10月28日，记者获悉，苏州市劳动保障维权服务中心正式启用。
劳动保障维权服务大厅
苏州市劳动保障维权服务中心大厅共设置了4个功能区，分别为办事大厅、候访室、接访室和调解室。办事大厅设两个综合窗口以及一个咨询窗口，另设有填表区、休息区和储物区，入门处设有导服台，方便办事群众咨询、办理和休息，很大程度上解决了老大厅来访人员拥挤的问题。
据介绍，维权办事大厅打造了“一窗式”劳动保障维权服务平台，综合受理劳动保障监察投诉举报和劳动人事争议调解仲裁案件，同时扩展延伸法律咨询、法律援助及人民调解等服务，形成了“前台受理，中台分流，后台经办”的服务新模式。服务中始终坚持“调解优先”的原则，在窗口运用多种调解方式，及时有效多元化解劳动纠纷。
市民前来咨询
相比之前的维权窗口，新维权中心取消了玻璃隔断的设置，取而代之的是一排敞亮的开放式柜台，让群众与工作人员零距离，更贴心。为了让“一窗式”受理平台更好的运行，苏州市人社局制定了《市本级“一窗式”劳动维权服务大厅工作流程（试行）》，并根据实际情况进行了完善和修改，多次开展窗口工作人员业务培训，为群众提供更贴心的服务。窗口工作人员还告诉人社君，可以通过“苏州人社”微信公众号直接投诉举报和申请仲裁，大家只需要动动手指，即可享受到暖心的服务。扬子晚报/紫牛新闻记者 张毕荣
校对 徐珩
来源：扬子扬眼
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