南都讯南都记者从广州市法律援助处获悉，疫情当前，广州法援调整服务方式，积极开展热线和网络等远程或在线服务，对于急需办理法援业务的群众，设立专门接待窗口，建立快速受理办案机制，避免来访群众在场长时间聚集等待，最大程度地避免人员聚集、交叉感染，阻断疫情传播，更好地保障受援人、法援律师和法援工作者的健康安全。

疫情期间，广州市法律援助处开设“绿色通道”急事快办。通讯员 供图

开通“绿色通道”急事快办

2020年2月4日上午，一名承接劳动仲裁案件的法援律师致电市法援处，告知其居住的小区有居民确认感染新型冠状病毒，其不方便继续承办此案。案件将于2020年2月11日下午开庭，法援处工作人员得知情况后马上联系受援人陈某，告知相关情况，并征求陈某的意见可否申请延期审理，陈某明确表示不愿意。

案件将在一周后开庭，时间紧迫且当前疫情严重，多名常备律师名册中的劳动争议法援律师均未正常开展工作，市法援处立即采取应急动员措施，2个小时内为受援人陈某更换了身体健康、符合条件且愿意代理该案件的承办人，并迅速与市劳动争议仲裁委员会取得联系，通过网络渠道转送了案件资料，同时向申请人和承办律师做出疫情防控提示。

据介绍，目前对于急需办理法援业务的群众，广州法援已开通法援涉疫情防控“绿色通道”，设立专门接待窗口，建立快速受理办案机制，避免来访群众在场长时间聚集等待，做到特事特办。

此外，将加强法援服务大厅、办公场所杀菌消毒，强化对卫生间等相对密闭空间的清洁、消毒、通风等工作，消灭病毒死角。在法援服务大厅严格落实消毒和体温检测等防疫措施，进行来访人员登记，引导帮助到现场申请法援事项的群众全程佩戴口罩做好防护，确保法援服务大厅疫情防控工作有序开展。

鼓励通过电话、网络咨询申办法援事项

南都记者了解到，目前广州法援制定了《广州市法律援助处疫情防控工作方案》，明确“疫情防控期间，需要咨询、解答法律问题的市民朋友，建议使用12348公共法律服务热线，或拨打广州市法律援助处法律咨询电话020-进行咨询。

非紧急性的法援事项，建议暂缓前来法援服务窗口办理，待疫情过后再来现场办理法援申请事项；对于即将超过诉讼时效、仲裁时效或其他需要尽快办理的事项，通过网上申请、邮寄等方式申请办理法援事项。

原有预约到广州市法律援助处当面申请法援的，案件专管员将与相关当事人逐一联系，进一步确定办理时间和办理方式；接待、联系和指派、安排律师承办法援案件等相关事务，通过微信、短信、电话、邮递及电子邮件的方式进行办理”等内容。

据统计，2月3日至4日两天，市法援处接待群众来电来访15人次；收到刑事法援通知辩护案件18件、律师归档案件2件；指派民事法援案件2件。

采写：南都记者 张林菲 通讯员 阳树新