一间不足100平方米的调解室,9位平均年龄55周岁的“老伙计”,组成了龙游县龙洲街道人民调解委员会驻龙洲派出所“警调衔接”工作室,取名“老伙计工作室”。工作室成立6年来,每年调解200多起纠纷,调解成功率达98%。
“老伙计”们巧用花式方法调解
“老伙计工作室”于2016年3月成立,成员主要以派出所民警为主。他们平常忙于各自工作,有调解任务时就化身调解员,用细腻的心、敏锐的观察力、清晰的逻辑思维、丰富的法律知识和人生阅历,一次次化解矛盾纠纷。工作室的成员并不固定,有人退休了,就有新人顶上。
58岁的王明朝是工作室目前资历最老的一名调解员,他称自己已经记不清经手多少起纠纷,“主要是打架斗殴、感情问题、劳资纠纷这几类。”
王明朝说,这类民事纠纷调解难度很大,“大部分是赔偿问题谈不拢,也有一口气堵在心里。”多年来,他和其他“老伙计”学会了一项本领:调解双方进到工作室后,几句话说下来他们就能摸清在场谁能做主,话语权在谁身上。“事情的主要矛盾抓住了,下一步有的放矢、重点攻克。”当然,还有很多花式方法,比如“降温法”,让当事人先把“火气”发完再介入;“开锁法”,巧借社会力量,寻找人脉资源,投石问路;还有就是“分解法”,采取独立接访的方式进行调解。
“也有调解不顺利的。有些人来我们这四五次,有些人明明前一分钟同意了,后一分钟又反悔了。”王明朝说,“这说明我们有些地方没有做到位,还有一些东西没有讲到点上,对方才会临时变卦。只有把根源看透、说透、解开,才能让双方真正化干戈为玉帛。”
主力干将和精英律师完美配合展开调解
两年前,在龙游某食品加工厂干活的小宋在工作时不慎从高处跌落,被鉴定为八级伤残。
虽然企业承担了小宋的所有治疗费用,但双方就后续赔偿问题一直协商不成,到最后闹到了报警的地步。
日前,这起调解被派给了“老伙计工作室”。工作室主力干将、龙游县公安局龙洲派出所副所长纪辉刚通过前期走访、分头了解情况等方式,抓住双方关心的重点循循善诱。在正式调解的那天,工作室的律师团队又围绕法律法规和工伤政策,从法律层面讲明利益要害。资深调解员和精英律师完美配合,终于说服加工厂老板和小宋,双方同意各退一步,当场签下调解协议书。至此,一起长达两年的工伤事故赔偿纠纷圆满画上句号。
通过多元联动、多方参与形成合力,矛盾纠纷消化于基层,这是龙游公安“融警务”建设和“铁军护航·警助共富”的生动体现。
最近,“老伙计工作室”举办了一场拜师仪式,青年民警李浩亮向团队核心、即将退休的老民警翁宝寅拜师,实现公安内部的传帮带和薪火相传。
龙游县公安局党委委员、龙洲派出所所长江平说,新力量的加入,为这支队伍带来更多活力;老队员的经验也能帮助年轻民警快速成长,更好地化解民忧。
内容来源:衢州晚报(新莓汇正能量稿池)
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