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来源：东莞时间网-i东莞

从销售员到横沥法庭效率最高的特邀调解员，莫柏强仅用了半年时间。半年中，他摸索出一套独特的调解方法用于实践，并从今年4月起出成效，月余时间便高效化解纠纷44宗。

昨日上午，东莞市第三人民法院院长邝子球、横沥镇委副书记黄志明到横沥法庭，为莫柏强诉调对接调解工作室揭牌，这也是横沥法庭的首个个人调解工作室。

从销售转行调解 全情投入出成绩

作为横沥法庭的特邀调解员，莫柏强并非“科班”出身，也没有相关从业经验，此前一直从事的是销售工作。

“因为我对调解工作有兴趣，而且认为自己还是比较善于与人交流的，所以想尝试一下。”莫柏强说，基于这样的想法，自己报名并于2019年12月正式加入横沥法庭特邀调解员队伍。

凭着对调解工作的热情，莫柏强全情投入到矛盾纠纷调处中。截至5月20日，他共接收案件126宗，结案106宗，调解成功65宗，其中4月以来就调成44宗，受到当事人的一致好评。

在一宗18名学员要求舞蹈培训机构退还学费的案件中，学员们缴纳学费成为会员后，因该舞蹈培训机构结业，将全部会员转到其他培训机构，继而引起纠纷，学员们纷纷起诉，要求经营者退还全部学费并进行双倍赔偿。

由于涉及学员较多，莫柏强接案后决定采取分别调解的方式，与18名学员逐个沟通、了解诉求，并持续一个月坚持做经营者的工作，力促17宗案件成功调解，舞蹈培训机构退还部分学费。

重效果善总结 调解工作“有一套”

对于矛盾纠纷，莫柏强并非“一调了之”，而是立足于为当事人解决实际问题，在调解成功之余还注重后续回访，以真正实现案结事了。

如某塑胶公司拖欠原告赵某货款一案，双方此前经协商，协议分期支付。调解成功后，莫柏强继续跟进案件履行情况，得知塑胶公司由于疫情影响，外贸单全部暂停，无法如期支付分期款项后，及时与双方进行沟通，最终原告同意塑胶公司推迟三个月付款。在此基础上，为保障原告的合法权益，莫柏强还组织双方签订了付款补充协议。

在调解工作中，莫柏强通过不断学习、总结，逐渐形成了自己的一套调解方法。

“调解员要演绎好三个角色：首先是朋友角色，善于倾听、真诚待人，才能赢得双方当事人的信任；其次是律师角色，懂得从情理法出发，向当事人分析利弊；最后是法官角色，找准法律的底线，在法律框架内为双方寻找利益平衡点，实现共赢。另外，还要像谈恋爱一样锲而不舍，付出时间和真心，才能打动对方。”莫柏强说。

记者 王子玺