信息泄露，要及时联系相关部门维权。

法官提示03

处理个人金融信息的重要原则

处理个人金融信息应当在事先充分告知的前提下取得个人同意，并且个人有权撤回同意；

重要事项发生变更的，应当重新取得个人同意；

不得以个人不同意为由，拒绝提供产品或者服务。

法官提示04

个人金融信息的有关立法

及侵害他人金融信息的法律责任

2020年11月1日已经施行的《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》专章规定了消费者金融信息保护。2021年1月1日起施行的《中华人民共和国民法典》在人格权编中对隐私权和个人信息保护也作出了规定，从法律层面对个人信息进行立法保护。2021年11月1日起施行的《中华人民共和国个人信息保护法》是对个人信息保护的专门立法，与民法典的有关规定相衔接，共同构成了更加具有系统性、针对性和完整性的法律规范体系。

侵害他人金融信息

将被追究以下法律责任

1、民事责任：

侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿责任。

2、行政处罚：

没收违法所得；

罚款；

责令暂停或者终止提供服务；

暂停相关业务、停业整顿；

吊销相关业务许可或者营业执照；

直接责任人员不得担任相关企业董事、监事、其他高级管理人员和个人信息保护负责人；

违法行为记入信用档案；

治安管理处罚。

3、刑事责任：

侵害众多个人权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

来源：福建高院微信公众号

编辑：常跃旺