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开篇语

为深入学习贯彻习近平法治思想，聚焦“高质量发展”主题，紧贴新时代“四大检察”“十大业务”全面协调充分发展需要，扎实推进检察工作“质量建设年”，以实际行动迎接党的二十大胜利召开，白城检察机关认真落实中央政法工作会议和全国检察长（扩大）会议部署要求，结合今年开展重点工作和本市实际，动员市、县两级检察干警积极开展调研。白城检察微信公众号推出“喜迎党的二十大，建设高质量检察队伍”栏目，陆续刊发优秀调研文章，为新时代建设革命化正规化专业化职业化检察队伍、实现检察队伍高质量发展提供有力理论支持。

做好微信号运营的“春夏秋冬”

破解基层检察机关运营困境

洮北区人民检察院

雷晓丹

在“互联网+”新媒体时代背景下,检察宣传工作日益成为检察机关群众工作、司法办案、预防处置突发事件的重要组成部分，微信公众号作为新媒体时代检察机关宣传工作的重要传播媒介，在检察机关互联网平台中占据比重大、关注度高。文章以基层检察机关微信公众号为研究对象，了解其运营情况，分析运营中存在的问题，同时结合检察宣传工作的需求，提出基层检察机关微信公众号运营策略，讲好新媒体检察故事，献礼党的二十大！

一、基层检察机关微信公众号运营现状

1、基层检察机关微信公众号受到高度重视

习近平总书记强调：受众在哪里，宣传报道的触角就要伸向哪里，宣传思想工作的着力点和落脚点就要放在哪里。张军检察长也特别强调检察新媒体重要性：“政法媒体是党的宣传阵地，必须成为党和人民的‘喉舌’”，“让新时代检察新闻宣传持续绽放异彩，成为检察中心工作的‘进军号’‘助推器’。”微信公众号作为基层检察机关新媒体宣传的重要手段，成为基层检察机关发布检察咨询、丰富检察信息、塑造检察形象的重要传播平台，在检察传播媒介中占据重要位置。

2、基层检察机关微信公众号社会影响力不断提高

微信公众号可以通过文字、视频、动画相结合的方式传播信息，相较于传统的线下传播形式具有范围广、接收信息容易、形式更加生动立体等特点。近年来微信公众号传播效果非常明显，检察机关的理念、职能、特色、服务通过微信公众号广泛传播，为检察机关在社会上建立良好口碑打下坚实基础，在社会公众心中树立了良好的形象。

3、基层检察机关公众号质量参差不齐

近年来，基层检察机关高度重视微信运营号运营工作，有的微信公众号推送的文章数量颇多，定时发布，群众比较容易掌握发布规律，内容可读性又高，形式新颖，排版美观。但有的微信公众号质量较低，会议类、传统稿件宣传样式多，较比关注度高的微信公众号在数量和形式上都有明显差异。

二、基层检察微信公众号运营存在的困境及成因

（一）基层检察机关面对受众局限，缺乏受众需求意识。目前，大多数基层微信公众号推送的内容大部分只针对检察机关内部人员，宣传的内容和目标也只是机关内部人员，类似会议类、指示精神类，针对社会推送普法信息中内容单一、机械，缺乏吸引力，缺乏大众意识，这也是基层检察机关微信公众号缺点之一。

（二）检察新媒体队伍力量薄弱。微信公众号作品风格多样，需要聚焦热点、挖掘亮点、创新形式、推敲内容，这就对新媒体队伍综合素质要求很高。但许多基层院存在新媒体“一人台”“二人转”的现象，专业人才匮乏、基础保障不充分，影响新媒体工作良性发展。

（三）部分基层检察微信公众号关注度低、活跃度低、缺少宣传力度。微信公众号的生存和发展的必要条件是拥有稳定的订阅者，部分基层检察机关微信公众号内容输出缺乏，有效有力作品少，文章缺少内涵、重复现象明显，很多文章内容不能满足读者需求。同时缺少宣传力度，很多人不了解公众号里的功能和便捷信息，有的更新频率低，逐渐被用户遗忘。

