今后,拨打“12345”政务服务便民热线也能咨询法律问题、寻求法律服务。日前,省司法厅已如期完成12348公共法律服务热线和12345政务服务便民热线的归并整合工作,双号并行,话务相互转接,工单数据统一管理,为百姓提供更高质量的全天候公共法律服务。
双号归并整合以后,群众拨打12345政务服务便民热线可以咨询法律问题、申办法律服务;12348公共法律服务热线接到的法律服务以外的诉求电话,也可以及时转接至12345政务服务便民热线,让群众能够及时享受到快速便捷的政务服务。
省司法厅相关负责人介绍,两个热线的归并整合对公共法律服务热线平台提出了更高的要求,为进一步提升工作效率,提高工作质量,省司法厅将对该平台持续优化,用信息化手段不断提高公共法律服务的可靠性、便捷性、普惠性,更好地服务人民群众、服务全省工作大局,为实现更高水平的法治河南贡献力量。
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