管理信息系统案例，管理信息系统案例分析

去年匆忙应战，案例与论文都没过，今年提前备战，打算先把前三年的题都做一遍，发出来与志同道合者共勉[奋斗]

试题一（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内.

【说明】

某集团公司希望对总部现有信息系统进行升级改造，升级后的系统能收集整合子公司各类数据，实现总部对全集团人力资源、采购、销售信息的掌握、分析及预测。小王担任项目经理，项目交付期为60天。小王研究了总部提出的需求后，认为项目核心在于各子公司数据收集以及数据可视化及分析预测功能。各子公司数据收集可以以总部现有系统中的数据格式模板为基础，为各子公司建立数据上传接口。针对数据的分析预测功能，由于牵涉到人工智能等相关算法。目前项目组还不具备相关方面的知识储备，因此项目组对该模块功能直接外包。小王将数据收集与可视化工作进行了WBS分解，WBS的部分内容如下∶

此外，虽然总部没有提出修改界面，但小王认为旧版的软件界面不够美观，让软件研发团队重新设计并更改了软件界面。

试运行阶段，总部人员试用后，认为已经熟悉旧版的操作模式，对新版界面的布局极其不适应；各子公司数据报送人员，认为数据上报的字段内容与自己公司的业务并不相关，填写困难。总部和各子公司的试用人员大部分认为新系统不是很好用。

【问题1】（12分）

（1）请结合案例，简要分析该项目经理在WBS分解中存在的问题。

（2）写出WBS分解时，需要注意的事项。

【问题2】（8分）

请结合案例，除WBS分解的问题外，项目在范围管理中还存在哪些问题。

【问题3】（3分）

请描述项目范围说明书的内容。

【问题4】（2分）

请将下面（1）～（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

项目范围是否完成要以（1）来衡量，包括（2），（3），（4）。

试着做一下,能得多少分？[笑哭]

=====================================================================

解析：[奋斗]

【问题1】（注：参考教程章节5.5——创建工作分解结构）

（1）请结合案例，简要分析该项目经理在WBS分解中存在的问题

1、“程序编制”工作和下层元素工期之和不相等。

2、“系统与测试”工作指派了两个负责人，应只由一人负责。

3、 工作任务里没有包括“项目管理”和外包相关工作。

4、 工作包分解不够细致，应该控制在4~6层，遵循8/80法则。

5、 小王不该自己独自编写WBS，需要与项目干系人及项目团队成员共同参与编制。

（2）写出WBS分解时，需要注意的事项

1、WBS必须是面向可交付成果的

2、WBS必须符合项目的范围

3、WBS底层应该支持计划和控制

4、WBS中的元素必须有人负责，而且只由一人负责

5、WBS作为指导应该控制在4~6层

6、WBS应该包括管理工作，也要包括分包出去的工作

7、WBS的编制需要项目干系人及项目团队成员的参与

8、WBS并非是一成不变的

【问题2】

请结合案例，除WBS分解的问题外，项目在范围管理中还存在哪些问题（注:参考项目范围管理的六个过程）

1、没有制订范围管理计划及需求管理计划

2、收集需求工具与技术单一、未输出需求文件

3、未定义范围，未形成项目范围说明书

4、试运行前未进行质理控制及范围确认

5、项目期间未进行范围控制

【问题3】

请描述项目范围说明书的内容（注：参考章节5.4.2——项目范围说明书）

1、产品范围描述

2、验收标准

3、可交付成果

4、项目的除外责任

5、制约因素

6、假设条件

【问题4】

请将下面（1）～（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

项目范围是否完成要以（1）来衡量，包括（2），（3），（4）（注：章节5.1.1——产品范围和项目范围）

1、范围基准

2、项目范围说明书

3、WBS

4、WBS词典

注：文中教程使用《信息系统项目管理师教程》第三版