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霸州市和廊坊市的律师找哪个好,霸州市和廊坊市的律师找哪个好一点

来源: 法律常识 作者: 法律常识 时间:2023-01-15 19:10:30

入托上学、劳动保障、看病就医、扶弱养老、安居住房……这些涉及群众利益的“小事”,如果处理不好,不仅会给群众生活带来困扰,也容易引发矛盾。廊坊市探索构建“群众说事、干部解题”工作机制,开通“智慧平安乡镇系统”说事平台,同时在村街、小区广泛设立“说事室”“说事点”等场所,实现了“群众说事一扇门,干部解题一条龙”,使矛盾纠纷大幅下降,维护了基层的和谐稳定。

投诉有门 化解有道 督办有方“说事平台”让百姓有地方“找说法”

投诉有门: 畅通多条诉求渠道,平台交办部门联动

日前,40多位力宝国际小区业主走进大厂县夏垫镇“群众说事楼”,他们亲手把一面锦旗送到镇党委书记张金凤手中。力宝国际小区业主高晓菲介绍:“为了办房产证,我们找开发商、住建局、自规局,后来跑信访局,真是磨破了嘴、跑断了腿,两年多都没跑完手续,最后,还是通过“说事解题”平台反映,镇里接办了这事,帮我们督促开发商,协调各部门,两个月就把房本跑下来了。”大厂县夏垫镇党委书记张金凤说:“为了进一步畅通说事渠道,我们专门建成“群众说事楼”,设立了4个专门工作室,不但让群众有地说事,而且和对的人说。涉及法律的,和律师说;涉及心理问题的,和心理咨询师说。往往事说完了,群众情绪理顺了,问题也就解决了。看似是老百姓的“小问题”,却是社会治理者面前的大课题。”

今年1月,新冠疫情局部暴发,廊坊各县(市、区)进入封控状态。学生家长姜艳军却因孩子放假回不了家而着急。1月14日,她抱着试试看的心态,在“说事解题”平台上反映了这个问题。大城县“说事解题”工作人员接到诉求后,第一时间与说事群众取得联系,了解到多名在北京上大学的大城籍学生无法回家,立即交办到相关部门。大城县疫情防控治安处置小组当即决定接孩子回家!随即召集公安、交通、卫健等部门研究制定接回方案。按照安排,1月14日下午,公安、卫健等部门早早等候在津石高速大城西口。学生们统一乘坐的大巴车一下高速,卫健部门立即组织核酸检测。然后69名学生换乘交通部门事先准备好的大巴车,由警车引导,被逐一护送回家。

为方便群众反映问题,廊坊市还在打通“说事”渠道上下功夫,开通了手机APP、微信公众号、热线电话,并在村街、小区广泛设立“说事室”“说事点”“说事箱”“说事亭”,既办好“网店”,又建好“实体店”,实现了“群众说事一扇门,干部解题一条龙”,打通了公共服务“最后一米”。

投诉有门 化解有道 督办有方“说事平台”让百姓有地方“找说法”

化解有道: 基层干部闻“事”而动,第一时间处理化解

廊坊市香河县五百户镇一户村民的10多亩景观树苗圃因火灾烧毁。当事村民称,自家苗圃周边长期被人违法倾倒大量生活垃圾,多次找村干部反映,均未解决,直到火灾发生。“如果群众反映的问题能在第一时间处理,火灾完全可以避免。”五百户镇乡党委书记吴立春对此感触颇深。让吴立春眼前一亮的,是廊坊市委政法委强力推进的“群众说事,干部解题”工作机制。这一机制依托县乡村三级综治中心打造统一平台,畅通线上线下两个“说事”渠道,闭环“接办—交办—处置—反馈—回复—评价”六步“解题”流程,实现群众诉求快速响应。

