110，

一个小伙伴们脱口而出的数字，

一个带有民生温度的电话号码，

简简单单的三个数字，

可以说是整个公安系统的代号。

110被称为“生命热线”，

这个号码全年无休，

一年365天，一天24小时，

一直在线时刻守护着我们的安全。

今天是第34个全国“110宣传日”，

但你真的会打110吗？

110宣传日知多少？

1月10日，大理州、市公安机关组织交警、治安、禁毒、巡特警、经济侦查、指挥中心等相关部门开展“不忘初心110，共建共治享安宁”集中宣传活动，以“110”宣传为主题，倡导大家爱护110，善用110。

在小编走访的过程当中，很多市民表示没有打过110，那你知道在哪些情况下才可以向110求助吗？一起来听听市民们怎么说。

邹继红：

以前没打过，如果发现紧急情况还有自己解决不了的事情就打110报警。

何穗云：

遇到紧急情况的时候可以报警，比如说自己的利益受到侵害，或者旁边的人需要帮助。

赵福祥：

在自己遇到危险或者是看到旁人遇到危险的时候可以打110，还有家庭矛盾啊，民事纠纷解决不开的时候也可以打110报警。

说到110的求助范围，很多市民们都只知道个大概，今天警察蜀黍就教你正确call“110”。

1、哪些情况可以拨打110报警

刑事案件；治安案(事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；交通事故和火灾事故；

其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

同时，110报警服务台欢迎广大市民积极提供举报违法犯罪线索，若线索对公安机关破案起到关键作用的，公安机关将视情予以奖励。

2、哪些情形可以拨打110求助

发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的；

老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围帮助查找的；

公众遇到危难，处于孤立无援状况的，需要立即救助的；

涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁社会公共安全、生产生活秩序和公众生命、财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；

各种可能引发人身伤亡事故或公私财产重大损失的险情，需要公安机关紧急处置的；

需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

3、哪些情况可以拨打110投诉

公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、管理制度和职业道德的各种行为。

4、如何正确拨打110

手机、座机（包括可拨通外线的分机电话）都能打110。110是全国统一的特殊服务号码，使用时不收话费，用手机拨打110时不用加区号。拨通110电话后，有语音提示如“您好，

xx110报警服务台”。

可通过12110短信报警，报警人报警应尽可能简要、准确地写明事件性质、地点和时间等要素，以方便警方准确、快速实施救援。如在家中遇到小偷，可编辑“*县*街道（小区）*幢*单元***(房号)，现有小偷”报警。

5、拨打110的注意事项

首先要讲清事发地点，并按接警员提示的要点，讲明所报警情时间、目前状况并留下姓名和联系电话；其次要如实陈述事件的实际情况，不夸大，不歪曲；要控制情绪，吐字清楚；报警后一般情况应在事发现场等候，主动与赶到的民警联系；积极协助警方开展调查工作。

报警时要按接警员的提示提供所在位置（实在不知具体地址时应提供大致方位，明显标志物等）、简要陈述报警求助的基本情况（事情经过、受伤人数及受伤程度、违法犯罪嫌疑人员的人数、特点和逃跑方向等）。

无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。

6、虚报警情、骚扰110将受什么处罚

110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。恶意骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。

110也有烦恼

报警是一件很严肃的事情！

然而很多人却没有正确使用110。

喂，110啊！

老板不给结工资，

我银行卡被吞了、

我朋友喝醉了、

求助民警。

……

大理市公安局指挥中心副主任马顺平说：“在大理市公安局辖区范围内，2019年全年我们共接处警17万余起，但有效报警只有7万余起，大概有10万余起都属于无效报警和非警务类警情的报警。像劳资纠纷、经济纠纷等纠纷的情况都不属于公安机关的管辖范围。我们希望通过这几次的宣传能够让群众正确认识110，分清报警范围，如果属于相关职能部门的求助尽量不要占用110这个公共资源，通过合法途径到相关职能部门反映解决问题。”

其实早在开年第一天，110的宣传工作就已经展开了。

第一阶段：营造氛围。

时间：1月1日——1月5日

宣传成果：发放3种类型的宣传资料，共计4000份。

各辖区派出所民警和社区民警在出警、入户、走访、服务群众工作当中，发放大量的宣传资料，教大家正确拨打110，爱护公共资源；

对于有LED显示屏的辖区，滚动式播放“人人参与平安创建，全民共享平安成果”等宣传标语，扩大宣传覆盖面，积极营造“110宣传日”的工作氛围。

第二阶段：全国110集中宣传日

时间：1月5日——1月10日

宣传成果：发放8种类型的宣传资料，共计7000份。

大理州、市公安机关集中在人群集中的区域开展宣传活动，发放宣传资料以及现场讲解，请市民正确使用110，共同保护“生命热线”。

在此小编呼吁大家，

珍惜110宝贵资源，

爱护110！ 善用110！

将有限的警务资源，

留给最需要帮助的人。

记者：邹玲艳、李定溢、实习记者汪佳茜

编辑：向红玉

值周：吴志

主编：李胜

总编：罗宗雄