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看守所是特殊的公安阵地，他们每天接触的一边是被管理的各种在押人员，一边是公、检、法等办案单位及律师，作为南阳市看守所的窗口部门，面对两个截然不同的群体，要从很严肃的管理态度转变到很热情的服务，需要很大的耐心和责任心。

在南阳市看守所收押提审大队这个对外服务的窗口里，民警高国强以他丰富的业务知识、良好的仪容仪表和规范文明的服务用语，在办事单位和群众心中树立起了监管民警的良好形象。

文明服务，提升监管形象

从事收押提审岗位伊始，高国强就深刻认识到工作态度、服务质量会直接影响到监管队伍的整体形象。

他以“全国法治文明窗口建设”及看守所“五化建设”为契机，努力践行群众路线，狠抓窗口服务工作，取得了从事收押提审岗位至今零投诉的好成绩。在具体工作中，高国强一是端正服务态度，做到：办案人员急，我耐心解释，办案人员恼，我宣传政策，办案人员有难，我帮助解决。让办案人员由遇到问题时的“闹心”转变成因周到的服务而感到“暖心”；二是规范服务行为，坚持“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热水暖心，一片真诚办事，一声好话送行”,从一举一动、一言一行上做文章，让每个一线办案人员“顺心”而归；三是让办案人员省心，坚持实行一次办成制、优先服务制、急事急办制，做到“可办事情当时办，补办事项一口清”，兑现对外服务承诺，提高服务质量。

规范执法，多措并举保安全

监所安全是看守所的工作核心，收押提讯岗位则是这个核心的前沿阵地、头道关口，工作上呈“杂”、“乱”、“多”、“琐碎”等特点，为把好关、守住口，高国强与大队全体民警在工作中履职尽责、严谨细致、规范执法、与时创新确保监所安全。工作中，他讲得最多的就是“做好看守所收押提审工作，严把在押人员出所入所关，是确保看守所安全的关键环节，马虎不得更应付不得。”

在具体工作中，高国强在收押、提讯、提押、会见、释放出所办理等各种环节中收押或提出的在押人员信息都严格核对确保无误。首先在收押上，他将流程归纳为“验、录、查”。“验”即验看法律文书是否齐全，体现一个“严”字，确保收押文书及相关资料的准确无误；“录”即新入所在押人员信息录入，把握一个“全”字，准确无误地收集、记录好入所人员各种个人档案信息、涉案信息和办案信息，随时备查；“查”即搜查入所人员人身有无违禁物品，落实一个“细”字，按从上往下的顺序依次细搜，特别注意头发、耳朵、口腔、腋窝、腰部、脚踝、脚底等位置，确保违禁物品全部搜出，以确保在押人员和监所安全。二是严把提讯、提押、会见办理关,对公、检、法、律师等办案人员分类认真查验工作证件及相关法律文书。三是严把释放出所关，高国强按刑满释放、取保候审、监视居住、撤案释放分类严格审查公、检、法所出具的释放文书，认真查验执行释放人员工作证件，特别是对被释放人员严格核对，做到个人信息、案情、照片三方面100%准确无误。

爱岗敬业，提高履职能力

在工作中，高国强始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，严以律已、爱岗敬业，他以对党和事业的无限忠诚、对本职工作的饱满热情，充分展示一名人民警察爱岗敬业、吃苦耐劳、无私奉献的优秀品质。

今年5月中旬，市看守所信息系统因勒索病毒攻击断网，一时间，看守所在押人员各类数据也无法查询、录入。收押提讯岗位民警面临着办案人员提讯、律师会见时无法核对手续，收押时无法确认同案所在监室，出所无法核对待释放人员的照片及相关信息等问题情况。对此，高国强不怕麻烦，不畏艰难，在办理收押时，他亲自进监区见到所有的同案人员，确保同一犯罪的两个人员不在同一个监室；办理释放手续时，他仔细询问、核对待释放人员的身份信息、案件信息，并主动和办案民警、送押民警、管教民警联系，确保每一名被释放人员都“释放的准确无误”。几天的断网，让收押、提审、律师会见的工作更加繁重，高国强放弃休息时间坚持每天来所主动替同志们“干活”，帮同志们把好关口，保障工作不出差错，从而保障了收押提审岗位的所有工作有条有序的进行。