“说事、解题”基本流程从受理群众诉求开始,到解决问题、群众评价,形成了完整的工作闭环。

接办。群众通过微信公众号、电话热线、网络、说事室、说事点、说事箱等线上线下多种渠道,随时随地接受群众诉求。

交办。平台接到群众反映的问题后,根据事件性质,向村(社区)、网格员、乡镇有关部门进行交办。

处置。相关部门和人员接到平台“派单”后,快速响应,第一时间处理。

反馈。处理完成后在规定时间内向平台反馈处理结果。

回复。平台将办理结果通过线上线下方式,及时回复给当事人,案件报结。

评价。通过微信推送、电话回访、走访等形式,征询群众对办理结果的意见,便于加强和改进工作。

6000余名网格员、4万余名网格辅助力量的参与,确保了一般问题接单快速办;50余个职能部门的参与、多元矛盾纠纷化解机制的引入,有力支撑了跨部门问题联合协同办;市、县、乡、村四级联动,顺利实现了超事权问题提级办;党委、政府的大力支持,以及各地12315热线的融入,推动了共性问题举一反三办。“畅通说事渠道是基础,解决问题矛盾是关键。”对民生诉求、矛盾纠纷、问题隐患,基层干部闻“事”而动,围着群众转,坐不住、懒不得、慢不得、推不得,工作作风发生了根本转变,实现了矛盾化解在萌芽,问题解决在基层,感情融洽在基层。

督办有方: 解题全流程公开,主管部门跟踪督办

香河县五百户镇作为当地韭菜种植和集散地之一,一些商贩把摊位摆到了公路上,堵塞了交通。当地群众对现场拍照后,通过手机登录“智慧平安乡镇系统”说事平台反映问题。镇综治中心协调交警中队、综合执法大队快速响应,交通很快得到恢复。这一工作机制让五百户镇群众感到了实实在在的变化。

据市委政法委副书记樊亚峰介绍:“市域社会治理现代化是一个重大的时代命题,千头万绪。我们抽丝剥茧,聚焦新时代社会主要矛盾,把解决群众的操心事、烦心事、揪心事作为出发点和落脚点,探索建立‘群众说事,干部解题’工作机制。”2020年4月18日,廊坊市委政法委拉开了“说事解题”机制建设的序幕。香河、永清县两县及五百户镇、新源街道等十五个乡镇街道作为试点,驶上机制建设的快车道。廊坊市委政法委安排11位处级干部定点包联;对口业务科室下沉办公,督促进度,随时纠偏;各试点单位互相观摩交流、取长补短……2020年10月底,“群众说事,干部解题”工作机制在廊坊市县乡村三级全面铺开。去年10月以来,省重点工作大督查驻廊坊督查组始终关注“群众说事、干部解题”平台建设,并作为解决民生实事和化解基层矛盾的抓手,持续跟踪督查。深入基层一线倾听群众呼声,了解“说事”通畅程度和“解题”处理效果,发现的问题现场交办督查整改,先后提出了26条建议,助推了廊坊“说事解题”平台建设。

“群众说事,干部解题”工作机制从受理群众诉求开始,干部解题过程实施全流程公开,群众可随时在平台查询。凡是对群众反映问题“有问不答”的,综治中心跟踪督办,约谈责任部门,把响应率、办结率、满意率纳入平安建设考核内容。据了解,“群众说事、干部解题”工作机制运行以来,95.2%的问题在乡镇(街道)以下得到解决,矛盾纠纷大幅下降。廊坊各地从实际出发,深入挖掘在服务群众方面行之有效的做法。在廊坊市广阳区新源街道,群众将遇到的问题反馈到街道所辖的“红驿站”微信公众号后,随即在网格化治理平台上形成“工单”,并根据情况分别由网格员、网格长、网格指挥中心、街道相关部门处理。在霸州市裕华街道,楼长、单元长、街长、小组长等每一个岗位都是“说事、解题”的“最小作战单元”,对留守老人、儿童等重点家庭和重点人员主动帮扶,接到群众诉求、发现矛盾纠纷后,能够解决的问题就地解决,不能解决的上报社区、办事处帮助解决。在香河县五百户镇,依托香河县“社会治理信息系统”,除一般可以由网格员和县乡职能部门解决的问题外,镇党委政府的主要负责人还主动下村入户“解题”,变“群众说事”到主动“上门解题”。基本实现了小事不出村,大事不出镇、矛盾不上交。

“通过构建‘群众说事、干部解题’工作机制,让民生诉求、矛盾纠纷、问题隐患直接牵动乡镇(街道)职能部门和基层干部,让干部围着群众转,直奔问题办,沉到一线干,为群众提供精准化、精细化服务,促进基层工作方式发生积极转变,很大程度上推动了乡镇(街道)干部更好地履职尽责、发挥作用。”廊坊市委常委、政法委书记陈少军如是说。

(燕都融媒体记者 刘洁)

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