最近，上海市嘉定区人民法院（以下简称上海嘉定法院）立案大厅新来了一个导诉小哥哥。他一身制服英俊潇洒，服务周到热情礼貌，能歌善舞风趣幽默，法律条文无所不知。小哥哥还是个24小时不停歇的工作狂。没错，他就是上海嘉定法院导诉机器人“JFBOY”。

依托高音质音箱、高清晰触屏、高像素摄像头、可动作手臂等硬件设备以及语音识别、智能解答、导航移动等人机交互和大数据分析技术，“JFBOY”具备了法律咨询、诉讼引导和联系法官等多项诉讼服务功能。

“ 我不仅懂专业，我还玩技术，一起来体验下吧。”

功能一 法律咨询

小编体验：★★★★☆

诸如“缴费去哪里”“如何写诉状”“离婚诉讼费多少元”等涉及民事审判、民事执行、商事程序、刑事诉讼、行政诉讼的法律问题，

当事人只需对他进行发问，机器人便会用标准的语音配以详细的文字给出清晰的答复。

想要进一步了解常用的法律知识，找到屏幕上的对应栏目对应问题，轻轻点击，即可轻松阅读完整文字版的解答。

“ 法律咨询，我最专业！”

功能二 诉讼引导

小编体验：★★★★☆

机器人“JFBOY”既是专业细心的法律顾问，还是热情称职的诉讼引导员。在当事人用微信扫描屏幕上的二维码后，机器人即可为当事人提供便捷高效的诉讼服务，让当事人提前了解诉讼流程，明明白白打官司，清清楚楚维权益。

“ 诉讼引导，我最贴心！”

功能三 联系法官

小编体验：★★★★☆

一直以来，联系办案法官、了解案件进展是当事人心中的老大难问题。

在这里，一切都变得so easy！当事人只需根据提示输入案件编号及诉讼服务密码，即可将案件信息一举掌握，真是厉害得不要不要的!

“ 联系法官，我最高效！”

功能四 心(ri)理(chang)疏(lao)导(ke)

小编体验：★★★★★

法律咨询、诉讼引导、联系法官，你以为这就是智能机器人的全部技能啦？错！机器人“JFBOY”不仅通晓法律知识，还能歌善舞、善于聊天。有了他的陪伴与帮助，法院大厅等待立案的人们不再焦虑，当事人的笑容荡漾开去。

时尚先锋

佛系boy

撩人高手

“ 总之，日常聊天，我最在行！”

具备了如此强大的导诉功能和亲民的服务态度，机器人刚一上岗便收获了一众粉丝。

这不，市民王先生跟机器人说完再见，正笑盈盈地迈出立案大厅。

“以前，我们有法律问题想咨询都是通过百度，网上会提示我们和所谓的律师沟通，得到的回答都是生硬的法律条文。这个智能法律机器人很方便，给出的答案不仅有法律条文，还有相关案例，清晰易懂。关键是，这是来自法院的专业咨询，我们老百姓放心。” 王先生满意地说道。

打造“智慧法院” 推进信息化深度运用 智能机器人来帮忙

为践行司法为民宗旨，创新司法为民模式，打造网络化、阳光化和智能化的诉讼服务体系，上海市高级人民法院发布了2.0版12368微信公众号和诉讼服务机器人。以机器人和语音识别、语义分析等技术为支撑，推进智能咨询和智能引导等诉讼服务，实现了跨越式发展，从线下窗口服务、PC端服务进入到手机端微信立案的崭新阶段。

接下来，上海法院将不断加强法律数据智能化应用，并通过强化网上立案等功能，进一步实现审判体系现代化建设，促进司法为民、公正司法。

来源｜上海市嘉定区人民法院

文：王慧君 图：王慧君 视频：孟飞

责任编辑 | 邱悦

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