7月起，梅花村街英艳家事纠纷调解工作室正式运作。这是越秀区首个以个人名字命名的调解工作室。

“英艳”取自越秀区梅花村司法所所长赖英艳的名字，为何将这一工作室落户在梅花村街？梅花村司法所或是该所所长赖英艳有什么过人之处吗？跟着小e一起来了解一下！

纠纷调解成功率超98%

据了解，在梅花村街共有17个人民调解委员会，其中，梅花村街人民调解委员会设在梅花村司法所里，辖内还有一个广州市铁路房产建筑工程有限公司人民调解委员会，其他15个人民解调委员会则分设在辖内15个社区居委会里。从去年至今，在梅花村街各人民调解委员会调解的各种各样纠纷总和达500多宗，其中调解成功的案例所占比率超过98%。

率先实现新标识、标牌标准化

今年，梅花村司法所根据上级机关的要求，对司法所系统的核心标志(Logo)、标牌标识、办公用品标识、指引性标识、告知性标识等全部更换成最新的，让整个司法所不管是外观标识还是内务规范工作都达到标准化的要求。据悉，这是全市率先实现新标识、标牌标准化的司法所。

越秀区司法局局长林民、梅花村街党工委书记张雅丽、街道办事处主任郭建章等筹划司法所规范化建设。

广州市司法局在梅花村司法所召开全市标准化建设推进会。

所内标准化标识标牌

解各种“疑难杂症”的高手

和其他街相比，梅花村司法所每年调解的纠纷案子数量是较多的，在这众多的案子当中，难免有一些复杂的难以调解的纠纷，但有这样一种说法：“没有赖所长调解不了的纠纷，不管什么纠纷只要赖所长介入就能迎刃而解”。

赖英艳（右二）在调解电梯加装纠纷。

据了解，赖英艳从1992年学校毕业开始就一直在越秀区的街道里做司法调解工作，1993年考过了被喻为中国最难考的司法考试，取得律师资格证，虽然取得律师资格证，但她并没有离开司法所去做专职律师，而是继续留在司法所工作。如今，赖英艳是法援处的公职律师，已在街道司法系统里做了整整26年，期间遇到的纠纷案件五花八门，但她都能一一调解。比如，加装电梯引起的邻里纠纷，因为涉及的居民多，又涉及到居民的切身利益，往往双方都据理力争，难以解决。但赖英艳却是调解了一宗又一宗，有一宗是在坐下来1个小时就调解了。

赖英艳参与各种纠纷调解。

司法部副部长也给予肯定

今年5月25日，司法部副部长刘振宇、广东省司法厅厅长曾祥陆在广州市副市长杨江华、广州市司法局局长廖荣辉等陪同下来到了越秀区司法局梅花村司法所调研。

在梅花村司法所，刘振宇实地查看公共法律服务工作站服务窗口，详细了解司法所一村(居)一法律顾问工作开展情况，对该所与广大居民共建微信群以及在司法所门外张贴二维码的做法给予肯定。刘振宇随后检查了司法所档案室、社区矫正室，查看社区矫正、安置帮教业务档案规范化建设情况，与司法所工作人员深入交流，了解当前工作存在问题及意见建议。

司法部副部长刘振宇来调研。

“梅花村街英艳家事纠纷调解工作室”知多D

地点：梅花村司法所（梅花路21号首层）

人员组成：由赖英艳（首席人民调解员）、司法所调解干部、梅花村街道社区法律顾问律师团队及有关辅助人员组成。

调解受理范围：受理广州市越秀区梅花村街道辖区内家事纠纷。凡纠纷当事人户籍所在地、经常居住地在梅花村街道行政管辖范围内的，均可向调解工作室申请调解。调解工作室仅接受家事纠纷调解，包括婚约财产纠纷、离婚纠纷、离婚后财产纠纷、离婚后损害责任纠纷、夫妻财产约定纠纷、同居关系纠纷、抚养纠纷、赡养纠纷、收养关系纠纷、监护权纠纷、探望权纠纷、分家析产纠纷、法定继承纠纷、遗嘱继承纠纷、被继承人债务清偿纠纷、遗赠纠纷、遗赠扶养协议纠纷。

调解受理程序：

1、纠纷当事人一方或双方可通过电子邮件或现场递交的方式填写申请表向调解工作室提出书面申请，调解工作室工作人员需在24小时内决定并回复是否受理。不予受理的须说明法律依据并指引其他合法解决途径。

2、调解工作室受理一方当事人单方申请后，须在24小时内通知对方当事人，征得对方当事人同意后协调双方当事人和调解员的时间安排以确定调解时间。对方当事人不同意调解的，指引申请方其他法律解决途径。

3、确定调解时间后，调解工作室工作人员需通过短信、电话或书面通知的形式告知双方当事人。

4、双方当事人同意调解并经受理的，调解工作室应在10日内安排调解。

5、每周一上午8时30分至12时，调解工作室安排人民调解员值班。如无提前申请，双方当事人可于值班时间内共同前往调解工作室进行调解。如遇法定节假日，则值班取消。

6、如调解员值班当日接到多宗调解申请，已提前申请的调解案件应优先进行调解。

【图文记者 张玉琴】

【编辑 邓菲菲】

部分图片由受访者提供

来源：微社区e家通广州梅花村街（微信号：xxsbejtmh ）