仲裁庭，佛山市禅城区劳动争议仲裁委祖庙仲裁庭

今天（9月18日）下午，在广东省人社厅、佛山市人社局和禅城区人社局领导的共同见证下，禅城区首个“五星级劳动人事争议仲裁庭”在南庄镇人社局劳动人事争议仲裁庭挂牌，标志着南庄劳动人事争议仲裁步上了新的台阶。

南庄镇民营经济活跃度高，用工总量大，劳动人事争议案件居高不下，多年来，南庄镇的劳动人事争议总量始终居于禅城区首位。面对劳动者日益增长的维权需求，为夯实基层仲裁工作基础，提高仲裁办案质量效能，加快推进劳动人事仲裁庭规范化、标准化、信息化建设，成为不二的选择。

南庄人社局有关负责人介绍，面对这一情况，南庄人社局牢记使命，在2017年8月荣获“广东省劳动争议调解省级综合示范单位”的基础上，继续大胆创新，按照广东省五星级仲裁庭的标准增建一个仲裁庭，仲裁庭面积达120平方米，分为审理区和旁听区，并配备电子监控系统、多媒体投影设备、扫描仪等硬件设施设备，实现同步录音录像，举证质证和证据交换电子化、数字化。“这次南庄人社局成功获评五星级仲裁庭，使仲裁工作的严肃性、庄重性以及专业性更得到充分体现，为当事人参加仲裁活动提供了更规范和良好的环境、条件，增强了劳动人事争议仲裁的社会公信力，为今后处理各种劳动人事争议案件，更好地维护劳资双方合法权益创造了良好的工作平台。”该负责人说。

同时，为配合打造五星级仲裁庭，规范仲裁机构实体化建设，南庄人社局通过创新仲裁案件处理方式，不断优化办案流程，提升仲裁队伍的服务意识，进一步提高仲裁效能及提升群众满意度，力求让办案质量及服务水平得到质的提升，从软件上保障五星级仲裁庭建设。据介绍，南庄人社局推行了切实执行一次性告知制，减少当事人往返次数；丰富调解方法，采用“矛盾分析法”、“换位思考法”和“利弊对比法”等多种调解方法，将调解贯穿于立案前、庭前、庭中、庭后等各环节，大力促成双方协商和解。此外，南庄人社局还加强与法援、公安、法院、综治维稳等部门联动，发挥“一站式矛盾纠纷化解机制”优势，快速妥善化解各类集体争议。

通过以上多措并举，南庄镇劳动争议案件的调解成功率由去年同期的53%上升至今年的80%，调解成功率位居禅城全区之首。据统计，南庄人社局今年1-8月份共已为1383名劳动者追回工资、经济补偿、工伤待遇等合计1735万元，确保了劳动者的合法权益得到及时有效保障，也有力地维护了社会的和谐稳定。

南庄人社局有关负责人表示，南庄镇劳动人事争议仲裁庭获评广东省“五星级仲裁庭”是对南庄劳动人事争议仲裁工作的一种肯定，人社部门将以此为契机，通过不断完善、不断创新工作方式方法，拿出更加扎实有力的举措，推动人社各项工作再上新台阶，为群众提供更优质的服务，努力在新时代展现新担当、新作为，提升人民群众的获得感和幸福感。

【记者】李晓玲

【通讯员】任国升

【作者】 李晓玲

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端