4月10日，“南方+”清远频道刊登了《惊！中药“货不对板”忧！市民担心用药安全》一文。14日下午，清远市中医院方面对该事件进行了深入调查，并向记者出具了官方书面答复：
经过调查，了解到爆料人黄女士的处方当时在审方过程中，有一味中药缺货，药师随即将情况告知担任其主诊医师的该院“知名老中医”。该主诊医师随后将缺货品种进行了更换并签名确认。
按照国家卫生健康部门《处方管理办法》第三十六条规定执行，即：“药师经处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知处方医师，请其确认或者重新开具处方。”依据上述规定，在不涉及特殊病情告知和特殊用药告知的情形下，医师有权单方进行处方或医嘱修改的职责和义务。
同时，负责代煎代送公司此前已发布清明假期物流延期通知，4月4-6日取消当日送达。黄女士于4月7日收到代煎中药后，该公司已就延迟原因向其做了解释说明。
“针对患者反馈意见，院方药学部、医患协调部、党办、中药房门诊管理人员，自4月7日开始，已连日多次与其进行积极沟通处理。”清远市中医院相关负责人介绍说。
对于清远市中医院的情况介绍，记者随后对黄女士进行了回访，她对此并不完全认同。黄女士表示，清远市中医院方面确实跟她电话沟通过几次，也不否认她收到的代煎中药成分被替换过，并且已向她进行了口头道歉。
“但是无论怎样说，我都应该有知情权的。”黄女士表示，虽然院方向她介绍了《处方管理办法》相关规定，但自己在该事件全过程都不知情，所以知情权受到了损害，因此对院方的沟通结果不甚满意。
“我要求清远市中医院和负责代煎代送公司对我进行书面道歉。”黄女士表示，自己仍然不会放弃向相关部门投诉的权利。
（文中黄女士系化名）
【记者】赫鹏翀
【作者】 赫鹏翀
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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