今天中午我在午休的时候呢,一个山东烟台的朋友打电话咨询了我一个刑事申诉案件,这个案件呢,一审判决后,她们对一审律师是失望的,进而导致对律师群体的失望。因为种种原因,这个案件她们没有上诉二审,白白地浪费了一次很好的机会,现在寄希望在刑事申诉,又要重新找律师。我感觉她应该咨询了不少律师,也看过不少律师写的文章,我也推荐了她们当地某位优秀的老牌律师,她也未联系。
这就是我写这篇感受文的初衷,为何这位客户身边有这么多律师资源,还是找不到合适的呢?
律师越来越多是经济发展所需,这是必然的。可是律师多了后并没有解决一个核心问题,那就是信任。
这些客户咨询了一个又一个律师也没有下定决定委托某一位,核心就是不信任,陷入了选择困难症。
这里我斗胆分析,可能有几个原因:
第一、心理学上有个“麦穗效应”,意思就是一个人穿过麦穗田,不能回头,从中选择一个自认为最饱满、最长的麦穗,他进去后发现都不错,想看看后面有没有更好的,就是拿不定主意,最后空手而归。这个心理学知识是可以延展到很多领域的,比如恋爱实践中也在经常使用,比喻男女在不同的发展对象之间陷入徘徊,总以为还有更好的而陷入选择困境。
我认为这位客户也陷入了这种选择困境。这也正是律师多了带来的问题,你选择多了觉得谁都不错,总想找到更好的,最终难以抉择。这是其一。
第二、这位客户曾经受过伤,一朝被蛇咬,十年怕井绳。这也导致她看到律师的想法都差不多,不管当面咨询的再好,她总会认为律师收了费自然就变了。这个需要她自己克服,毕竟她的申诉案件离不开专业人员的指导。
第三、我感觉司法部最近几年因为疫情就业压力在盲目扩充律师人数,自然人多了就会有各种人员,这是不可避免的。最近几年律师职业道德培训方面已经有很大进步了。
第四、大家对律师行业有一些误解。这也导致要么把律师捧得很高,要么踩得很低。如果看问题不够辩证,基本都会把问题归结于律师,自然对律师的评价从此不高,很多朋友委托律师追款,官司打赢最后没执行到钱,这种没执行到钱的有时候不能怪律师,对方就是个老赖能咋办呢,这个因素律师不能控制,诉讼服务很多因素律师是不能掌控的,比如对方有钱没钱这个。这也是律师不能承诺案件结果的原因,它不像装修,我能够保证质量和材质一定没问题,因为可以把控很多环节。而一些朋友就把不能把控的因素也归结于律师,自然就出现了不信任。
第五、律师服务本身就是一个智力型服务,智力服务它没有明显的参照物,客户根本不好做区分,这就需要律师在客户委托的时候尽量把自己的工作透明化,能够展现以往的工作业绩,方便客户对律师的能力和总体表现做评估和比较,最终选择出合适自己的。在这点上确实需要完善加强。
我就大概讲以上这些内容,欢迎大家的讨论。
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