跨地区卖香烟 找专业律师，遇到消费纠纷怎么办

大小新闻客户端8月4日讯（YMG全媒体记者 徐鲲 吕金滙 通讯员 高亚楠 吕伟 摄影报道）近日，烟台日报传媒集团举办的“老于帮办”进社区活动走进芝罘区东山街道东花园社区。“老于帮办”栏目记者与烟台晚报城市服务联盟单位志愿者们一起，为市民办实事、解难题，环球美发、洛神口腔、爱尔眼科、烟台慈善总会情暖万家服务队等13家单位，为辖区居民提供法律援助、免费理发、家电维修、健康义诊等服务。

取货单不慎丢失 商家拒绝付货

消费者购买了保健品以后，将部分产品寄存在店里。后来，取货单不慎丢失，消费者到店家取货，对方不认账。当天上午，家住幸福的刘女士特意乘坐公交车赶到活动现场，向“老于帮办”求助。

刘女士今年73岁，去年9月，逛街时信步走进吉林省某药业公司烟台专卖店。商家正在举办促销活动。销售人员说，如果现场购买20盒保健品，商家再免费赠送5盒。经不住推销人员的一再推荐，刘女士花4600元买了25盒某胶囊。“一下子买这么多，一时半会儿吃不完，会不会过期？”面对刘女士的疑问，推销人员承诺，吃不完没事，可以先把产品寄放在店里，什么时候吃什么时候来取就行。刘女士又问：“如果我把取货单弄丢了怎么办？”工作人员告诉她：“单子丢了也不要紧，我们这儿有记录，你来取货肯定能给你。”刘女士当天先拿走了8盒产品，把剩余的17盒寄存在店里。

去年12月，刘女士吃完8盒以后，准备到店里去取货，结果发现取货单找不到了。她到专卖店找工作人员说明情况，希望能取走剩下的产品，但遭到拒绝。后来，刘女士向该公司总部反映，但也没得到解决。这事一直拖了半年多，始终协商无果，在朋友提醒下，刘女士决定向“老于帮办”求助。

接到刘女士求助后，“老于”先后联系了专卖店和该公司总部。公司总部表示，他们会调查清楚，尽快给刘女士一个合理的答复。7月28日下午，刘女士致电栏目记者，说专卖店工作人员已将剩余的17盒胶囊送到她家。

房子租给他人 楼下邻居受损

法律问题一直是市民关注的热点，当天上午，先后有12位市民咨询法律方面的问题，主要集中在合同纠纷和遗产继承等方面，山东烟泰光远律师事务所周建平律师耐心予以解答。

市民季先生把房屋出租给了别人，不想却遇到了大麻烦。两年前，季先生将自己在建设路的一套房子租给了外地某企业驻烟办事处，租期到今年12月份。房子租出后，该办事处工作人员换了门锁，独自持有钥匙。半个月前，卫生间水管破裂漏水，将楼下的两户邻居家淹了。邻居找到季先生，提出每家赔偿1万元。

季先生认为每家赔偿1000元就行了。由于双方提出的赔偿金额差距太大，一直无法达成协议。季先生提出了两个问题：房子漏水给楼下造成的损失，应该由他还是租房子的公司承担？对于邻居过高的赔偿要求，应该怎么办？

周律师告诉季先生，卫生间水管破裂是导致楼下受损的主要原因，要弄清应该由谁赔偿，必须查明原因，根据当初签订的房屋租赁合同分清责任，并确定由谁赔偿。至于楼下邻居的损失，可通过双方协商确定赔偿金额。如果协商不成，周律师建议双方共同委托一家专业鉴定评估机构，或者起诉到人民法院，由法院依照程序委托鉴定，公平合理地予以赔偿。

免费维修从早晨忙到下午

在当天的活动中，位于公园东侧的维修区域始终是最热闹的。桌子上摆满了电风扇、电饭锅、热水壶、收音机等10多件旧家电、4台缝纫机。86岁的孙德荣和71岁的李肇平忙得满头大汗，连一口水都顾不上喝，忙到中午才全部修完。

家住三马路的张女士和老伴吴先生到现场量血压、测血糖、咨询法律问题，排队等待维修旧家电。张女士告诉记者：“我是晚报的忠实读者，订晚报20多年了。晚报组织的‘老于帮办’进社区活动非常好，不仅有记者、律师为市民解难题，而且还把与老百姓生活息息相关的保健、维修、理发等服务送到身边，给我们老年人的生活带来了极大的便利，希望晚报今后多举办这样的活动，你们下次过来我还参加！”

中午11点50分，就在李肇平师傅收拾好工具箱准备回家时，一位九旬老人赶到现场，希望李师傅帮她修一下家里的缝纫机。考虑到老人腿脚不方便，李肇平决定登门服务。一直忙活到下午1点，李肇平师傅才修好。

本周六相约奇南社区

当天上午“老于帮办”接到市民求助150件，其中，健康方面76件，家政方面45件，法律方面11件，其他方面18件。八成以上得到解决，其他一些暂未解决的难题，“老于帮办”栏目记者和志愿者正在抓紧联系相关部门，争取早日给市民一个满意答复。

8月6日（本周六），活动第299站将在芝罘区奇山街道奇南社区举行，具体地址：奇南社区党群服务中心门前。今后，“老于帮办”进社区活动，还将在市区各街道、社区陆续开展，如果您希望“老于”来到您所在的社区，可以拨打6601234或18663826865联系我们。

责任编辑：赵璇