近日，河北邢台，市民杨先生称自己9岁的女儿使用自己手机在华为平台一款名为乐乐捕鱼的游戏中充值了共计83000元。杨先生发现后多次申请退款被拒。华为方面称，因无证据证明是未成年人操作，无法退款。类似“10岁孩子用爷爷手机玩游戏充值1万元”“8岁孩子拿妈妈花呗充值近3千”的新闻已经屡见不鲜了。那么家长到底能不能退回充值的钱呢？
问题的关键在于未成年人的民事行为能力，即“做事的资格”。根据《民法典》的相关规定，8周岁以下的的儿童属于无民事行为能力人，其充值游戏的行为自始无效，不管金额大小，家长可以主张退款。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，独立实施的纯获利益行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为是有效的，其他行为是否有效取决于其法定代理人是否同意、追认。如在本案中，9岁的小女孩充值8万多，显然与其年龄、智力不相适应，作为法定代理人的杨先生没有同意和追认，故充值行为无效，杨先生可以主张退款。本案中，若只是充值几十元钱买一些道具或皮肤，则一般可以认为和年龄、智力相适应，此行为是有效的。
另外，在此类案件中，游戏商家经常以无证据证明是未成年充值而拒绝退款。如果遇到上述案件的类似情形，注意及时收集好充值支付记录等交易凭证、未成年人的游戏游玩记录以及其他有利于证明是未成年人操作充值的证据等材料，积极与网络游戏企业协商，若双方无法达成和解，注意携带相关材料，及时向相关部门投诉或者向人民法院提起诉讼。
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