接待一个投保了重疾险的客户，在六个月前通过网上投保购买了重疾险。今天，她接到保险公司的电话，叫她退保，因为她体检报告不符合投保条件，保险公司只能退还现金价值，她因为在投保时已告知保险代理人，所以不同意只退还现金价值，要求全额退款未果，遂来咨询我们。
我告诉她，根本不必退保，因为在投保阶段已告知了保险代理人体检情况，保险公司同意承保，保险合同已经生效，便不能以投保时的体检情况要求解除合同，更不能要求她退保。而且告知她如果她点击了退保，则实质是她主动向保险公司申请解除合同，保险公司只是同意了她的退保，保险公司没有任何责任。而她一旦自己退保，将无法通过诉讼维护自己的权益。
当事人在投保时已如实告知了自己的体检情况，保险公司同意承保，则不能以工作失误等理由要求解除合同，也不能以不符合承保条件为由拒绝赔偿，这是保险最大诚信原则的具体体现，保险公司一旦弃权则永要禁止反言。所以当保险公司打电话叫你退保的时候，请记得咨询律师。
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