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湛江晚报2017年11月5日第2版刊登有关“智慧居家养老新模式”工作进展的情况，引起了读者的关注。昨日，记者从民政部门了解到：12349智慧居家养老服务热线已开通。近日50多名在社区录入信息的老人代表到吴川集体参观了解智慧居家养老工程。

进展 多个社区洽谈合作进驻事项

参观的老人均在60岁以上，来自湛江市区赤坎、霞山、坡头等地。他们是首批到各自社区完成《老年人紧急救援信息登记》信息采集工作的老年人。这些信息将用作日后智慧居家养老服务中心建设的数据。湛江市智慧居家养老服务中心致力打造“没有围墙的养老院”，通过大数据及互联网，对加入12349服务热线平台的老年人开展紧急救援、生活帮扶、法律咨询，心理慰籍等个性化服务。

“老人有任何疑惑都可前来咨询。也希望还没开展信息登记的老人，前往户口所属的社区办理《老年人紧急救援信息登记》的工作。”湛江市智慧居家养老服务中心主任纪庆攀说道。

“此次吴川行让我对湛江市智慧居家养老工程有了更好的了解，我特别喜欢里面法律援助这项服务，我们老人也可借助其更好维权了。”来自霞山的李彩阿姨告诉记者，“因为老年人法律意识相对薄弱，有时很无奈。现在知道了，有需要就打12349，就可以寻求帮助了。”

“服务中心的工作人员很贴心。”来自金沙湾的周宝玉阿姨认为，智慧居家养老工程不仅让老人受惠，还可以减轻孩子们的负担，“生活中，孩子们都有自己的工作与家庭，压力也很大。有了12349，自己生活更安定，子女的压力也能得到缓解。”

纪庆攀主任表示，该中心计划将在市辖区各社区开建12349社区养老服务中心，统一配备体检一体机、远程视频医疗问诊系统、康复中心、老人娱乐设施、小食堂等，这些服务都是免费或低偿的，真正做到打造“家门口的养老院”，足不出户便可享受优质的养老服务。目前，湛江市智慧居家养老服务中心已经确定要在霞山海头设立12349海头社区智慧养老服务中心，很多社区等也在洽谈合作进驻事宜。

先进 开启“互联网＋居家养老”新模式

湛江市努力构建以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系，在养老模式的创新上，从去年下半年开始积极引入智慧居家养老专业机构，正式开启智慧养老新模式，发力养老供给侧结构性改革。

“12349”居家养老服务信息平台融合数据中心、应用中心、呼叫中心三个部分，并纳入智慧城市和信息惠民城市建设。其中，数据中心承担老年人信息档案及养老服务相关业务数据的存储、备份；应用中心提供“紧急救援、生活帮助、主动关怀”三种信息化服务模式，并支持对辖区内的呼叫服务相关业务进行综合查询、统计分析；呼叫中心承担老年人拨打“12349”服务热线的语音调度、呼叫转接及相关咨询服务。

当老年人需要相应的服务或帮助时，通过呼叫12349热线，接入平台，由平台转交第三方相应的专业机构（如公安、消防、医院、家政服务、律师事务所等等）提供服务或由居家服务养老中心调配社会岗位人员上门服务。

心愿 早日享受家门口贴心养老服务

“吴川这里好漂亮，令人心旷神怡！”来自霞山的李彩阿姨说，老年人都比较喜欢到自然环境宜人的地方去游玩，湛江环境舒适，气候宜人，非常适合老年人居住。居家养老服务中心的设立有助于培育湛江养老产业。

“我那些北方的朋友，经常打电话过来，说想到湛江来居住养老。”来自南油的陈焕南老伯表示，很多北方人晚年想找一个养老的好地方，湛江是非常不错的选择。“来到这里，我感觉心情非常舒畅，视野很开阔，宁静的生活我特别喜欢。”

张阿姨高兴地告诉记者：“我遇到了40年前的老街坊，还认识了很多新朋友。以前我早在电视上看到珠三角的智慧居家养老服务，曾羡慕不已。非常期待12349社区智慧服务中心的早日在湛江成立，这样可以让我们老人在社区真正享受到近在咫尺的贴心养老服务。