房子对人们来说是家的港湾,所以装修环节格外重要。为维护消费者权益,3月,由重庆市家居行业商会、重庆市建筑材料协会室内装饰装修专委会、重庆市非公有制企业信用建设促进会、《重庆日报》、《都市热报》、重庆购物狂、中国太平洋财产保险股份有限公司重庆分公司、华安财产保险股份有限公司重庆分公司联合主办了“第六届3·15装修消费权益保护节”。
作为该活动的重要板块,3月15日下午,都市热报记者、重庆佑圣律师事务所律师在俏业家生活美学旗舰店现场“坐班”,接受了市民关于购房、装修、食品安全等各方面新闻爆料及法律维权服务。当天14:30,现场还举办了法律维权服务专题沙龙,现场教授市民如何避开装修中的“坑”。
数十名读者到场咨询
近日,第六届3·15装修消费权益保护节正在如火如荼地开展中。3月15日下午,都市热报记者在渝北金开大道俏业家生活美学旗舰店一楼看到,都市热报记者、重庆佑圣律师事务所律师,俏业家装饰知名设计师等多人现场“坐班”,不时有市民到场咨询关于家装的纠纷和维权事宜。
50岁的罗大爷表示,去年5月,找了江北一家全屋定制装修公司全程施工,但在后续使用中出现洗手间漏水,电视墙体涂料脱落等情况,不知如何维权?保修能有多久?
读者胡女士表示,去年9月,与装修公司签订房屋装修,合同中明确要求,卧室柜体为实木制,但在后期使用中发现根本不是实木柜,该如何维权很苦恼。
对于两人的咨询,重庆佑圣律师事务所专职律师闵汉林表示,房屋装修中,签订的合同极为重要,罗大爷可以翻看合同中善后保修服务条款,如果还在服务期内,有权提出整改要求。而胡女士遇到的问题若属实,装修公司则涉嫌合同欺诈,可以主张更换实木柜,甚至赔偿要求。
都市热报记者了解到,在当天的“坐班”现场,有数十名市民、读者到场咨询家装维权事宜,记者、律师、装饰行业专家都做出了有针对性的解决办法,为他们提供了及时的帮助。
8大问题成投诉热点
15日下午2点半,第六届3·15装修消费权益保护节法律维权服务专题沙龙在俏业家生活美学旗舰店4楼举行,都市热报高级记者丁香乐,重庆佑圣律师事务所专职律师闵汉林、俏业家装饰质检专家赵勰作为主讲嘉宾,分别就消费者遭遇维权问题、房屋建材及装修领域的消费陷阱识别与权益保护、如何接房验房等问题,与市民读者开展讨论和交流。
重庆佑圣律师事务所专职律师闵汉林表示,近年来,随着人们生活品质的提升,对家装建材要求也越来越高,在该领域的消费投诉也呈增长趋势,其中主要有8大消费投诉热点。
包括虚假宣传问题、设计收费问题、合同问题、建材质量问题、施工质量问题、工程延期问题、售后问题、全屋定制家具“不合身”问题。以虚假宣传为例,重庆某家知名装修公司在宣传中称8万元提供百平米全屋精装修,但实际装修完成后,消费者不但需要额外交钱,施工质量还很差。所以,提醒消费者这8大问题需提前知晓,防患于未然。
3大消费陷阱要注意
在专题现场,闵汉林律师还抛出了装饰装修行业消费的三大陷阱:预算、合同,以及套餐报价。
在预算消费陷阱中,装修公司通常用“化整为零”“大数小报”“该报不报”“不标明细”“重复计算”“故意乱报”“工艺修正”等手段,无意中让消费者多掏钱。
在合同消费陷阱中,装修公司通常出现“劣质材料以次充好”“造价单作假”“工艺说明含糊”“单项施工面积造假”等手段,消费者在不知情的情况下掉进合同陷阱。
在套餐报价陷阱方面,通常有“报价单问题”“决算价大幅高于套餐价”“装修套餐价并不省钱”“套餐外项目乱收费”等问题,其目的就是在消费者不了解情况之下,多收取消费者装修费用。
如何避坑?了解市场货比三家是关键
消费者在日常装饰装修中如果遇上了陷阱和维权困难,又该如何避坑和维权啦? 闵律师表示,装饰装修领域的消费陷阱,首先,最重要的是防范大于后期维权。防范的内容包括防范报价陷阱、防范材料陷阱、防范合同陷阱。
消费者要做的是,选择正规装饰公司,了解装饰市场,货比三家很关键。签订装修合同时,需要注明施工工期,施工材料要求,工程款支付方式,套餐外项目收费、竣工验收,善后保修等事项。若有需要,消费者可自主选购主材,做好施工监督环节。
若发生装修纠纷需要维权,消费者可及时收集发票、收据、转账记录等证据。先期与装修经营者协商,协商不成可向有关行政部门投诉,并根据协议申请仲裁机构仲裁,还可向人民法院提起诉讼,维护自身权益。
行业专家提醒:接房前的验房环节格外重要
在活动现场,除了消费者投诉和维权等问题外,俏业家装饰质检专家赵勰还重点分享了如何验房,如何收房等注意事项。
赵勰表示,随着市面上精装房越来越多,毛坯房的验房方法,已经跟不上时代的潮流。如今的房屋,哪怕清水房接房,也应该注意户型基础施工,刷白、地面等情况,“可以说,接房前的验房环节格外地重要。”
赵勰举例说道,地面和墙体检查很多精装后都被遮挡,可用空鼓锤敲击墙体检查是否空鼓,墙皮是否脱落、漏刷,有没有倾斜,有没有不平整。天花板、窗体、门体也是必检项。
此外,水电检查、防水检测也必不可少,可在洗手间用放水法,将地面放满水,48-72小时,到楼下邻居家看看有无渗漏,所以防水是最难发现也最难检测的。如果有需要,消费者可以请专业验房机构进行整体检测。
都市热报-厢遇记者 郎建荣 摄影报道
编辑:戴林
校审:侯琪琳
总值班:严一格
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