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阿里巴巴诚e赊逾期几天有事吗,1688售后协议超时达成,等待卖家退款

来源: 法律常识 作者: 婷姐 贷款逾期 时间:2022-11-10 21:08:12

1688平台11月24日发布关于1688现货类订单退款响应超时说明规则变更通知。自12月2日起,平台对退款及时响应的买家范围,扩大到L0-L6,单笔退款金额≤1000元且交易方式是诚e赊或担保交易的情况下,商家需在2小时内响应退款申请。

规则全文如下:

为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验,1688.com将对现货类商品交易订单退款响应超时说明规则进行调整。

退款发起场景包括商家逾期发货,订单未点击发货,买家发起退款申请;下单支付6小时内,订单未点击发货,买家发起退款申请。

规则变更前,买家是L2-L6等级或月卡用户且单笔退款金额≤200元且交易方式是诚e赊或担保交易,商家需在2小时内响应退款申请,其余类型,商家需在24小时内响应退款申请,超时退款协议自动达成。(注:五一/国庆/春节假期不执行2小时极速退款服务。买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程,卖家需在次日10点到12点时间内响应。)

规则变更后,买家等级L0-L6且单笔退款金额≤1000元且交易方式是诚e赊或担保交易,商家需在2小时内响应退款申请,其余类型,商家需在24小时内响应退款申请,超时退款协议自动达成。(注:五一/国庆/春节假期不执行2小时极速退款服务。买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程,卖家需在次日10点到12点时间内响应。)

规则变更正式生效执行时间为2021年12月2日,生效范围为所有行业。

注:

1、现货类订单,指商品为现货类的订单,不含淘货源等分销订单和找工厂加工定制的订单。

2、退款响应超时,指代商家必须在特定时间内响应买家发起的退款请求,若超时未响应,视为同意该退款申请。

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