三、对做好微信号运营的“春夏秋冬”，破解基层检察机关运营困境

1、柳絮轻扬、春风拂面，春天给人带来希望、愉悦和舒适。基层检察微信公众号应该开发新媒体服务功能，破除封闭运营，给群众带来良好的体验感、参与感。

服务型新媒体平台已不在少数，案件信息公开、行贿犯罪档案查询、法律咨询服务、控告申诉举报（预约）、检察官以案释法等相关链接应该在微信公众号中提供线上服务，需求者只需要扫码关注即可便捷地获取服务。但对于一些地方基层检察机关新媒体平台只限于内容的发布，互动功能还是很薄弱，打造服务型新媒体平台势在必行。要利用新媒体平台及时性和互动性，打造线上的业务办理、在线咨询等为群众提供便利的栏目，增加新媒体平台的可利用率和便民率；运用好网络票选、网络问卷、直播等交流方式，主动了解群众对检察工作的想法和要求；做到回复及时精准，在收到群众留言后，根据留言的内容和要求，应在规定期限内进行回复，必要时应对群众反映的问题安排专业人员线下进行答复和联系。

2、“一晴方觉夏深”，夏日给人带来鲜明、透亮的清爽。基层检察微信公众号应该增加鲜明优质圈粉内容，破除千篇一律，让受众眼前一亮。

基层新媒体平台应该培养独创性、创新性和可读性，建立专栏，一是着力打造“1+N”法治宣传格局。坚持一个宣传内容以多种形式展现，在制作上紧跟热点、拓展形式，真正让检察宣传做到深、实、新，为广大人民群众喜闻乐见。用说故事、看图片、画漫画、看视频的方式来推动形式创新。在视频制作上，用唱歌、诗朗诵、表演短剧等诸多演绎方式丰富内容，提升宣传作品亲和力。二是情景剧+普法，让普法信息更有趣。普法短剧外在表现为喜剧，内核是普法，通过这种宣传形式让检察普法内容变得更有趣，旨在打造更多有意思有意义、群众喜闻乐见、接地气的检察宣传作品在微信公众号上呈现。三是利用“三微”作品打造视觉检察盛宴。微视频、微电影、微动漫可以全方位动态化、立体化、真实化呈现检察机关的风貌，可以更贴合群众视觉需求，基层检察机关应该在“三微”作品上更下功夫，设置微信公众号“三微”专栏，吸引阅读量。

3、“看稻菽千重浪”，秋天是成熟、收获、分享的季节。基层检察新媒体应该打造优质、成熟、分享型团队，破除“一人台”“二人转”。

好的微信公众号运营离不开一个“能说、善写、会干”的制作团队，培养高素质的运营团队，定期组织交流培训，掌握最新动态和前沿信息，创建独具特色的微信公众平台运营团队，特别是激发青年干警的活力。

4、“雪拥蓝关马不前”，冬天是庄严、肃穆的季节。基层检察新媒体应该做好舆情防控，莫使盲目跟风酿制舆情。

越来越多的群众在微信公众号上了解到最新的新闻，获知事件发展动态，表达自我，这就意味着检察工作接受网民监督的趋势越来越强。微信公众号信息传播速度越来越快，尤其是不良消息的传播更快，就如同老话所说：好事不出门，坏事传千里。这其实是因为人类的大脑有一种“负面偏好”机制，对负面消息更加敏感。所以负面消息会更容易吸引人们的关注，加上个别人的解读，阴谋论等会更易勾起群众的兴趣。在这种机制的影响下，一旦出现了负面热点消息，切莫盲目跟风，小心被个别人从多角度解读扩散，出现负面舆情，影响微信公众号运营。

END

审 核 | 于 哲

文 字 | 雷晓丹

编 辑 | 王柯权