起诉如何获取对方身份信息，起诉如何获取对方身份信息呢

世上没有后悔药，充错话费怎么要？

前不久，我给自己很久没用原以为已经停机的电话号冲了50元话费，但后来发现因为太久没有使用这个号码，电话号早已回到号码池，归属新的主人。

在联络北京移动之后，我拨通了号码新主人的电话。他虽然说对自己“被充值”毫无察觉、并不知情，但是也同意看看我提供给他的“充值成功”页面截图，并且在看到截图之后爽快地将话费直接充值返还给了我。

我们彼此祝福，互相道谢，这场“充错话费”的插曲圆满收尾。

但很多时候，充错话费的人并不总是像我这样幸运的。

据媒体报道，日前，北京的田女士通过移动支付平台给自己的新号码充了1400元话费，但因手机号输错，最终将话费充到了别人的号码上。她想要“维权”，对方却拒接电话。在平台推脱、运营商不管的局面下，只能自己认栽……

充错话费这样的失误并不是偶发事件，看似小事一桩，却牵涉双方机主、运营商、充值平台，涉及法规、道德的方方面面。

充错话费是无心之失，消费者本人有一定的责任，当引以为戒，但他们也有将充错的钱要回来的权利。只是大部分人由于“纠错过程”自行协商难、起诉成本高，多番比较之后还是选择了自行承担充错话费的后果，为自己的“粗心”买单。

追回错充话费的过程中，“运营商不管”似乎无可厚非。因为运营商不是错号手机号码的使用权人，且有义务依法保护用户的个人信息，原则上无权在未经错号机主同意的情况下擅自“撤销”或退回误充款项，这不难理解。

追回错充话费的过程中，“充值平台推脱”似乎有情可原。移动支付平台通常是通过话费卡进行充值，所以一经使用无法退还。但值得注意的是，通过移动支付平台进行手机充值服务时，平台并没有提供相应的信息核实提示。设置必要的“防输错”程序，这看似非必要的小环节，本应是提升服务质量，重视消费者诉求的重要一环。

最后，对被错充话费的机主来说，意外被充值，应该守住道德底线，积极与对方沟通。根据《民法典》规定，被误充话费且拒不归还的一方构成民法意义上的不当得利。如果拒不归还话费，机主应承担相应的法律责任。但从现实情况看，充错话费者动辄遭遇“想起诉就得获取对方身份信息，但通过正当途径又很难获取”的维权难点，仍然反映出充错话费补救机制的欠缺。

另一个可能存在的现实问题是，当机主被错充数额巨大的话费，既无法提现又无法做到话费转移，如果其有意归还充值者，只能自掏腰包，这似乎又产生了新的矛盾和不公平，其中桎梏又该有哪方来进行协调解决？运营商是否可以帮助两方机主进行话费转移？

追回错充话费的过程中，一个个回复看似常情，实则缺失了人文关怀；一道道环节看似合理，实则存在维权死胡同。

“充错话费”的充值人权益如何保护？这道考题既考验充值者的妥善沟通能力，也考验被错充机主面对意外之财的私德，既是检验运营商服务能力中人文成色的试金石，也为充值平台优化服务体验提了醒。