河南日报客户端记者 李林宇 通讯员闫明杰
12月18日上午,记者从安阳市公共法律服务体系建设新闻发布会上获悉,安阳司法行政所有法律服务职能和资源,集中构建起的综合性、一体化法律服务,包括实体、热线、网络三大平台,覆盖市县乡村四级组织。
据了解,安阳市公共法律服务已经基本实现公共法律服务“一站通”“一线通”“一网通”。
实体平台建设实现了全覆盖。
2018年底,安阳市已经按照要求全面建成临街一层无障碍、功能设置合理的10个市县级公共法律服务中心、122个乡镇(街道)公共法律服务站、3521个村(居)公共法律服务室,让群众只进一个门,最多跑一次,就能享受“一站式法律服务”。市县公共法律服务中心,提供现场与预约、人工与智能、指引与受理等综合性、一站式服务。基层在乡镇(街道)便民服务大厅设立“法律服务”窗口,依托乡镇司法所、村居法律顾问建立公共法律服务站(室),把公共法律服务延伸到乡镇(街道)和村居。
热线平台建设实现了全时通。
采用现代网络信息技术,建成全市统一的“12348”公共法律服务热线平台。安阳市司法局集中签约优秀律师所,聘请30名经验丰富的值班律师轮流坐班接听,向社会公众提供便捷、高效、规范、标准化的法律服务。全市不分地域,不分时段,只要拨打“12348”就可以随时随地享受法律咨询服务,年均接听量都在万人次,接通率和满意度均达到98%以上,在全省地市排名中始终在前三位。
网络平台建设实现了全业务。
深入推进“互联网 法律服务”,让数据多跑路、群众少跑腿,积极服务经济社会发展、服务人民群众。研发“12348远程法律服务”系统,加强移动端功能建设,实现了人民调解、法律咨询、法律援助、特群人员管理等法律事务“掌上办”“指尖办”。依托12348中国法网、河南法网,借助法网智能问答,成功实现24小时全天候智能法律咨询,并可在线形成格式法律文书、费用预算,在线办理法律援助申请等服务,较大程度缓解法律专业服务人员较少、服务成本较高的问题,为广大群众提供方便快捷、优质高效的智能法律服务。
据悉,公共法律服务运行三年来,已经成为广大群众可企及、可信赖、可依靠的服务模式。纵贯全市的三千多个服务平台,热线、网络协同配合的立体化网络,让安阳市群众享受到了抬头可见、触手可及、出门可达的便捷高效法律服务。据不完全统计,公共法律服务实施以来,服务群众的法律业务每年递增60%以上。
编辑:李林宇
安阳市刑事诉讼律师咨询网站(河南安阳法律咨询免费服务热线)
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