封面新闻记者 曹菲
3月2日，通过成都市检察院、天府新区检察院和双流区检察院的12309检察服务热线电话，天府新区检察院办理了成立以来的第一起热线电话信访案件。
受新冠肺炎疫情影响，成都市12309检察服务中心实体大厅均暂未对外接待。为及时受理群众诉求，此前，天府新区检察院已发布公告，可通过来信、网络和热线电话进行控告申诉或法律咨询。
3月2日下午，天府新区检察院第五检察部接到成都市检察院12309检察服务热线转接热线电话，承办人刘兵及时与当事人通过电话进行沟通。
经了解，热线来电人是四川某事务所的律师，其代理的周某涉嫌盗窃一案，已由天府新区公安分局万安派出所立案，并报送检察机关审查批捕，希望询案件审查办理进展和结果。
刘兵答复对方，因天府新区检察院暂未开始正式受理刑事案件，该案应由双流区检察院办理，建议来电人可向双流区检察院提出查询需求。
为及时帮助来电人，在未挂电话的情况下，刘兵即刻通过手机将此情况通报双流区检察院。双流区检察院当即承诺接到来电人电话后将及时办理。。
目前，双流区检察院已为来电人提供了帮助。
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