近年来,湛江吴川市人民法院积极融入党委领导的社会治理体系,坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,不断优化网上服务平台,借助科技推进“指尖司法”的不断探索和积极实践,为人民群众提供更高水平的“一站式”诉讼服务。
精准服务 满足多元司法需求
“有了‘好帮手’,起诉不用愁。”前来吴川法院起诉的林芳口中“好帮手”,便是诉讼服务大厅的“智能化司法自助服务系统”。
2018年,针对当事人“不会写起诉状、请不起律师”等难题,该院研发了自助查询平台及诉讼服务自助系统,并在自助系统中引进了粤西地区首个智能化司法文书自动生成系统,为当事人提供诉讼文书格式、类案推送及诉讼风险评估等服务。
精准服务,顺应人民群众多样化、个性化司法需求,不断增强诉讼服务的针对性、专业化、精准度。这是吴川法院推进“一站式”诉讼服务体系建设的宗旨。
2019年以来,共接待到访人数20000多人次,立案11087件,审查网上立案3803件,占民事案件立案的80%,审查通过率为97%。
引进走出 构建多元解纷格局
近日,为孩子抚养权一事烦心的陈先生,来到吴川法院的品牌律师工作室,经过与驻院律师交流,知道了如何维护自己的合法权益。
2019年以来,吴川法院引进优秀律师团队为群众免费提供诉前调解、咨询答疑、诉讼指导、法律援助等服务,预防和化解纠纷。
吴川法院在积极把各类解纷力量请进来的同时,还主动走出去。
在四个派出法庭选聘老党员、乡贤族老等担任调解专员,与派出所、司法所、村(居)委会、人民调解组织等多方协作,做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。8名法庭调解专员年均成功调解案件170件。
借助科技手段,接入在线调解平台,积极打造“线上”解纷模式,壮大调解队伍。2019年以来,在乡镇司法所、村(居)委会等安排专门调解员,与原有的调解网络对接,搭建起“枫桥”司法网络,满足百姓“最后一公里”的司法需求。
截至7月31日,共引入调解员106人,录入调解组织近百家。通过诉前法律引导方式化解纠纷1000余件,调解成功率达86%。
科技助力 推进“指尖司法”纵深发展
“过去,我要花两天的时间在路上,现在,不到10分钟就完成立案,真给力!” 科技助力,十分钟完成跨域立案,刘女士忍不住称赞。
依托信息技术,吴川法院开启“指尖司法”新时代。通过诉讼服务大厅、诉讼服务网、移动微法院、粤公正等多途径、多平台,为当事人提供一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的诉讼服务。建立线下线上、实体与数字两套诉讼服务体系,不断完善智能导诉、网上立案、电子送达等信息化服务功能,全面推进案件“当场立、自助立、网上立、就近立”。
此外,吴川法院开通了与市工会劳动争议诉调司法服务绿色通道,线上为民营企业提供诉讼和司法信息查询、法律咨询等服务,降低纠纷风险,护航民营经济健康发展。
(来源/吴川法院,采写/陈小漫、曾昭鹤、朱俊燕,编辑/何雪娜,审校/陈虹伶)
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