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来源：人民网－贵州频道

今年以来，安顺市税务局聚焦市场主体，全力打造黔诚税悦“贵人服务”品牌,通过精准画像、精准服务、精准问需、精准联合、精准助力“五精”服务，激活企业发展新动能，为地方经济发展赋能添力，助力实现“两稳一保”。

精准画像，政策快享更及时

“税务局想的真周到，既亲自上门手把手辅导、送政策，又针对特殊时期适时给我们开展‘云’培训，‘安小税’云课堂里的老师讲的浅显易懂，给了我们实实在在的帮助。”安顺薇蓝图广告有限公司经理余薇说到。

为加大政策宣传与推送力度，促进组合式税费政策的落实落细，安顺税务组织业务骨干，全面梳理税收热点政策，建立以行业、规模、产业链等特征属性为标签的政策快速识别体系，分门别类精准推送政策，实行大型重点企业—走访服务“送上门”，中小微企业—智慧税务“敲开门”，特定群体专业机构—云上互动“请进门”。近日，安顺市税务局税选派“金税委员”“青年委员”组建金牌服务团队，深入国药控股安顺有限公司、贵州南山婆食品加工有限公司、贵州天赐贵宝食品有限公司、中航贵飞等40多家委员企业，与企业财务负责人开展一对一涉税解答，重点就组合式减税降费政策“退、减、缓、免、降”五个要点进行深入浅出的讲解和辅导，现场为企业答疑解惑，并为企业送去了“一企一策”政策红利礼包70余份，真正让企业对自身符合的优惠政策应知尽知、应享尽享。

“我们在灾情、疫情中数次捐赠，捐赠的成本支出对后续运行产生了一定的影响，税务局为我们退回的300余万增值税留抵退税款，正好解了我们的燃眉之急。”贵州方大黄果树食品有限公司财务负责人李伟表示。

精准服务，办税缴费更便捷

不断简化办税缴费程序、确保为企业提供优快优办是落实“春雨润苗”专项行动的关键环节，是优化税收营商环境、提高纳税人满意度的重要途径。安顺税务通过组建少数民族语言服务团队，为广大纳税人缴费人提供宣传辅导；针对老年人等特殊人群，加大涉税软件适老化改造后的宣传引导；在人口密集、厂矿集中区、商业街等地方设立“便民办税服务站”，为附近的纳税人缴费人提供更便捷的办税缴费辅导服务；践行数据“多跑路”、纳税人“少跑腿”的服务理念，大力推行远程帮办服务，适时远程解决纳税人缴费人遇到的疑难问题，让纳税人足不出户就能办理。今年以来，远程帮办中心累计解决纳税人问题2000余次。

“这种办理方式省时又省心，让我们足不出户就能顺利办理成功。”纳税人李先生通过安顺市远程帮办中心进行线上办税，在坐席员的全程视频连线辅导下，顺利完成了办税事项。

精准问需，响应诉求更暖心

“作为特邀监督员，我将切实履行政协委员的民主监督职能和特邀监督员的职责，强化对税务部门各项工作的监督，合力营造公平公正、高效便利的税收营商环境。”安顺市政协委员、贵州金瀑律师事务所主任律师张洋说。

安顺税务以便民办税春风行动为契机，积极开展全市纳税人、缴费人需求调查，并聘请15名政协委员担任特邀监督员去发现问题，对税务部门落实税费政策、优化税费服务、加强作风建设、廉洁自律等情况进行全面监督。对收集和发现的问题精准“画像”，按事项做好分级分类，整理为政策类、服务类和系统类三大类，通过专业团队分类解决，推动诉求落实落地，变被动为主动，为企业提供陪伴式、问询式、精准化、个性化服务。今年以来，全市聘请税收“营商环境监督员”44名，招募税费服务体验师52名，开展税费服务体验活动18场次，参与187人次，收集意见建议及问题28个，现场解决问题13个，共服务企业纳税人1259户次，解决涉税问题159个。

精准联合，纾困助企更强劲

面对疫情期间企业经营不景气，安顺税务主动联合政协、工商联等部门开展“税惠民生‘协’企前行 安商有我”、“税惠民生、纾困助企”专项行动，以最强力度，为企业发展添翼。同时，深化“税银企互动”，依托“税务信用云”平台，深入推进“以税促信、以信换贷、以贷扶微”，帮助更多市场主体快速融资，缓解企业融资难题促进市场主体健康发展。今年以来，“银税互动”惠及守信企业720户，办理贷款785笔，发放贷款3.429亿元。

“企业筹建完毕后就遇到疫情，对企业冲击较大，企业可用资金已基本用于厂房建设，已无资金用于购买原材料、扩大生产设备等方面，导致企业发展停滞......”熊猫精酿(安顺)酒业有限公司负责人说，“在了解到我们的困难之后，税务部门主动帮我们协调银行，为我们成功办理了300万元贷款，极大地帮助我们缓解了资金压力，让我们发展更有信心!”

精准助力，量身定制更贴心

安顺税务积极关注特殊群体，提供“量身定制”专项助力服务，充分运用税收大数据，筛选确定重点困难企业名单，逐户摸清供需情况，通过强数据运用分析为企业拓宽销售渠道提供信息支撑，并依托“全国纳税人供应链查询系统”向企业提供销售意向企业清单，及时协助解决困难企业供需交易中遇到的问题，精准帮扶企业复工复产。

同时，针对不同群体纳税人，安顺税务用实际行动进行助力。如打造全省首家税法援助中心，为纳税人缴费人提供涉税争议咨询、组织调解、出具意见等法律服务维护好纳税人合法权益，解决纳税人相关法律疑难问题56个，调处涉税争议12起，涉及税款500余万元；针对毕业大学生群体，西秀区、开发区局联合高校设立“助力大学生就业创业税费服务站”，开展“税收政策进校园”公益活动，组织税费专家顾问团队为大学生上好“就业创业税费第一课”，充分发挥税收职能作用，帮助大学生创业就业。

“刚刚出校门比较迷茫，难以寻找到方向，感谢税务局给我们的帮助，为我们构建起完善的就业创业税费服务保障链条，激发了像我这样刚毕业的大学生就业创业激情，增强了创业的信心。” 安顺学院毕业生刘刚表示。(吴溯、余雅萍)