初夏的济宁,阳光温暖灿烂却不焦灼,清风送爽让人倍感舒适。梁红芳,正是这样一位自带宜人气息的保险从业者。这气息温润了济宁乡间的父老乡亲,催发了这片文化圣地上保障与爱的种子。
◆一份责任,让她坚定“扎根”农村的信念
今年37岁的梁红芳已入职新华13年,是新华保险济宁中心支公司兖州支公司的高级营业部经理,带领着200多人的团队。当年家人对有些内向的她从事保险行业很不支持,这一度让她怀疑起自己的选择,可一次意外事件让她对保险有了深刻的领悟,并从此全身心的投入到了保险事业中。
那是2009年,梁红芳的一个客户意外身故需要理赔。梁红芳对他印象很深刻,因为那是她刚入职时签单的客户,家在农村,是位大货车司机。客户出事前一个月,其妻子刚刚去世,留下出生仅5个月的幼子和年仅7岁的女儿,还有70多岁体弱多病的父母。梁红芳心如刀割,第一时间办理好所有理赔手续。当她把5万多元的理赔款送到客户父亲手中时,老人泣不成声:“闺女啊,你这可是救命的钱啊……”
“这段往事提起一次我就心痛一次,至今我都非常后悔,当初怎么就没劝他多买点呢?”梁红芳眼圈泛红,满脸的遗憾和自责。这件事让她感受到了保险的力量和伟大,意识到这不仅仅是一份工作,更是一份责任。风险和明天真的不知道哪个先来,尤其是那些经济条件差、缺乏保障的农村家庭,更需要一份保险。梁红芳从此立志要服务农村,建立自己的团队,把保障送到更多人尤其是农村父老手中。即便是她后来在城里买房定居,也依然把工作重心放到了农村这片热土。至今,梁红芳80%的客户都来自于农村。
◆满腔真诚,助她单人转介绍签约86份
做农村市场很难,大多数老百姓保险意识差,对保险的理解和认识也很不到位。有的乡亲认为有了社保便万事大吉,有的乡亲甚至买的明明是份意外险,得重疾后却要求理赔……遇到这些情况,梁红芳都会耐心细致的给乡亲们讲解,每一个条款、每一个容易被忽视的细节她都会不厌其烦的给客户解释。随着自己专业水平的增强和口碑效应叠加,梁红芳的拜访签单率比前些年提高了近一倍,越来越多的客户慕名而来,并为她转介绍,其中一个客户徐女士就为她转介绍了86单。
徐女士是四川人,2012年结识梁红芳时一家三口刚来济宁,热情善良的梁红芳看她们人生地不熟,所以一遇到什么困难,梁红芳便不计回报地主动去帮助她们。时间久了,徐女士遇到什么事总会第一时间想到梁红芳,而她也总会第一时间赶到,后来两人像亲姐妹一样来往。梁红芳的真诚善良深深打动了徐女士,只要是她的亲戚朋友买保险,都会推荐梁红芳,至今通过徐女士的转介绍就签了86份保单。
梁红芳给她的每一个客户都会说这样一句话:“出险时,不管是大事小事,都请首先给我打一个电话。您只需打一个电话就可以,其他的事情都交给我。”梁红芳说,客户出险了,本身心情就不会好,我一定要在第一时间出现在客户身边,送去关怀、收集资料、提供一站式服务。
◆无限热爱,使她夯实专业成长之路
梁红芳的学习能力非常强,对保险事业的热爱也给了她持续学习的动力,她曾经是济宁中支最年轻的主管,她说:“公司提供了很好的平台和发展机会,我一定要牢牢抓住,要利用好。”她争取每一次锻炼自己的机会,主动申请主持早会,并成长为新华系统济宁中心支公司4位五星级讲师之一。中专毕业的她,工作之余不断深造,去年拿到了曲阜师范大学的本科毕业证。
2015年梁红芳的上级领导鼓励她晋升部经理,可时间紧考核任务重,晋升希望非常渺茫,但千难万阻都拦不住一个勇于挑战的人,她咬咬牙说干就干。为了展业,客户联谊会她一天就开三场,连续开了15天,给客户讲保险知识累的晕倒在讲台。她拼命三娘的精神感染了团队中的每一个人,大家齐心协力、一鼓作气,最终提前达成了业绩目标。“经此一役,我们整个团队的心聚的更紧了,大家拧成一股绳,一起创业、一起学习、一起成长”,梁红芳坚定地说到。
这些年,梁红芳获得了不少荣誉,是山分讲师名人堂成员、鲲鹏训练特邀讲师、发展最快团队、展业能手……荣誉是一方面,更重要的是体现了个人价值,“每次当我把理赔款送到客户手中时都深感欣慰,我们做着太阳底下光辉的事业,把保障送到千家万户。保险的可贵不是锦上添花,而是雪中送炭。保险不仅帮助了别人,也成就了自己。”梁红芳说,如今,家人也被她努力执着的精神打动,全力支持她的工作,儿子更是以有这样的妈妈感到自豪,以她为榜样。保险确实是一个非常锻炼人的职业。利落的短发、娓娓的讲述、自信的笑容,面前的梁红芳让我很难想像她曾经性格内向、不擅表达。
梁红芳由衷地说:“近几年随着人们保险意识的提高,我们的工作也好干多了,这主要得益于国家对保险的重视和宣传。老百姓身边一个个鲜活的理赔案例,也让越来越多人相信保险真的不是骗人的。现在农村的经济条件和农民的生活品质都有了很大提高,愿每个家庭都能通过保险让幸福持续。相信大家会越来越认可保险,我的下一个目标——资深部经理也会很快实现。”谈到未来,梁红芳真诚的双眸里满是希望。
齐鲁晚报•齐鲁壹点 记者 胡晓娟
兖州保险律师电话,新华保险公司兖州分公司
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